El portal del cliente de Mewa, ya disponible en Europa
Los clientes pueden consultar los costes mensuales de los productos, las facturas pendientes y pagadas y las cantidades contratadas, así como solicitar una modificación de los intervalos de entrega.
Por orden de los clientes, Mewa se encarga de la adquisición y el cuidado de paños de limpieza, incluyendo los servicios de recogida y entrega. Gracias también a su oferta de servicios digitales, la compañía minimiza la carga administrativa de los clientes, destacando su portal de clientes que ya está disponible en toda Europa.
Cuantos más empleados tiene una empresa y más completos son los pedidos, más tiempo se necesita para garantizar el suministro de paños reutilizables limpios o de alfombrillas absorbentes de aceite. Según Mewa, esa es la razón por la que los encargados valoran mucho poder realizar sus gestiones las 24 horas del día durante los 7 días de la semana, con sólo unos clics desde su ordenador o smartphone.
“Con el portal de clientes 'MyMewa', los datos del contrato se pueden ver, comprobar y modificar en cualquier momento. Esto permite ajustar en cualquier momento el suministro a las necesidades actuales”, explica Maricel Huguet, directora general de Mewa España. Los clientes pueden aumentar o reducir su volumen de inmediato y, con unos pocos clics, la cantidad se ajusta al consumo actual y puede tenerse en cuenta para la próxima entrega.
Gracias a la plataforma de servicio de Mewa, clara y fácil de usar, pueden evitarse errores de transmisión, por ejemplo, si el cliente desea notificar una necesidad diferente de paños y alfombrillas. Según la compañía, el resultado supone un ahorro de tiempo para el cliente y le evita gastos innecesarios, reduciendo también el trabajo administrativo del cliente.
Desde principios de este año, el portal de servicios incluye funciones adicionales y está disponible en casi todas las delegaciones europeas del proveedor de servicios textiles. Con el portal del cliente se pueden consultar en cualquier momento los costes mensuales de los distintos productos, las facturas pendientes y pagadas y las cantidades contratadas, así como solicitar una modificación de los intervalos de entrega de forma rápida y, por tanto, rentable.
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