Neumáticos Soledad cierra 2022 con cambios en su plataforma B2B
Mejora la experiencia de compra digital de los profesionales gracias a las nuevas herramientas de búsqueda inteligente de neumáticos y de canjeo de recompensas personalizadas.
El 57% de los compradores B2B en nuestro país hacen pedidos a través de un e-commerce. Sin embargo, un 44% afirma que las tiendas online de sus proveedores no cumplen con sus expectativas. Conscientes de la creciente tendencia de los profesionales a comprar cada vez más online, los especialistas en digitalización de Neumáticos Soledad actualizan constantemente las funcionalidades de su plataforma B2B. A lo largo de 2022, han mejorado dos de los elementos más valorados de su e-commerce: el buscador de producto y la herramienta para el canjeo de regalos.
El canjeo de regalos se concreta en una herramienta sencilla de utilizar y avanzada tecnológicamente desde la que los clientes pueden descargar y seleccionar los obsequios obtenidos con las promociones en las que ha participado a lo largo del año. El proceso de canje incluye posibilidades como la selección de la dirección en la que recibir los regalos, volver a descargar las tarjetas digitales para aquellos clientes que las hayan extraviado antes de gastarlas, o elegir tanto las tallas de los regalos textiles como el propio regalo.
Con esta nueva herramienta, se agiliza el canal de comunicación entre el cliente profesional y Neumáticos Soledad, mejorando el servicio de entrega de los regalos y personalizando las recompensas por sus compras. Se complementa, además, con un nuevo sistema de notificaciones que avisa al cliente en todo momento del estado de sus promociones o los regalos que ha obtenido con sus compras, dándole autonomía para gestionar desde la elección de regalos, hasta la descarga de cupones promocionales.
La otra gran novedad de la plataforma B2B de Neumáticos Soledad es el buscador inteligente. Concebido para identificar con exactitud y en el menor tiempo posible el producto que realmente se ajusta a las necesidades del cliente, localizar el neumático adecuado es ahora más sencillo y rápido, especialmente en aquellos que pertenecen a la familia de Agrícola e Industrial. Con solo indicar la medida, los filtros del buscador ofrecen solo las opciones existentes para esa medida.
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