Hella Gutmann revoluciona la diagnosis en el taller
La compañía ha presentado nuevos desarrollos en diagnosis inteligente (con un sólo clic, facilitan el diagnóstico por parte del taller) y remota (mediante el dispositivo macsRemote, el reparador podrá realizar cualquier diagnóstico, codificación, etc., como si fuera un concesionario)
Hella Gutmann Solutions ha presentado dos nuevas y revolucionarias novedades: su diagnosis inteligente y su diagnosis remota. En el caso de la diagnosis inteligente, es un nuevo desarrollo de software que permite, mediante inteligencia artificial y todo el conocimiento, know-how y bases de datos de averías de la compañía, realizar un diagnóstico completo con un único clic.
Así, con un botón en la pantalla del equipo de diagnosis, el software realizará la identificación automática del vehículo, buscará los códigos de avería, hará una lectura de los parámetros necesarios y propondrá al mecánico las operaciones recomendadas. Con ello, se reduce el tiempo de diagnóstico con un sistema que irá llevando a cabo un autoaprendizaje para mejorar su funcionamiento.
El botón, que aparecerá de forma gratuita a todos los poseedores de un equipo meca macs X o mega macs 77 en la próxima actualización de software (en el mes de mayo) analiza unos 2.000 millones de códigos de avería y más de cinco millones de soluciones reportadas a través de la hotline técnica de Hella Gutmann Solutions.
La segunda novedad es el dispositivo macsRemote. “El taller necesita cada vez más asistencia, ya que ningún equipo de diagnosis ofrece un 100% de cobertura de todo el parque, por lo que el taller multimarca depende del concesionario para determinadas operaciones; además, se ha demostrado que el PassThru ha sido un fracaso, ya que tras 9 años desde su implantación apenas lo emplea un 10% de los talleres”, comentó Álvaro Muñoz, responsable de Hella Gutmann Solutions.
Así, macsRemote es una interfaz que permite la conexión del taller con la central de Hella para realizar la diagnosis de forma remota. “En Hella contamos con técnicos especializados y hemos adquirido los equipos de todos los constructores de vehículos y pagado las pertinentes licencias. Este es un servicio que lleva funcionando con éxito desde hace dos años en diversos países del norte de Europa y que ningún otro fabricante de equipamiento tiene con tanta profundidad”, comentó Muñoz.
Esta diagnosis remota cubre 66 marcas de vehículos, con más de 220 funciones de diagnosis y más de 130.000 servicios. macsRemote está pensado como un complemento al equipo de diagnosis del taller (sea de la marca que sea), ya que el reparador sólo paga por el servicio que necesita. Así, los precios oscilan entre 25 y 200 euros (según la operación) y es el distribuidor Hella Gutmann quien factura al taller. “Permite al taller realizar las mismas operaciones que un concesionario, ya que le ofrecemos la práctica totalidad de operaciones necesarias. Basta con adquirir macsRemote y lanzar un ticket vía chat para realizar cualquier diagnosis. Le solicitaremos al taller que lleve a cabo diversos pasos previos y seremos nosotros quienes, de forma remota, realizaremos la diagnosis”, añade.
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