Apcas defiende el progreso y la sostenibilidad de la pericia ante la Dirección General de Seguros
La asociación informa a la DGSFP sobre el proyecto de desarrollo de una Guía de Buenas Prácticas que guíe las relaciones entre los talleres y los peritos.
Los responsables de la Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (Apcas) han sido recibidos por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) para mantener una reunión, el pasado 7 de marzo, en la que se abordaron, entre otros asuntos, la necesidad de impulsar el progreso y la sostenibilidad del sector pericial, fundamentalmente de cara a garantizar el mejor servicio a los asegurados, frente a las actuales amenazas que ponen en riesgo su viabilidad a medio plazo.
Los representantes de los peritos de seguros presentaron también la cuestión de modificar el actual modelo de relaciones, que se ha impuesto entre las entidades aseguradoras y sus proveedores y colaboradores del seguro, por unas relaciones “más colaborativas y más horizontales”, en las que se compartan objetivos, medios y recursos, así como los resultados, de forma más equitativa, reconociendo por ambas partes la importancia de estas relaciones para la eficiencia y la calidad de los servicios.
Otro de los puntos centrales de la reunión fue la preocupación compartida por la sostenibilidad en el contexto actual y la importante aportación que puede realizar la pericia aseguradora a la sostenibilidad del seguro y del medio ambiente. Desde este punto de vista, se identificaron algunos de los desafíos concretos a afrontar con relación a diferentes ramos de daños del seguro.
En este sentido, los representantes de Apcas destacaron el papel clave que, a corto plazo, puede desempeñar la inteligencia artificial como herramienta de eficiencia y productividad para los profesionales, así como las herramientas digitales en la evolución y optimización de los procesos de peritaje y gestión de reclamaciones, para mejorar la eficiencia y la precisión en toda la cadena de valor del seguro, así como en mejor atención a los siniestrados.
Además, la entidad pericial subrayó la necesidad y la importancia de implementar el Estándar de Intercambio de Información entre Entidades Aseguradoras y Peritos de Seguros (EIAP), que Apcas identifica como una prioridad para mejorar la coordinación y la comunicación en el sector. Los responsables de la asociación informaron también del proyecto de desarrollo de una Guía de Buenas Prácticas que guíe las relaciones entre los talleres y los peritos, iniciativa conjunta entre Apcas y la Alianza de Talleres.
Finalmente, los responsables de la DGSFP fueron informados de la iniciativa de Apcas de elaboración de un Libro Blanco de la Pericia Aseguradora, que no sólo repasará la trayectoria histórica y la situación actual de la profesión, sino que quiere dar orientaciones a los peritos de seguros e información al sector asegurador para el desarrollo futuro de la profesión.
En la reunión participaron, por parte de la Comisión Ejecutiva de Apcas, su presidente, Francisco de la Puente Álvarez, junto con Rocío Lamet Gil-Olarte, Juan Miguel Álvarez Otero y su director gerente Carlos Alonso Fernández. Por parte de la DGSFP estuvieron presentes el director general de Seguros y Fondos de Pensiones, Sergio Álvarez Camiña, junto con la subdirectora general de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución, Eva Lidón Gámez; y el subdirector general de Regulación y Relaciones Internacionales, Javier Castillo García.
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