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La rapidez y la eficiencia son cada vez más importantes en todos los ámbitos. Concesionarios y clientes esperan procesos sencillos y rápidos, tanto para contratar garantías como para comunicar averías. Por este motivo, CarGarantie apuesta desde hace tiempo por soluciones digitales, junto con la asistencia telefónica y presencial: con herramientas rápidas y modernas como CGWEBline, CGClaimsWeb y los formularios online, ofrece a los concesionarios y a sus clientes una combinación óptima de contacto personal y acceso sencillo.
CGWEBline es la plataforma online de CarGarantie para registrar y administrar las garantías. Disponible las 24 horas del día, el software está completamente adaptado a las necesidades diarias de los concesionarios de toda Europa, permitiéndoles emitir y tramitar contratos de garantía sin esfuerzo y de manera eficiente.
CGWEBline ofrece numerosas funciones importantes y prácticas, como la comprobación automática de que los datos introducidos cumplen las directrices de aceptación establecidas según las condiciones de garantía en cuestión. CGWEBline también calcula automáticamente la prima y crea el contrato de garantía en función de los datos introducidos. También permite a los concesionarios visualizar todos los vehículos con garantía y descargar informes para un análisis y control exhaustivos de su cartera.
A la hora de comunicar una avería, CarGarantie ofrece también una solución eficiente y fácil de usar: CGClaimsWeb. Las averías pueden notificarse fácilmente a través de esta plataforma online, sin largas esperas ni laboriosos procesos manuales. El Departamento Técnico de CarGarantie cuenta con un equipo internacional de más de 60 técnicos con amplia experiencia, incluyendo mecánicos e ingenieros en mecatrónica. La mayoría de los partes de averías se tramitan en muy poco tiempo, lo que permite aceptar rápidamente los costes.
La tramitación digital a través de CGClaimsWeb acaba con los innecesarios retrasos en los pagos. Esta eficiencia no solo supone menos esfuerzo para concesionarios y talleres, sino también clientes más satisfechos gracias a la reducción de los tiempos de espera.
Además de las plataformas CGWEBline y CGClaimsWeb, CarGarantie también ofrece la posibilidad de realizar diversas solicitudes a través de formularios online: los cambios de titular y de dirección pueden realizarse directamente a través de la página web de CarGarantie. Esto simplifica y agiliza la gestión administrativa, sin necesidad de llamadas telefónicas o correos electrónicos.
La eficiencia de los procesos y la reducción del trabajo administrativo son cruciales para mantener la competitividad de los concesionarios. Con CGWEBline y CGClaimsWeb, CarGarantie apuesta por soluciones digitales pioneras. Y el éxito habla por sí solo: en una reciente encuesta de satisfacción, CGWEBline y CGClaimsWeb obtuvieron las mejores puntuaciones. Al utilizar estas herramientas, los concesionarios se benefician de procesos automatizados que agilizan la tramitación de garantías y averías de manera más transparente, ya que todos los datos relevantes pueden verse y gestionarse fácilmente en cualquier momento. El hecho de reducir la intervención manual disminuye la posibilidad de errores y da lugar a un servicio al cliente optimizado. Como resultado, todas las solicitudes se tramitan rápidamente, lo que aumenta la satisfacción del cliente a largo plazo.
Gracias a su nuevo diseño de casquillo exterior ofrecen soluciones para algunos modelos, como los de Ford Transit y Tourneo Custom
La reparación in situ, la asistencia en remoto o los coches de sustitución ECO son algunas de las propuestas sostenibles de la compañía en materia de asistencia en carretera
Este elevador-bancada cuenta con una mayor capacidad de elevación (de hasta 4.500 kg y hasta 1.450 mm.), que mejora significativamente la altura de trabajo ergonómica y proporciona mayor comodidad y eficiencia para los técnicos
Según datos de Iberinform, que también apunta que la disolución de empresas registra una caída interanual del 2,7% en los diez primeros meses del año
La mayoría de las marcas (46, un 90% del total) ofrece garantías adicionales para las baterías de sus vehículos electrificados. La duración mayoritaria de esta garantía (en un 68% de los casos) es de 8 años de duración
Ha obtenido el premio Nissan Global Award por decimotercera vez. Este premio exige superar el porcentaje de la media nacional de ventas en todos los canales y los mejores índices de satisfacción de los clientes
Están presentes, no sólo para evaluar y tasar los daños, sino que junto con los mediadores de seguros, van a orientarlos en todo el proceso, con relación a la gestión de toda la información y documentación necesaria para que obtengan sus justas indemnizaciones lo antes posible
Los cinco módulos de formación estarán disponibles en holandés, inglés, francés, alemán, italiano, polaco y español
EIMA International 2024 es una feria del sector agrícola que se celebra del 6 al 10 de noviembre en Bolonia
Ambas asociaciones subrayan la necesidad de una coordinación eficaz e informan sobre las dificultades en la gestión de los recursos disponibles
La filial española SEAT/CUPRA, Volkswagen Group España Distribución y PowerCo Spain también apoyan las labores en las zonas afectadas por las inundaciones.
El Salón de Equipamientos, Servicios y Piezas para el Automóvil llenará los cuatro pabellones de Exponor del 8 al 10 de noviembre, celebrando 10 años al servicio de la posventa portuguesa.
La empresa de asistencia presenta “Modo Fácil”, un proyecto fundamentado en cinco pilares: compromiso, periodicidad, seguimiento, facilidad y agilidad.
La división automotriz de Fersa presenta su Drive Unit Repair Kit, una solución innovadora para la reparación de 'drive units' de vehículos eléctricos que incluye rodamientos híbridos, juntas y retenes.
Los responsables de la Red y todos los talleres que iban a recibir sus galardones consideran que, ante la magnitud del temporal y la gravedad de sus consecuencias, no es momento de celebración.
Sean socios o no, la patronal les ofrece, con carácter indefinido, además de todos sus servicios, apoyo, asistencia y orientación
Inspirada en la tecnología de las comunicaciones, refleja paletas redefinidas con nuevos matices de rojos, negros o tonos metalizados, con un claro enfoque hacia la sostenibilidad y la funcionalidad.
La calidad y seguridad de estas soluciones están respaldadas por certificaciones internacionales que garantizan el cumplimiento de los más altos estándares en la industria.
La jornada, organizada junto a la Dirección General de Tráfico, se celebrará el 20 de noviembre en Ifema Madrid en el marco de Global Mobility Call.
Disponible hasta el próximo 15 de diciembre, la promoción se enmarca en el nuevo plan de Servicios “Cuestión de confianza, elige talleres Scania”.
La decisión, que afecta a 1.254 empleados, se había vuelto “inevitable” dada la transformación estructural de los mercados de turismos y furgonetas y neumáticos para camiones y el empeoramiento de la competitividad de Europa.