Crecimiento con AI y enfoque en el cliente: TecTalk con Mann+Hummel
Hasmeet Kaur y Cedric Dackam, directivos de la compañía especializada en filtración, presentan diferentes ideas del nuevo enfoque de la empresa hacia el aftermarket del automóvil.
Redacción |viernes, 15 de noviembre de 2024, 11:59
Hasmeet Kaur y Cedric Dackam, directivos de Mann+Hummel, son los protagonistas del tercer episodio de TecTalk, el podcast del aftermarket de TecAlliance, sobre el enfoque en el cliente y la inteligencia artificial como factores clave de crecimiento en la posventa del automóvil. En la entrevista explican cómo Mann+Hummel aplica estas estrategias para adaptarse a las necesidades cambiantes del sector del recambio y aprovechar las oportunidades que se abren con la integración de fabricantes de equipo original en el aftermarket.
Kaur y Dackam explican cómo la nueva estrategia de la empresa en el área de Transportation aprovecha sinergias entre el aftermarket del automóvil y el negocio de equipo original de Mann+Hummel para perseguir un enfoque integral para toda la vida útil de un vehículo. Ello cobra especial importancia dado que el mercado de recambios se está adaptando a un entorno en el que los OEMs integran cada vez más fases de la cadena de valor.
En el podcast, grabado en directo en el stand de TecAlliance en Automechanika Frankfurt 2024, Kaur destaca la importancia del enfoque en el cliente como núcleo de la transformación de Mann+Hummel. Describe tres aspectos clave que lo impulsan: confort, a través de una cartera amplia y soluciones pensando en el cliente; fiabilidad, a través de estándares operativos potentes; y competitividad, mediante digitalización e inteligencia artificial. “En todo este viaje de transformación, debemos situar al cliente en el centro. La digitalización y la inteligencia artificial jugarán un papel clave para conseguir muchísimo más con los mismos recursos”, señala.
Por su parte, Cedric Dackam habla de la estrategia de crecimiento global de Mann+Hummel, en especial en regiones como Asia-Pacífico, Oriente Próximo y África, donde el número creciente de coches apunta posibilidades para el mercado de recambios. También explica la promesa de la empresa de ofrecer productos de filtrado potentes y sostenibles, así como soluciones de servicios integrales que satisfacen las necesidades de los clientes en todo el mundo.
Ofrece una medición más precisa de los colores de efecto acromáticos más utilizados en la industria, gracias a su ángulo inverso patentado, que detecta con mayor exactitud los pigmentos de efecto con cambio de tonalidad
A través de AD Parts Intergroup, tal y como hizo anteriormente con AD Masanés, AD Egido, AD Peñalver, Auto Recambios Vilber, AD Levante, AD Marina o Regenauto
En dos stands en el Pabellón 7 de Ifema Madrid, la compañía integra su oferta de productos, software, equipos y servicios para talleres, que serán más conectados, sostenibles y digitales.
Por su contribución al fortalecimiento del tejido industrial y empresarial del país, y por su compromiso con el impulso de la competitividad y la visibilidad de los proveedores de automoción.
Prasa y Standox mostraron a sus clientes el funcionamiento de ambos equipos -pensados para mejorar la rentabilidad de los negocios de carrocería y pintura- así como de otras herramientas, productos y servicios de Axalta
Nueve de los 10 fabricantes de vehículos eléctricos de mayor volumen en cada una de las regiones -Asia-Pacífico, EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y América- optan por neumáticos del fabricante alemán
La gran final de la competición tendrá lugar el sábado 26 de abril, a las 13:00 horas, en el stand de PRO Service en Motortec 2025 (Pabellón 7, stand 7C04).
Entre ellas, la digitalización de procesos (GSmart), formación técnica y empresarial, la diagnosis más avanzada con IA o la imagen de marca y servicios de sus redes de talleres (EuroTaller, InterTaller y Top Truck)
Dentro de nuestra serie de entrevistas a las nuevas marcas de vehículos que están llegndo a nuestro mercado, charlamos con el responsable de Ebro para conocer un poco más sobre la posventa de esta enseña
Desde la web de Eurotaller son detallan las deducciones y ventajas fiscales que se pueden aplicar ante el inicio de la campaña de Declaración de la Renta
La iniciativa quiere destacar la contribución de los profesionales mecánicos a la seguridad vial. Con el lema “Cuidamos coches, cuidamos vidas”, los asistentes a su stand podrán ganar diferentes premios
La gran novedad de esta edición es el esperado regreso de Martin Gibson, director del Centro de Pruebas Europeo de Giti Tire, quien compartirá pista con Stuart y Martin Oliver en una alineación de tres camiones con los distintivos colores de la marca
El fabricante italiano ha enfatizado su propuesta como proveedor global de servicios, mostrando al detalle los valores diferenciales de sus cinco gamas
El mantenimiento predictivo ganará en precisión gracias a la capacidad de cálculo infinitamente superior y a la inteligencia artificial de la arquitectura SDV. De esta forma, se podrá identificar en tiempo real el desgaste de determinadas piezas y lanzar diagnósticos a distancia, permitiendo anticipar las reparaciones o proporcionar directamente determinadas correcciones
Innovación, especialización y las últimas tendencias protagonizarán el evento, que tendrá lugar en el Circuito de Sevilla, en Carmona, los últimos días de mayo
El neumático estará disponible en llantas que van desde la 15” a 17”, en una gama ampliada de 18 medidas pequeñas y 22 medidas grandes, cubriendo el 93% de la demanda en ese segmento
Durante el certamen, Antonio Martínez, responsable técnico, e Irene Pardo, responsable de Marketing, han profundizado sobre algunos de los principales desarrollos de la compañía orientados a la sostenibilidad, así como sobre el 60º aniversario que cumple su planta de Zaragoza
