EuroTaller ha celebrado la “Mesa Redonda: Cliente Empresa” dirigida a sus talleres miembros, acción con la que la Red inauguraba un programa de formaciones que tendrán lugar a lo largo de 2021 para ayudar a los EuroTalleres a captar y fidelizar clientes de empresa con flota de vehículos propia.
“La gran mayoría de las empresas con flota de vehículos en España no tienen un contrato de renting, sino vehículos en propiedad con las necesidades de mantenimiento propias de unos coches que hacen bastantes más kilómetros de los que hace un particular”, explicaba Álvaro León, coordinador general de EuroTaller en su presentación, para añadir que “garantizar la movilidad de estos vehículos en propiedad es fundamental para las empresas porque cada día que están parados pierden dinero”.
Según datos aportados por el propio Álvaro León, “el 68% de las empresas con flota de vehículos en España no tienen contrato de renting, por lo que son ellas mismas quienes deciden dónde mantener sus coches. En el caso de las microempresas, el porcentaje de las que tienen sus vehículos en propiedad sube hasta 85%”.
La “Mesa Redonda: Cliente Empresa” de EuroTaller contó con las intervenciones de tres gerentes de talleres de la Red: Javier Berenguer, de EuroTaller Tallero Automoción (Huesca); Alejandro Cabrera, deEuroTaller Auto Baix Cinco (Fraga, Huesca); y José Manuel Casabella, deEuroTaller Futurwagen (Madrid). Todos ellos aportaron su visión y experiencia en la gestión activa de la captación y fidelización de este tipo de cliente empresa con vehículos en propiedad.
Para estos profesionales, la rentabilidad de las operaciones con este tipo de clientes de empresa es interesante y hay que ser proactivos a la hora de captar este tipo de cliente. En este sentido, EuroTaller cuenta con las herramientas adecuadas, especialmente la plataforma electrónica Repair & Maintenance y la tecnología de conectividad G-Connect.
Con la plataforma electrónica de gestión de flotas “Repair and maintenance”, un desarrollo tecnológico propio de Group Auto Union International, el grupo de distribución que promueve EuroTaller en España y Eurogarage en Europa, los gestores de flota pueden dar de alta vehículos, generar citas, aprobar presupuestos según tarifarios oficiales y con el recambio más competitivo de primeras marcas, hacer seguimiento de facturación y controlar los principales KPIs de costes (por vehículo, mano de obra o recambios, entre otros). De forma gratuita para los clientes de la Red, esta herramienta es “tan sencilla como usable”, según sus responsables, aportando “visibilidad y transparencia en la trazabilidad del estado de la intervención y del recambio utilizado en la misma”.
La eficiencia de “Repair and maintenance” se potencia con la plataforma de coche conectado G-Connect. Gracias a la tecnología de conectividad de EuroTaller, el gestor de flota puede disfrutar de las ventajas del mantenimiento predictivo que estima las necesidades de puesta a punto de elementos como los frenos o los neumáticos en función del tipo de conducción. G-Connect es también una tecnología que puede funcionar con cualquier otro dispositivo de conectividad del mercado, y se ofrece de forma gratuita para los vehículos de las flotas cliente de EuroTaller.
Incluye la suspensión temporal de las cuotas de asociados, la solicitud a las marcas de que hagan lo propio con los gastos mensuales y la asesoría experta para gestionar la tramitación de siniestros.
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