Pirelli ofrece servicios de neumáticos y mantenimiento en los talleres Driver Center
Reorganización de los espacios comunes, pago contactless desde casa, actuaciones para una higiene máxima y nuevos modos de garantizar el distanciamiento social.
Pirelli, a través de la red Driver Center en Italia y otros talleres independientes asociados de toda Europa, ha lanzado una serie de iniciativas para los conductores que deseen llevar a cabo servicios de mantenimiento en el automóvil durante la fase de confinamiento por la pandemia del Covid-19 con seguridad y garantizando el distanciamiento social.
Por un lado, Pirelli ha recomendado a sus talleres adoptar nuevas medidas relativas a la recepción de clientes, la organización y la higienización de sus instalaciones. La firma de nuevos acuerdos con proveedores especialistas permitirá, además, acceder a equipamiento de protección con condiciones específicas, de acuerdo con las últimas medidas sanitarias. Estos protocolos se suman a los servicios de higiene ya en vigor en muchos talleres, que incluyen la limpieza con ozono.
Igualmente, la petición de cita para el cambio de neumáticos y otras operaciones de mantenimiento puede cerrarse desde las páginas web de muchos talleres, de modo que se permanezca en el establecimiento exclusivamente el tiempo necesario. Además, se pueden abonar las operaciones por adelantado desde casa, opción que se ampliará a la de escoger los neumáticos, programar el cambio estacional a las cubiertas de verano o demandar comprobaciones en batería y motor si el vehículo ha permanecido detenido durante mucho tiempo.
La reserva de cita online evita la creación de colas o esperas en el taller, escalonando, además, al máximo los horarios para anticipar los periodos de máxima demanda. Algunos puntos de venta en Europa ofrecen también servicio de recogida y entrega del vehículo, e incluso la realización de las operaciones en el mismo domicilio del propietario, siguiendo siempre las últimas normativas, caso de la prestación 'Driver on the Go', ofrecida por algunos talleres y que cambia 'in situ' los neumáticos.
Por otro lado, la compañía está estudiando estrategias comerciales adicionales para ayudar a los clientes a mantener la distancia social mediante ofertas y promociones especiales, como el descuento exclusivo que se ofrece los talleres de España para peticiones de cita online. Otros centros Driver europeos están implementando medidas que responden a las necesidades específicas de cada mercado local, como la reorganización de los espacios comunes dentro del taller o la prestación de servicios digitales para los clientes y formaciones para el staff.
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