Un gran número de conductores no tiene un taller mecánico de confianza. Cada vez que tienen algún problema con el coche deben enfrentarse al dilema de elegir un centro de reparación para llevar su vehículo para que le solucionen la avería. Los talleres tienen en sus manos ciertos elementos que pueden convertirles en el taller predilecto para una persona. Para ello, Grupo Serca cree que es importante que todo el que entre en el taller reciba un servicio que cumpla con sus expectativas. No hay que olvidar el dicho: “un cliente satisfecho es capaz de traer a dos clientes más; un cliente insatisfecho te quita ocho”.
1. El horario. Que el coche no funcione siempre es un imprevisto. El horario de un taller mecánico es un aspecto que da tranquilidad a los clientes si en cualquier momento precisan llevar su coche. Por esto mismo, un centro de reparación que abre pronto, cierra tarde y durante el fin de semana está operativo fideliza más fácilmente su clientela.
2. Proximidad. No hay nada más cómodo para una persona que tener un taller de confianza lo más próximo posible de su vivienda. Los talleres deben esforzarse en hacerse conocer en la zona mediante todos los recursos posibles, incluyendo el marketing para talleres. “Hagamos que no solo seamos la opción más cómoda, sino la mejor”.
3. Precio. Este es el punto más complicado para acertar y convertirse en el taller favorito de una persona. “El trabajo debe recompensarse, está claro, pero cuidado: los precios deben fijarse según el mercado, el servicio que ofrecemos y el poder adquisitivo de los clientes que nos visitan”.
4. Vehículos de sustitución. El coche forma parte del día a día de muchas personas para cumplir con sus obligaciones. Quedarse sin vehículo durante el tiempo que está en el taller puede suponer un contratiempo importante. Como alternativa, y con el fin de facilitarle las cosas a un cliente, un detalle que valora es poder recibir un vehículo de sustitución.
5. Calidad en materiales. No importa si se utilizan recambios de marcas oficiales o repuestos de segunda mano. Lo que verdaderamente importa es asegurar las buenas condiciones y la calidad de los materiales que se emplean y consensuar las decisiones con el cliente en todo momento. Una relación honesta y transparente con el cliente es innegociable.
6. Normativa. Los profesionales del taller deben cumplir con los requisitos de calidad y seguridad obligatorios. Por desgracia, los talleres ilegales son un perjuicio importante para los demás; no obstante, los centros que sí están reglados deben presentarse ante los clientes como espacios de trabajo totalmente diferentes en cuanto al servicio que pueden recibir en uno y otro.
7. Taller certificado. Un taller que cuenta con la aprobación del libro de mantenimiento, o lo que es lo mismo, lugares donde pueden realizarse sin problemas revisiones oficiales, son una garantía para los clientes. Los centros de reparación que pertenecen a redes de talleres importantes siempre conceden seguridad y tranquilidad a las personas que deciden contratar sus servicios. Un cliente investigará, comparará y finalmente elegirá su taller mecánico en función de las necesidades que tenga. Un buen taller mecánico debe hacer lo mismo: investigar, comparar y elegir el taller mecánico que quiere ser.
Los visitantes podrán compartir experiencias, establecer conexiones y explorar oportunidades de negocio, además de descubrir cómo la empresa puede impulsar el éxito en el mundo del automóvil.
La empresa dará a conocer en su stand sus últimas soluciones en diagnosis y ADAS, en el segmento de inspección y mantenimiento, así como nuevos equipos para neumáticos y elevación.
Presentado a los premios de la “Galería de la Innovación de Motortec 2025, este equipo permite que el proceso de mantenimiento de las cajas de cambio sea sencillo, preciso y automático.
Son novedad de la firma navarra las líneas de componentes de dirección y suspensión para vehículos eléctricos y chinos, y de juntas homocinéticas y transmisiones íntegramente nuevas.
Con más de 1.500 empleados en España, el mercado ibérico es esencial para la multinacional que pretende ser una referencia para generar talento digital.
La Fundación quiere apoyar y estimular a los estudiantes de Formación Profesional con la organización del Concurso de Jóvenes Técnicos de Automoción, entre otras actividades.
El stand situado en el Pabellón 6 (6D10A) acogerá el primer equipo con un asistente de IA, capaz de optimizar los diagnósticos, además de 19 marcas de programación en línea, sistema PassThru y control remoto.
El salón reúne, en su 17ª edición, a más de 650 empresas y más de 65.000 profesionales del 23 al 26 de abril, en una superficie de 100.000 metros cuadrados brutos Ifema Madrid.
El VI Encuentro de Redes de Talleres, promovido por la iniciativa “Posventa Plural”, se celebrará en la mañana del 25 de abril en el auditorio del Pabellón 7 de Ifema Madrid.
Con más de 135 m² en el Pabellón 5 (Stand 5C03), el fabricante presentará sus más recientes innovaciones y realizará varias actividades paralelas a lo largo de los cuatro días del evento
El fabricante de productos para el repintado comenzará en Madrid, en Motortec, una gira por 12 países europeos para presentar su próxima generación de productos y servicios
El foro “La industria europea del recauchutado en peligro - Una llamada a la acción” tendrá lugar el 24 de abril a partir de las 11:30 en el auditorio 5 de Ifema, en el marco del certamen madrileño
La asociación contará con un espacio de encuentro y networking gastronómico, una campaña de divulgación de los beneficios de la Formación Dual e información para mejorar la organización del trabajo en el taller con el Plan Manager de Solera en colaboración con Nova
También fue vocal de la Asociación Nacional de Concesionarios Seat (Ancosat) y presidente de la Asociación de Concesionarios de Automóviles de Ourense (Acauto).
Más de 400 personas se dieron cita en Ifema para homenajear a Juan Carlos Martín (AD Parts), Emilio Orta (DRiV) y Juan Carlos Pérez-Castellanos (GAUIb); José Luis Gata (Solera) y José Juesas (Segorbe) fueron premiados por su trayectoria y Bonilla Motor, como mejor taller ibérico
Al integrar las herramientas y bases de datos de Autotecnic, TecAlliance aspira a ampliar su implantación a nivel mundial, ofreciendo soporte a talleres, distribuidores de piezas y proveedores del aftermarket del automóvil
La iniciativa consiste en la recogida de fondos para los damnificados por la catástrofe de Valencia a través de un bidón solidario. Además, se habilitará una página web para quienes quieran colaborar online.
