Isi Condal explica cómo aumentar ventas con una estrategia de venta cruzada
Definir una oferta de productos relacionados o de aquellos que interesa vender, además de comunicar bien y de forma consistente los productos de venta cruzada, son claves.
Venta cruzada o 'cross-selling' son las denominaciones actuales del comercio y una señal inequívoca de que se domina el arte de la venta. Isi Condal dedica su último post a las tres de las claves para definir una buena estrategia de venta cruzada.
1. Definir una oferta de productos relacionados
Se trata de una de las maneras más efectivas para aumentar ventas: ofrecer productos directamente relacionados con la compra específica que está realizando el cliente y que la empresa sabe que le pueden interesar, ya que hay una relación de complementariedad entre el producto del pedido original y los productos que se le está ofreciendo adicionalmente. La clave del éxito está en proponer una venta adicional totalmente adecuada y complementaria para la necesidad del cliente en ese preciso momento.
El equipo de ventas sería el candidato ideal para definir esa oferta de productos relacionados por su experiencia directa de las necesidades de los clientes. Pero esa experiencia debe apoyarse en herramientas de análisis tipo 'Business Intelligence': disponer de datos estructurados y que respondan a preguntas concretas es lo único que realmente permite tomar decisiones estratégicas fundamentadas, además de superar a la intuición como guía para definir una buena oferta de productos relacionados.
2. Definir oferta de productos que interesa vender
Se amplía el abanico de posibilidades para definir la oferta de la venta cruzada porque no se trata de ofrecer productos directamente complementarios con la compra específica del cliente. Es una estrategia de venta cruzada menos efectiva en comparación a la de productos relacionados, pero que no hay que desdeñar. Estos productos pueden ser:
Productos con alta temporalidad y que interesan a los talleres en una época determinada del año.
Productos en riesgo de convertirse en obsoletos.
Productos con exceso de stock detectado a partir del ERP de Isi Condal.
En cualquiera de los tres casos, tiene que ser una oferta adicional de productos que responda a las necesidades reales de los clientes o no servirá para generar nuevas ventas. Y no tienen que incluirse como productos de venta cruzada sólo por su riesgo de obsolescencia o sobrestockage.
3. Comunicar bien y de forma consistente los productos de venta cruzada
En el mostrador y el call center. Cualquier persona del equipo de ventas tiene que tener en todo momento información accesible sobre productos relacionados con las referencias de un pedido y sobre productos que, como distribuidor, interesa vender. Hay que dotar a la plantilla de herramientas informáticas y formación al respecto.
En la tienda online. Si se dispone de un sistema de venta online, tiene que poder definir una oferta de productos de venta cruzada. Esta oferta tiene que estar visible en diferentes partes de la web, pero especialmente en el carrito de la compra.
La jornada se centró en analizar la realidad y perspectivas del sector de la electromovilidad en España, con la presencia de más de medio centenar de mujeres directivas.
Las pequeñas y medianas empresas han soportado fuertes alzas de costes, no sólo por los mayores precios, sino por los altos tipos de interés y los mayores costes laborales, impositivos y regulatorios, según Cepyme.
Los vehículos SUV s700 y s800 se comercializarán en toda España a través de una red de distribución que ya cuenta con más de 45 puntos de venta confirmados, que ofrecerá también servicios de posventa.
CTAG, Cidaut, Itene, Sernauto, ITS España, Pons Mobility, Renault Group y Sacyr desarrollan este proyecto para impulsar la movilidad inteligente y segura, financiado por CDTI con fondos Next Generation.
José Antonio Ausín, director general de la Asociación Profesional de Talleres de Carrocería (Aprotalleres), defiende que la consecución de negociaciones justas a través de la unión del sector.
Digitalizar los procesos actúa como un valor diferencial para las empresas, destacó Miguel Ángel García Monge durante su ponencia en el Meeting de Networking de 360 Business School.
360 Business School y MSI Insight celebran su encuentro anual para hablar de concesionarios, talleres y posventa, así como de rentabilidad, digitalización y oportunidades de negocio.
En el seminario online, para más de 500 técnicos de ITV de toda España, participaron representantes de empresas dedicadas a la fabricación de estos componentes, como DRiV, KYB, Phinia y ZF.
Los servicios de la solución Effitires de Michelin permiten al grupo logístico mejorar la seguridad y la rentabilidad de sus operaciones y reducir las emisiones.
El premio Nissan Global Award exige superar el porcentaje de la media nacional de ventas en todos los canales y los mejores índices de satisfacción de los clientes
‘Elige calidad, elige confianza’ recomienda el uso de dispositivos de protección contra sobretensiones, revisiones periódicas del sistema eléctrico, mantenimiento de la batería en buen estado y actualizaciones de software.
Esta solución tecnológica incorpora vídeo de las cámaras, helicópteros y drones de la DGT, así como una plataforma de vídeo en streaming para terceros.
El grupo ha reunido en Sevilla a socios, proveedores y algunos talleres en la gala que ha supuesto el broche final de las celebraciones de su efeméride
Con seis tipos de batería en el programa, la nueva gama proporciona energía para aplicaciones de ocio con excelentes valores de arranque en frío, mayor estabilidad de ciclo y una capacidad optimizada.
Los empresarios han solicitado que se valore la propuesta de la Generalitat Valenciana de destinar una ayuda específica de 200 millones de euros al sector.
Los amortiguadores destacan por su comodidad, seguridad, agilidad y silencio, cumpliendo con todos los estándares de confort exigidos en los modelos más actuales.
Esta alianza forma parte de la estrategia del distribuidor de neumáticos de ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades cambiantes de un mercado en constante evolución.
