TecAlliance desarrolla el nuevo catálogo online para Mahle Aftermarket
Basado en la solución TecDoc White Label Catalogue, ECat permite a los clientes acceder a la cartera de piezas de Mahle en 41 idiomas y mediante app móvil, PC o tablet.
TecAlliance ha diseñado y desarrollado, en colaboración con Mahle Aftermarket, el nuevo catálogo online ECat como plataforma única para todas las marcas y clientes de Mahle a nivel mundial a partir del catálogo TecDoc. El manual electrónico permite acceder a toda la gama de productos de las marcas Mahle, Behr, Brain Bee, Clevite, Izumi, Knecht Filter y Metal Leve, que cubren el tren motor, la filtración y la gestión térmica.
Para Mahle Aftermarket, la digitalización constituye uno de los pilares básicos de la estrategia de futuro, con el nuevo catálogo electrónico como herramienta importante. “Nuestros clientes trabajan con ECat a nivel mundial y las 24 horas del día, accediendo a nuestra cartera de piezas global. De este modo, encuentran la solución Mahle ideal de forma rápida y precisa”, señala Christian Schanz, Head of Global Data Management and Category Management de Mahle Aftermarket.
“ECat es actualmente un elemento importante para desarrollar las relaciones con nuestros clientes actuales y potenciales. Estamos convencidos de que un catálogo online estructurado de forma profesional e intuitivo contribuye decisivamente a fidelizar clientes y aumentar las tasas de repetición. Por este motivo, queremos ofrecer a nuestros clientes online la misma experiencia extraordinaria e informativa en nuestra gama de productos, como la que también pueden disfrutar en otros canales de distribución”, añade Schanz.
Con la solución de catálogo de marca blanca TecDoc (White Label Catalogue), los fabricantes de piezas pueden disponer de una solución de catálogo intuitiva, adaptada a requisitos y líneas de diseño personalizados, además de estar disponible en 41 idiomas.
“En el pasado habíamos desarrollado y mantenido nuestra propia solución de catálogo. Si bien nos permitía un alto grado de individualización, también reconocimos la necesidad de contar con una solución estandarizada, potentísima e intuitiva”, recuerda Schanz. “Gracias a nuestra dilatada y exitosa colaboración con TecAlliance, nos dirigimos al equipo de TecDoc para desarrollar una alternativa modernísima y totalmente individualizada a nuestro antiguo catálogo electrónico. La combinación de la versión web y la app móvil para la búsqueda de piezas online nos convenció. El equipo de TecDoc asumió el liderazgo, y así fue posible activar en solo seis semanas nuestro nuevo catálogo online ECat basado en la solución de marca blanca TecDoc. El cambio a TecAlliance nos abre nuevas posibilidades: podemos basarnos en un catálogo sectorial consolidado y concentrarnos de forma más eficaz en los productos, nuestra actividad principal, en lugar de mantener las herramientas necesarias”.
Por su parte, Lukas Huber, Specialist Data Management de Mahle Aftermarket, también hace un balance positivo. “La implementación del nuevo ECat dentro de plazo ha sido realmente impresionante. Estamos muy satisfechos con la coordinación y ejecución de este proyecto a cargo del equipo de TecDoc. Además, la nueva solución es una garantía de futuro. Nos beneficiamos del proceso ágil de desarrollo de software de TecDoc: la solución se mejora continuamente y cada dos o tres semanas se le añaden funciones nuevas. Ello permite al sistema reaccionar de forma rápida y flexible a exigencias futuras”.
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