NEX apuesta por sus clientes, invirtiendo en servicios, sistemas y propuestas de valor que generan la confianza que los talleres están demandando en los últimos tiempos. De este modo, el distribuidor de neumáticos presenta su nueva página web de ventasb2b.nex.es, diseñada por y para clientes, que destaca por su estabilidad, sencillez y eficiencia, con un diseño limpio y directo, e información más clara accesible y rápida de conseguir.
La nueva web es una evolución de su herramienta de comercio electrónico que permite, entre otras cosas, acelerar el proceso de pedidos hasta en 30 segundos con respecto a la anterior. Entre las nuevas funcionalidades se encuentra una nueva interfaz de resultados de búsquedas para productos y precio, que incorpora una nueva herramienta de filtros.
“La nueva web supone una mejora diaria en la relación con nuestros clientes. Queremos estar cerca de ellos y eso solo se consigue escuchándolos”, aseguraba el director general de NEX, Txomin Castillo, durante la presentación virtual de la nueva herramienta, el 21 de diciembre. “Esta página está hecha pensando en nuestros clientes y ellos han participado notablemente en su creación, por lo que hemos quitado todo aquello que realmente no daba ningún valor y hemos apostado por las funcionalidades que sí necesitan en su día a día”.
Por su parte, el director comercial de NEX, Enrique Molina, ha señalado que la tecnología debe estar para ayudarnos y no al revés. "La web es el punto de encuentro con nuestros clientes; por ello, siguiendo la premisa de 'menos es más', debíamos dar un paso de calidad y actualizarla para disponer de una nueva página más flexible, ágil y rápida. Desde el punto de vista comercial, hemos actualizado todo lo que nos venían demandando, además de favorecer la interacción diaria, la información más cercana y accesible, y procesos más ágiles, para ayudar a nuestros clientes a que sean más rentables”.
“Hemos invertido mucho tiempo y mucho esfuerzo en que la web sea más rápida, ágil y sencilla. El objetivo es que sea estable y funcione siempre que nuestros clientes lo necesiten”, señaló finalmente Juanma Poyatos, director de Marketing de NEX. “Queremos ahorrar el tiempo que nuestros clientes tienen para dedicarle a su negocio. Nuestra herramienta tiene que servir para ayudar”.
Por otro lado, los clientes de NEX, que han participado en la creación de la nueva herramienta, ya han destacado las ventas que les aporta la nueva web. Así, Ricardo García Pagán asegura que “la consulta de información del producto es ahora más clara y rápida”; Rubén Conde Cid destaca que “la sección de presupuestos me permite hacer una venta más rápida y profesional a mis clientes; mientras que Jesús y Fran Morales señalan que “la velocidad de la nueva web es la que esperábamos para nuestro día a día”.
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