Los talleres, principales prescriptores del lubricante
Según un estudio de Castrol, que también revela que los automovilistas quieren que se les dé a elegir entre varias opciones para seleccionar el mejor lubricante para sus coches
Una nueva encuesta a nivel nacional solicitada por Castrol y realizada a 1.000 propietarios de vehículos españoles ha revelado que los automovilistas desean tener más influencia sobre los productos empleados en sus coches. Un 92% afirma que les gustaría que el taller les informara siempre del lubricante que pretenden emplear durante las revisiones programadas. Un 87% afirma que desearían que el taller les planteara varios productos lubricantes para que ellos pudieran decidir cuál se ajusta mejor a sus necesidades y presupuestos. De manera similar, al 89% les gustaría conocer lubricantes premium que pudieran potenciar el rendimiento, la eficiencia y la vida útil de los motores de sus coches.
Aunque los automovilistas están predispuestos a recibir recomendaciones sobre lubricantes por parte de sus talleres, el estudio desvela que solo una pequeña parte de ellos están aprovechando al máximo esta oportunidad para efectuar ventas de mayor valor. Casi la mitad (40%) de los encuestados reconocieron que sus talleres habituales “siempre” les informan sobre el lubricante que planean utilizar, mientras que un 16% reconoce que su taller “nunca” lo hace.
A la pregunta de en quién confían más para obtener consejos profesionales sobre lubricantes, el 39% de los automovilistas encuestados afirman que la fuente de recomendación preferida es el taller. Por su parte, el 21% de los encuestados prefiere el asesoramiento del fabricante de su vehículo. Los talleres también tienen una repercusión mucho mayor en las decisiones de compra de lubricante que las fuentes de información online, que sólo lo hacen en el 7% de los casos.
El taller sigue teniendo la mayor influencia a la hora de recomendar lubricantes con independencia del sexo: el 43% de las mujeres y el 34% de los hombres afirman que siguen la recomendación del taller. Los automovilistas veteranos también priorizan las recomendaciones de su mecánico: un 47% de los participantes entre 45 y 54 años se dejan guiar por ellos.
Los talleres de otros mercados europeos tienden a ofrecer información más sobre el lubricante que planean utilizar como parte del servicio de mantenimiento. La mayor tendencia a proporcionar datos recae sobre los talleres rumanos, un 90% de los cuales consulta a sus clientes. Les siguen Polonia, con un 84%; España, con un 81%; Italia, con un 76%; Alemania, con un 72%; Suecia, con un 57% y Francia, con un 52%.
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