“Somos facilitadores de servicios. Innovamos día a día para ofrecer al cliente aquello que necesita y demanda en su búsqueda de una forma de desplazarse menos contaminante y más respetuosa. Adaptamos nuestros servicios y productos al nuevo usuario y le acompañamos en cada paso del camino hacia esta movilidad segura, sana y sostenible”, afirma José Domenech, director general de Norauto, que prevé incrementar las ventas por encima del 7% durante el ejercicio 2022-2023 y atender satisfactoriamente a más clientes.

Durante el pasado 2022, la compañía ha reforzado su apuesta por el e-commerce renovando su página web y ampliando todos sus productos y servicios. Norauto cuenta con 90 autocentros repartidos por toda España dedicados a la reparación y mantenimiento del vehículo, pero también a ofrecer una atención profesional al servicio de la rapidez que demandan los usuarios. Por ello, se ha reforzado la atención y venta telefónica.

“Los nuevos avances en movilidad han hecho que los talleres nos hayamos tenido que adaptar a una realidad que es más que creciente en nuestro país. Los vehículos híbridos y eléctricos están cada vez más presentes y podemos decir que ya no son el futuro, son el ahora. Por ello, hemos adaptado todos nuestros autocentros para poder revisarlos y repararlos. Igualmente, nuestros profesionales cuentan con la formación necesaria para hacerlo. Y sin perder la garantía del fabricante”, afirma el director general de Norauto España. Además, en sus autocentros se pueden adquirir aquellos productos más demandados para este tipo de vehículos, como cargadores, cables de recarga y baterías.

Por otro lado, la empresa apuesta por las nuevas formas de desplazamiento que cada vez están más presentes en las ciudades. Actualmente, Norauto cuenta con más de 200 vehículos de movilidad personal dentro de su catálogo y la movilidad sostenible forma parte del ADN de la compañía. Además, la empresa ha iniciado en 2022 su apuesta por las renovables y ha comenzado su despliegue de plantas fotovoltaicas para el autoconsumo de sus tiendas y talleres. El objetivo es alcanzar próximamente un tercio de sus autocentros con generación de energía para autoconsumo.

Servicios y líneas de negocio

Durante 2022, Norauto también ha reforzado los servicios y la atención que ofrece a través de Norauto PRO. Esta división brinda un mantenimiento integral y gestión de flotas a vehículos de grandes empresas, pymes, compañías de renting y autónomos. Más de 1.800 empresas han confiado en Norauto PRO en los tres años que lleva en funcionamiento. La división es una de las grandes apuestas de la compañía que espera triplicar sus resultados a través de una propuesta adaptada a cada tipología y necesidad de los clientes. La gran novedad de este año es la creación de Fleet Hub. Los clientes de Norauto PRO pueden ampliar su cobertura y acudir a cualquier autocentro de Midas y Norauto. En total, más de 250 centros disponibles al servicio de la flota.

Igualmente, Norauto ha reforzado el servicio de revisión pre-ITV en todos los puntos de control del vehículo, incluida la emisión de gases. Los clientes pueden elegir que un profesional de la compañía recoja el vehículo a domicilio, lo revise y se encargue de pasar la ITV, devolviendo el coche donde quiera, algo que también se extiende a otros servicios de revisión y mantenimiento del automóvil. En este sentido, Eco Servicios de Norauto consiste en un diagnóstico de las emisiones de escape que se realiza junto a la Revisión Oficial o Revisión de Viaje y con el que se puede conocer el estado de las emisiones contaminantes para saber si el motor del coche funciona correctamente y si pasa la prueba de gases de la ITV. En esta línea, el servicio Easy Battery de entrega y cambio de baterías a domicilio ya cubre todo el territorio nacional.

Conscientes de que el parque automovilístico en España está cada vez más envejecido y del encarecimiento de los vehículos nuevos, la compañía sigue reforzando su Plan Resiste dirigido, sobre todo, a vehículos de más de 15 años. El objetivo es garantizar la seguridad de estos automóviles realizando una revisión y puesta a punto completa.

Los autocentros de Norauto ya no solo venden productos. Bajo la premisa de “úsalo sólo cuando lo necesites”, la empresa sigue apostando por su servicio Rentables. Los usuarios pueden alquilar cadenas de nieve, maleteros de techo, portabicicletas y remolques. La compañía también ha reforzado su apuesta por nuevas líneas de negocio. Así, Norauto cuenta ya con dos centros Norauto Wash en España: en Valencia y el recientemente abierto en Alcobendas (Madrid). Más de 30.000 personas pasaron por el centro de lavado en Valencia en el pasado ejercicio.