Volvo Ditevo Madrid, premiado por su experiencia cliente
Ditevo Madrid ha sido galardonado con el premio al mejor concesionario de España en experiencia de cliente. Este reconocimiento es otorgado por Volvo Car España
Volvo Ditevo Madrid ha sido galardonado con el premio al mejor concesionario de España en experiencia de cliente. Este reconocimiento destaca el compromiso del concesionario con dar la mejor experiencia a cada uno de sus clientes.
El premio, otorgado por Volvo Car España, fue entregado por José María Galofré, CEO de Volvo Car España, durante un acto celebrado en las instalaciones de Volvo Ditevo Madrid en Alcorcón. Este reconocimiento resalta los esfuerzos del concesionario por liderar el camino en experiencia de cliente, alcanzando cotas de mercado superiores a la media nacional.
“Este premio es un reflejo del arduo trabajo y la dedicación de todo nuestro equipo. En Volvo Ditevo Madrid creemos firmemente en la importancia de la innovación para ofrecer a nuestros clientes una experiencia única y satisfactoria. Este reconocimiento nos motiva a seguir mejorando y explorando con pasión nuevas formas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y para que Volvo Ditevo Madrid lleve la movilidad eléctrica premium a otro nivel”, comentan desde Ditevo.
Volvo Ditevo Madrid ha implementado una serie de iniciativas que han sido clave para obtener este reconocimiento. Entre ellas se incluyen sus nuevas instalaciones dedicadas a agilizar procesos en el sur y centro de Madrid, como el futuro concesionario, flagship del grupo, en Ciudad del Automóvil, Leganés, su nuevo taller de carrocería, operativo desde el 1 de enero, situado en el Polígono Industrial Los Olivos (Getafe) -y que ya trabaja con la Serie 100 de Glasurit- o la compra de un concesionario en Barcelona, que prevé convertirse en la mayor concesión Volvo de Cataluña.
En el acto de entrega del premio estuvieron presentes Ana Pinos, directora Consumer Experience en Volvo Car España y José María Galofré, CEO Volvo Car España. Alfonso López Valenzuela, director general Volvo en Ditevo, señaló que este galardón “es muy especial, más allá de los resultados, ya que premia el cuidado y el mimo que ponemos en todos los detalles de nuestra relación con el cliente”.
Pinos explicó que este premio “no lo da Volvo, lo dan los clientes. Habéis tenido unos ratios de satisfacción altísimos, tanto en ventas como en posventa, desmintiendo el mito de que un taller grande no puede tener un trato personalizado con los clientes”. Por su parte, Galofré comentó que Volvo lleva más de 100 años “cuidando a las personas en la movilidad. En Volvo creemos que los clientes son los que mejor venden nuestra empresa. Y los concesionarios son los que están en primera línea ante los clientes, detectando y solucionando cualquier problema que pueda surgir”.
A través de AD Parts Intergroup, tal y como hizo anteriormente con AD Masanés, AD Egido, AD Peñalver, Auto Recambios Vilber, AD Levante, AD Marina o Regenauto
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Por su contribución al fortalecimiento del tejido industrial y empresarial del país, y por su compromiso con el impulso de la competitividad y la visibilidad de los proveedores de automoción.
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Entre ellas, la digitalización de procesos (GSmart), formación técnica y empresarial, la diagnosis más avanzada con IA o la imagen de marca y servicios de sus redes de talleres (EuroTaller, InterTaller y Top Truck)
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