Desde 2019, bajo las marcas Elite Electronics y VeTech Automotive Electronics, el negocio de servicios de diagnóstico de LKQ, ahora con la marca Elitek Vehicle Services ("Elitek"), ha crecido hasta convertirse en el mayor proveedor independiente de asistencia en colisión, reparación y flotas de Estados Unidos. Pues bien, Elitek está ampliando sus servicios más allá de la asistencia para incluir también diagnosis y programación remotas. Las instalaciones de reparación ahora pueden llamar a una empresa, Elitek, para atender todas sus necesidades de servicio de diagnóstico.
Con la incorporación del diagnóstico remoto, Elitek puede proporcionar a los talleres un proceso y una propuesta de valor integrales y sin problemas:
Paso 1. Diagnóstico remoto. Los técnicos pueden conectar un dispositivo OBDII que conecta de forma remota el vehículo al centro de llamadas de Elitek. El técnico, con el apoyo de un diagnosticador centralizado de Elitek, realiza los escaneos de diagnóstico, produce un informe de escaneo, habilita la programación remota cuando corresponde y factura por el servicio. Paso 2. Diagnóstico móvil. Si se requieren servicios adicionales en el sitio, incluida la calibración ADAS o mecánica, el servicio móvil de Elitek se puede implementar para completar la reparación, utilizando una variedad de software OEM, herramientas y técnicos certificados.
El aumento de la tecnología de vehículos conduce a reparaciones más complejas y Elitek se encuentra en una posición única para diagnosticar, reparar y calibrar la electrónica del vehículo, incluidos los sistemas ADAS. La combinación de ofertas de servicios de diagnóstico remoto y móvil brinda a los clientes un mejor servicio que nunca con servicios mecánicos, programación de módulos, reparaciones eléctricas y una variedad de servicios de diagnóstico.
“Con la formación de Elitek, LKQ ahora ofrece los servicios de diagnóstico más completos en la industria de la reparación. Elitek es el principal proveedor de servicios de diagnóstico móviles y remotos. Esta oferta ampliada nos permite ser más receptivos con nuestros clientes, incluidos los que se encuentran fuera de nuestras ubicaciones actuales de servicio móvil ”, afirmó Terry Fortner, vicepresidente de ventas y marketing de LKQ en América del Norte.
Don Smith, director de la División Remota de Elitek, declaró: “Nuestro objetivo es continuar brindando un servicio al cliente superior. Con la incorporación de servicios remotos, podemos responder mejor a una gama más amplia de clientes”.
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