El pasado viernes Euromaster llevó a cabo la ceremonia oficial de inauguración de su nuevo centro en Guadalajara, un taller piloto en toda Europa con el que la red promovida por Michelin intenta reinventar el concepto de punto de venta de neumáticos, potenciando la experiencia de compra de los usuarios.
El acto estuvo presidido por Fausto Casseta, director general de Euromaster, que compartió el momento del corte de la cinta con Jaime Carnicero, vicealcalde de Guadalajara, que estuvo acompañado de varios ediles del consistorio y altos cargos de Michelin, que no quisieron perderse la puesta de largo del nuevo taller de Euromaster.
El punto de venta dispone de una superficie de alrededor de mil metros cuadrados y se encuentra situado sobre las antiguas instalaciones de Neumáticos Suarez, un más que conocido punto de venta en Guadalajara regentado por Alfonso Suarez, un antiguo franquiciado de la red Euromaster que ha decidido jubilarse y ceder el testigo al central de la red, que ha aprovechado la ocasión para renovar por completo el taller y adecuarlo a las nuevas necesidades del mercado.
EL taller dispone de tres áreas diferenciadas, una para neumáticos, otra para mecánica rápida y otra para mecánica pesada, sobre una nave completamente diáfana para que el usuario pueda en todo momento conocer de forma transparente las labores de mantenimiento que se están realizando sobre su vehículo. Todas las zonas han sido engalanadas con modernas decoraciones y cuentan con equipamiento de última tecnología.
Sin embargo, es en la zona de recepción donde más se ha innovado, incluyendo las últimas tecnologías y aparcando el concepto de mostrador, que ha sido sustituido por islas dotadas de ordenadores donde el cliente se siente más integrado con el operario que le atiende, sin estar separado por el mostrador.
La zona también dispone de sala de espera, tienda, conexión a internet, un área para niños, y la denominada “área experta”, una consola donde el usuario puede consultar todo tipo de informaciones referentes a los neumáticos que va a montar, incluyendo comparativas de consumo, duración, etc, que complementen la explicación de los operarios. EL punto de venta cuenta con una plantilla de seis personas con posibilidad de ampliación.
En su intervención, Fausto Casetta afirmó que el diseño del nuevo punto de venta está basado en los tres principios básicos de Euromaster, como son la honestidad, profesionalidad y atención al cliente, y con el mismo pretenden revolucionar la experiencia del usuario en establecimientos de mantenimiento del automóvil, un tipo de negocio al que aún le queda bastante camino por recorrer en comparación con otro tipo de comercios más orientados al consumo. Asimismo, Casetta afirmó que se trata de un taller piloto, cuyas experiencias intentaran ser exportadas al resto de los puntos de venta Euromaster diseminados por toda Europa.
Por su parte, Jaime Carnicero, vicealcalde de Guadalajara, dio la bienvenida a Euromaster a Guadalajara, agradeció la elección de su ciudad por los puestos de trabajo que supone y por la innovación que conlleva este proyecto, que ayuda a situar en el mapa su ciudad, y advirtió a los responsables de Euromaster del reto que conlleva el haber elegido las instalaciones de Neumáticos Suarez, un taller referencia en Guadalajara.
Cifras récord en esta convocatoria: 33 empresas presentaron 41 soluciones pioneras en movilidad sostenible, inteligencia artificial y gestión de talleres, con Phinia Delphi Spain como doble galardonada.
Representa el 8,8% de la facturación total de la posventa, según datos de Solera, que destaca el peso del recambio en el coste total de cada reparación, pues supone seis de cada diez euros en la factura final
Miguel Ángel Jimeno, editor de Talleres en Comunicación y Posventa.info, aprovechó la celebración de los premios Personajes de la Posventa para comunicar su intención de dar “un paso a un lado” para dedicar más tiempo a la familia. Aquí nos lo explica con más detalle
Su sistema de inyección de hidrógeno, distinguido con dos premios, se ha desarrollado idealmente para sustituir a los sistemas actuales de inyección de combustible fósil
Elegido en la Asamblea Electoral celebrada durante Motortec, el presidente de ASPA (Cetraa Asturias) liderará la Confederación durante los próximos cuatro años
En el último número de la revista Talleres en Comunicación (312), charlamos con el director comercial y el director de Operaciones de este proveedor de retrovisores y productos de iluminación
Ofrece una medición más precisa de los colores de efecto acromáticos más utilizados en la industria, gracias a su ángulo inverso patentado, que detecta con mayor exactitud los pigmentos de efecto con cambio de tonalidad
A través de AD Parts Intergroup, tal y como hizo anteriormente con AD Masanés, AD Egido, AD Peñalver, Auto Recambios Vilber, AD Levante, AD Marina o Regenauto
En dos stands en el Pabellón 7 de Ifema Madrid, la compañía integra su oferta de productos, software, equipos y servicios para talleres, que serán más conectados, sostenibles y digitales.
Por su contribución al fortalecimiento del tejido industrial y empresarial del país, y por su compromiso con el impulso de la competitividad y la visibilidad de los proveedores de automoción.
Prasa y Standox mostraron a sus clientes el funcionamiento de ambos equipos -pensados para mejorar la rentabilidad de los negocios de carrocería y pintura- así como de otras herramientas, productos y servicios de Axalta
Nueve de los 10 fabricantes de vehículos eléctricos de mayor volumen en cada una de las regiones -Asia-Pacífico, EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y América- optan por neumáticos del fabricante alemán
La gran final de la competición tendrá lugar el sábado 26 de abril, a las 13:00 horas, en el stand de PRO Service en Motortec 2025 (Pabellón 7, stand 7C04).
Entre ellas, la digitalización de procesos (GSmart), formación técnica y empresarial, la diagnosis más avanzada con IA o la imagen de marca y servicios de sus redes de talleres (EuroTaller, InterTaller y Top Truck)
Dentro de nuestra serie de entrevistas a las nuevas marcas de vehículos que están llegndo a nuestro mercado, charlamos con el responsable de Ebro para conocer un poco más sobre la posventa de esta enseña
Sin embargo, es en la zona de recepción donde más se ha innovado, incluyendo las últimas tecnologías y aparcando el concepto de mostrador, que ha sido sustituido por islas dotadas de ordenadores donde el cliente se siente más integrado con el operario que le atiende, sin estar separado por el mostrador.
