El Servicio de Atención al Cliente de Bosch Car Service se ha proclamado vencedor, en la categoría de Redes de Talleres,de la 11ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio (ELSA) por su liderazgo en servicio y por la mejor atención al cliente que ofrece la enseña y la división Bosch Service Solutions.
En la ceremonia de entrega, celebrada el pasado 6 de octubre, se dieron a conocer las compañías mejor valoradas por su servicio de atención al cliente en 22 categorías diferentes. En estos premios, las empresas candidatas son sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 205 test de 'mystery shopper' y una encuesta de satisfacción realizada a 2.000 personas representativas de la población española.
Según los test de 'mystery shopper', el Servicio de Atención al Cliente de Bosch Car Service destacó principalmente en atención telefónica y navegación por la página web. Por su parte, en las encuestas de satisfacción, sus puntos más destacados fueron la amabilidad y la satisfacción global con el servicio.
El certamen ELSA persigue un doble objetivo: por un lado, ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que ofrecen una mejor calidad de atención al cliente por sector de actividad y, por otro, estimular a las empresas a mejorar su servicio y poder diferenciarse del resto de competidores.
De acuerdo al Observatorio Europeo de Atención al Cliente 2021, realizado a 5.000 personas en España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido, el 68% de la población española considera que los agentes de atención al cliente han contribuido a mejorar o simplificar su vida diaria durante la pandemia, lo que ha convertido a España en el país mejor valorado en este aspecto. Además, es el país con mayor crecimiento en el uso de los servicios de atención al cliente durante la pandemia.
Por su parte, la atención al cliente se consolida como un pilar fundamental para las compañías, ya que el 93% de los españoles señala que este servicio influye directamente en su decisión de compra o recompra de un servicio, siendo el país donde más impacta este aspecto.
La cadena incorpora así diez talleres ubicados en las provincias de A Coruña, Pontevedra y Ourense y suma 19 talleres repartidos por todo el territorio gallego
Con un crecimiento del 7,1% durante el año, el mercado de turismos alcanza esta cifra después de cuatro años de caídas, conseguido por el buen comportamiento de las ventas en diciembre.
Aedive y Ganvam valoran la continuidad del Moves, pero abogan por la puesta en marcha de un nuevo esquema fiscal de ayudas directas para duplicar este volumen en 2025.
El acuerdo para 2024 y 2025 garantiza estabilidad salarial y mejoras laborales que refuerzan la competitividad del sector, que engloba más de 1.200 empresas y 5.000 trabajadores en la provincia.
En la última reunión, a la que asistió Cetraa, se abordaron temas como la prórroga del MVBER, el acceso a datos del vehículo y la legislación sobre ciberseguridad y reciclaje de baterías.
Es la única compañía de neumáticos presente en las listas europea y mundial, que publica S&P Global, en los sectores de componentes de automoción y automóvil.
La red de talleres multimarca y multiservicio, promovida por Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), ha sido galardonada en la categoría de Mejor Convención de Empresa.
Las soluciones innovadoras y los desarrollos sostenibles han sido los protagonistas del año para la compañía especialista en recambios y accesorios para vehículos comerciales.
La caja de cambios, de 15 velocidades sin embrague, produce un par máximo de 470 Nm y una potencia máxima de 35 kW. Se estrenará en los modelos híbridos enchufables del Renault Rafale.
Una encuesta de Apollo Tyres revela que un 41% de los españoles amantes de la conducción preferiría sustituir sus neumáticos por otros que unieran a su buen rendimiento un aspecto atractivo.
Cerca del 25% de las baterías presentan fallos severos o críticos, según el último estudio de Carly, que muestra también que una falla severa tarda en desarrollarse 42 días de media.
La empresa hace balance de los logros obtenidos en 2024, como la adquisición de Recambios Andrés, y proyecta “con confianza” las metas para el año 2025.
Pirelli detalla algunos de los guarismos de la competición en el año que acaba, en el que los neumáticos de la marca italiana han recorrido 334.942,175 kilómetros
La reciente Campeona del Mundo del WWRC seguirá desempeñando su papel como embajadora de #EllasConducen, la campaña de Midas destinada a romper mitos asociados al mundo de la mujer y la conducción.
