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Michelin y Bosch Car Service, premiados por la calidad de su atención al cliente
El certamen de los Líderes en Servicio reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia
Lourdes Hurtado Preciado (Nextlane): “El cliente de posventa en la era digital”
La directora de operaciones regional en Iberia del especialista europeo en soluciones de software habla en este artículo de la importancia de una mayor digitalización y personalización para garantizar el futuro de la posventa en el concesionario.
Bosch ofrece 54 vacantes para su línea de atención al cliente en Barcelona
La compañía busca perfiles para trabajar con un partner automovilístico en un total de 12 idiomas, con contratación permanente, programas de formación y descuentos en productos de la marca.
Rune Avnsted, nuevo director de Ventas de IAM en Borg Automotive
Desde el 1 de octubre, lidera a los directores comerciales para los países de Europa, así como el servicio de atención al cliente de la compañía.
Michelin, galardonado por su servicio de atención al cliente
Es el sexto año consecutivo en el que el Grupo recibe la distinción que reconoce a las empresas que ofrecen la mayor calidad de atención al cliente en el Certamen Líderes en Servicio.
CIRA explica las claves de la próxima Ley de Atención al Cliente
Será de aplicación para todas las empresas que presten servicios esenciales en el territorio español, así como a cualquier empresa con más de 250 trabajadores o un volumen de negocio superior a 50 millones de euros.
Un 45% de los clientes cambia de marca en la renovación de su vehículo
Un 74% de los clientes descontentos con la reparación, el servicio o la atención que se les presta desde los concesionarios no vuelve a ellos, según un informe de Custeed (Grupo Imaweb).
Grupo Vagindauto, empresa líder en la formación de empresarios del sector
La compañía arrancó los pasados 25 y 26 de marzo la tercera edición de su formación multidisciplinar TOUR EXPERIENCE 360 con un curso de dos días, a cargo del consultor estratégico Manuel Báez.
Grupo Vagindauto organiza la formación “Atención al cliente & Posventa”
Impartido por Manuel Báez, el curso se celebrará los días 25 y 26 de marzo en las instalaciones de la compañía en Terrassa (Barcelona).
Carglass España alcanza un índice de satisfacción del cliente del 85,2%
Desde que se comenzó a medir en 2011, cuando arrojó un 65%, el NPS, que evalúa la calidad del servicio y la satisfacción de sus clientes, ha experimentado un constante crecimiento.
Grupo Vagindauto convoca dos nuevos webinar para talleres
El seminario Atención al Cliente & Posventa, se celebrará el 20 de enero, y el de Técnicas de Venta & Mejora Profesional, el próximo día 27, presenciales para talleres de Cataluña y online para el resto de comunidades.
Bosch Car Service, reconocida por su servicio de atención al cliente
La enseña recibe el Premio Elsa 2021 en la categoría de Redes de Talleres.