Michelin, galardonado por su servicio de atención al cliente
Es el sexto año consecutivo en el que el Grupo recibe la distinción que reconoce a las empresas que ofrecen la mayor calidad de atención al cliente en el Certamen Líderes en Servicio.
Michelin ha recibido el galardón “Líderes en Servicio 2023” como reconocimiento a la calidad de su servicio de atención al cliente. Una distinción que Michelin recibe por sexto año consecutivo, fruto de la estrategia puesta en marcha por el Grupo para poner al cliente en el centro de atención y ser referencia en experiencia del consumidor.
Michelin ha sido una de las 29 empresas galardonadas en esta 12ª edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”, que celebró su entrega de premios el pasado 4 de septiembre en Madrid. Para lograr este reconocimiento como líderes en atención al cliente, Michelin ha superado una exhaustiva evaluación que consta de más de 200 test en los respectivos canales a distancia de la compañía (llamadas telefónicas, e-mails y formularios, navegación web, redes sociales y chat virtual), junto con una encuesta de satisfacción realizada a 2.000 personas.
Ofrecer no solo los mejores productos, sino también servicios de calidad que acompañen al consumidor, es una de las prioridades de Michelin, que innova constantemente con el objetivo de responder a las necesidades de un mercado cada vez más dinámico. Para ello, la compañía establece una relación multicanal y ofrece un soporte lo más cercano posible a los usuarios, con un asesoramiento que comienza durante el proceso de selección y compra antes de acudir al distribuidor o taller autorizado, y se extiende durante toda la vida del neumático.
En el acto de recogida del premio, Laura Crespo, responsable de Comunicación Comercial de Michelin España Portugal, declaró que “para Michelin, la satisfacción del cliente ha sido nuestra razón de ser durante 130 años. Nuestros equipos de Atención al Consumidor superan sus límites día a día para cumplir con las crecientes expectativas de los usuarios. Volver a recibir este prestigioso galardón nos anima a continuar con nuestro compromiso permanente para mantener el nivel y nos refuerza en la idea de que estamos trabajando en la dirección adecuada”.
A través de puntos de recogida, la empresa facilita a distribuidores y clientes la posibilidad de colaborar en la recuperación de materiales valiosos que, de otro modo, terminarían como desecho.
El gasto medio previsto para la compra de un automóvil en 2025 aumenta un 20%, alcanzando los 30.735 euros, de acuerdo al Estudio Motor del Observatorio Cetelem.
Servicios como AirCARe de Midas garantizan la limpieza del ambiente interior, eliminando olores persistentes en el habitáculo, como los causados por alimentos, tabaco, mascotas y otros factores.
El concepto de reciclaje permite a la compañía adquirir estas materias primas con mayor independencia de las fluctuaciones de costes relacionadas con el mercado
La feria, que se celebrará del 23 al 26 de abril en Ifema Madrid, albergará un área exclusiva con más de 600 m2 dedicada al futuro de la digitalización aplicada a fabricantes, talleres y flotas.
Este ligante poliuretano de la división de Roberlo para aplicaciones industriales es un producto Direct To Metal que permite un proceso de un sólo paso.
El fabricante ha sido galardonado como “Fabricante de Neumáticos del Año” y reconocido por su producción sostenible de neumáticos en los Tire Technology International Awards
La Confederación colabora con las ferias Advanced Factories y Advanced Machine Tools 2025, que se celebrarán de manera simultánea del 8 al 10 de abril en Fira de Barcelona.
La entidad malagueña ofrece un curso gratuito presencial, de 20 horas, en las instalaciones de Preventiam, en el marco del Plan de Formación Fedama 2025.
Durante la feria, los estudiantes pudieron experimentar con los diferentes oficios dentro de un taller, divididos en la parte de mecánica, electrónica y pintura, de la mano de Cetraa.
Ingo Lindner es, desde el 1 de abril, responsable del comercio internacional del especialista en lubricantes de Ulm, que genera dos tercios de su volumen de ventas en el extranjero.
Con una cobertura superior al 99% del parque europeo, estos componentes convierten el movimiento de la palanca de cambios en una acción precisa e inmediata.
En los meses de enero y febrero, el número de entradas al taller ascendió a 526.428 (+0,87%) y el ticket medio se quedó en 713,23 euros (+2,3%), según datos del Club de la Posventa del V.I.
Motortec es el marco elegido por TNU y AER para organizar el foro “La industria europea del recauchutado en peligro: una llamada a la acción”, el 24 de abril en el Auditorio del Pabellón 5 de Ifema Madrid.
El 83,2% de los vehículos de entre 10 y 15 años superó la inspección a la primera en febrero, aunque con un ligero descenso respecto al mismo periodo del año anterior, según datos de Aema-ITV.
La convención Stellantis Europe reunió a unos 450 representantes de los principales proveedores y asociaciones de proveedores para compartir objetivos de crecimiento de la compañía
