Las compras híbridas crecen un 14% en el último año
En 2021, las tiendas a las que más recurrieron los compradores fueron las que combinaron el canal online y offline (73%), según el último estudio anual de e-commmerce de IAB.
La omnicanalidad se ha presentado como la gran aliada de los concesionarios para hacer frente a las nuevas demandas de los clientes, según el último estudio anual de e-commmerce de IAB 2021 recogido por Faconauto, que refleja cómo la pandemia ha fusionado el mundo online y físico hasta tal punto que en la nueva normalidad las compras híbridas se han disparado un 14%.
Del estudio anterior destaca que las tiendas a las que más recurrieron los compradores son las exclusivas online (83%), seguidas por las tiendas que combinan el mundo online y el offline (73%). En comparación con 2020, el primer parámetro se mantiene estable (82%), mientras que el segundo crece un 9% (64% en 2020).
La investigación realizada por IAB invita a empresas y negocios como los concesionarios a adoptar tecnología para lograr una convergencia entre el mundo digital y físico. Esto se debe a que el cliente aspira a una experiencia completa donde va a valorar cada canal por separado.
Entre las acciones de compra que el usuario espera combinar entre los dos mundos se destacan a la compra y devolución online, la compra online con devolución en tienda, la compra online con recogida en tienda, así como la reserva online con recogida y pago en tienda.
Por canales, y según el informe de Cetelem “Consumo en España 2021”, lo que más valoran los usuarios de las tiendas físicas es la cercanía (58%), el trato y amabilidad (46%), y la confianza (41%). Según IAB, lo más valorado de la tienda online es la comodidad (40%) y el precio, descuentos y ofertas (20%). En el ámbito de la sostenibilidad, datos de Accenture apuntan a que el 56% de los usuarios compra en tienda de barrio o productos de origen local.
Del 26 al 30 de marzo, la Confederación organizará pruebas dinámicas para los estudiantes con la colaboración de VARTA, BASF Coatings y Service Next y el apoyo de la iniciativa ECEC.
Para asegurar la elección correcta, los talleres pueden utilizar herramientas como el Buscador de Baterías de VARTA, que permite identificar el modelo de batería ideal para cada vehículo, ya sea convencional o xEV.
Como importadores en exclusiva para España y Portugal de las marcas Colad, Finixa y Hamach, y nueva plataforma de distribución de Mirka para distribuidores seleccionados.
Bajo el lema #MovemosLaVida, el encuentro reunirá a más de 2.000 profesionales, los días 5 y 6 de marzo, para abordar los desafíos y oportunidades que atraviesa la industria de la automoción.
La muestra busca sensibilizar a los visitantes sobre el poder transformador del reciclaje y su papel en la construcción de un modelo económico más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
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Los neumáticos todo tiempo, como el Turanza All Season 6, aúnan las ventajas de los de verano y los de invierno, sin necesidad de cambiarlos a lo largo de la temporada, y están homologados para su uso sin cadenas.
Ditevo Madrid ha sido galardonado con el premio al mejor concesionario de España en experiencia de cliente. Este reconocimiento es otorgado por Volvo Car España
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El área de posventa ha supuesto en 2024 el 16% de la facturación (5,2% taller y 11,1% recambios) y el 46,6% de la contribución al resultado (13% en taller y 33% en recambios)
El galardón, que lo confirma como mejor taller ibérico de esta edición, será entregado el próximo 22 de abril en las instalaciones de Ifema, en el marco del evento de los premios Personajes de la Posventa
El mercado es impulsado, en parte, por el incremento de las matriculaciones en las zonas afectadas por la dana en Valencia. Sin ese impulso, el crecimiento hubiera sido de un 5,8% el pasado mes.
La paralización “en seco” de pedidos que ha provocado la suspensión del Plan Moves augura la ralentización drástica del mercado en marzo, según el balance de Aedive y Ganvam.
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