Garantía de pago, cobertura y atención al cliente, principales factores al contratar garantías mecánicas
GarantiPLUS pone en marcha un estudio de percepciones y necesidades del sector automoción para escuchar a los profesionales y acercarse aún más a sus necesidades.
Hasta 272 concesionarios, marcas automovilísticas, compraventas de vehículos, talleres, corredurías de seguros, periodistas especializados en motor y gestorías de toda España han participado en el estudio de INIZIA MCG sobre la percepción y necesidades del sector de las garantías mecánicas. El informe concluye que GarantiPLUS es la marca de garantías mecánicas con el mayor reconocimiento de calidad, el más alto grado de notoriedad y un “top of mind” del 44,2%.
Los tres factores más valorados a la hora de contratar garantías mecánicas: la garantía de pago, la cobertura y la atención al cliente. En los dos primeros factores, GarantiPLUS se sitúa entre las tres marcas de garantías mejor valoradas, ocupando la primera posición como marca más asociada con la calidad de la atención al cliente.
El precio y el servicio online son los siguientes factores más valorados a la hora de elegir la marca de garantías mecánicas a contratar, aunque del informe se desprende que ninguna marca de garantías logra posicionarse por estos factores. La responsabilidad social corporativa o el valor añadido tienen una importancia como factor de decisión muy poco concluyente.
GarantiPLUS puso en marcha este estudio para escuchar de primera mano al sector profesional y acercarse aún más a sus necesidades. Según el CEO de la compañía, Hector Izquierdo, “atender bien a nuestros clientes es ofrecerles una experiencia de seguridad personalizada que contribuya al desarrollo de su negocio. Este estudio confirma nuestro liderazgo en el mercado y nos señala nuevas necesidades del sector para las que GarantiPLUS pronto anunciará nuevas soluciones. Es una guía más para el camino de la innovación y la disrupción que iniciamos hace diez años y que hemos exportado con éxito en Latinoamérica”.
Por otro lado, los encuestados confiesan que su principal fuente de información para decidirse por una marca u otra son las recomendaciones de colegas profesionales, con un 49,4%. Le siguen las visitas presenciales comerciales (25%), el posicionamiento en Internet (12,2%), las llamadas comerciales (11%), las promociones por WhatsApp (5,2%), los anuncios digitales (2,3%) y otras acciones comerciales (6,4%).
El medio telefónico es el preferido para recibir el servicio de atención al cliente, gestionar las reclamaciones, tratar la resolución de la cobertura de la avería y obtener información previa a la contratación. Por su parte, el medio digital es el preferido para pagar y contratar.
Cerca del 25% de las baterías presentan fallos severos o críticos, según el último estudio de Carly, que muestra también que una falla severa tarda en desarrollarse 42 días de media.
La empresa hace balance de los logros obtenidos en 2024, como la adquisición de Recambios Andrés, y proyecta “con confianza” las metas para el año 2025.
Pirelli detalla algunos de los guarismos de la competición en el año que acaba, en el que los neumáticos de la marca italiana han recorrido 334.942,175 kilómetros
La reciente Campeona del Mundo del WWRC seguirá desempeñando su papel como embajadora de #EllasConducen, la campaña de Midas destinada a romper mitos asociados al mundo de la mujer y la conducción.
El proveedores de soluciones de carga para vehículos eléctricos de Reino Unido se asocia con SeisSolar, empresa del sector fotovoltaico, y lanza al mercado el sistema Solo 3S con energía solar.
La Alianza por la Competitividad de la Industria Española reclama la eliminación definitiva, o al menos la suspensión, del impuesto a la producción eléctrica a partir del 1 de enero de 2025 ya que incrementa un 7% el precio mayorista.
Además de celebrar su 25º Aniversario, la compañía ha lanzado nuevas soluciones para la gestión de flotas y ha firmado diferentes acuerdos para ofrecer herramientas avanzadas al sector.
Carglass se ha implicado en la ayuda a familias afectadas por la DANA entregando cerca de un centenar de electrodomésticos. Adicionalmente, la BRLCF (Belron Ronnie Lubner Charity Foundation) ha realizado un donativo de 40.000 euros a la asociación Ca la Mare
A partir del 1 de enero de 2025, sustituirá a Norma Torres, quien asumirá un nuevo rol dentro de la división como directora del proyecto de reorganización y transformación en Europa y Oriente Medio.
La formación para talleres, que suma 120 horas y consta de cinco módulos de formación, se imparte conforme al proyecto europeo EVTECH, que tiene a la federación murciana como representante español.
Dentro de su cartera de productos se incluyen compresores para mantener los neumáticos inflados y calibrados, arrancadores de batería o cables de carga para vehículos eléctricos.
En colaboración con Koyorad e IR PLUS, la empresa distribuidora incorporará aproximadamente 500 nuevas referencias a su stock, incluidos radiadores de motor, condensadores e intercoolers.
Rainer Popiol, director de Bilstein Academy, y Dimitris Kouvaras, director global de formación, hacen balance de un año en el que se han impartido 500 cursos de formación con más de 10.000 participantes.
En los once primeros meses del año, la disminución asciende al 3,1%, según Anfac Además, la baja demanda procedente de Europa está marcando la producción de vehículos electrificados, que cae un 28,8%.
La compañía multienergética ofrece un cupón de 150 euros en repostaje y recarga eléctrica para los afectados que han perdido su vehículo y se apoya en las redes de concesionarios para impulsar la iniciativa.
