Suscríbete
Suscríbete
Airtex, que desde su planta en Zaragoza surte de recambios a toda la región EMEA, ha confiado en la plataforma cloud de Oracle para mejorar la eficacia y rentabilidad de sus ventas. En concreto, la compañía ha abordado el despliegue de la solución Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) para integrar la información de sus clientes en una única plataforma en la nube, mejorando la visilidad y el manejo de oportunidades, la obtención de datos para la toma de decisiones y el apoyo en el día a día de sus comerciales con capacidades de gestión de última generación.
Como división del grupo estadounidense First Brands Group, Airtex cuenta con un equipo de 150 profesionales y enfoca su actividad en el diseño, fabricación y distribución de recambios de automoción para todo el mercado europeo. Entre sus clientes se cuentan, desde los principales distribuidores tradicionales, hasta proveedores de automoción para los que Airtex fabrica componentes bajo sus propias marcas. En 2021, la facturación de la compañía alcanzó los 61 millones de euros.
El crecimiento de Airtex y el hecho de operar en un mercado cada vez más competitivo hizo que en 2021 la compañía se planteara la necesidad de desplegar una solución de última generación para la gestión integrada de sus clientes y de las comunicaciones con ellos. Aunque los datos ya estaban en la organización, los mismos se encontraban fragmentados y la información de clientes actuales y potenciales se gestionaba por separado, dificultando el seguimiento de las oportunidades y de las ofertas en sus distintas fases.
Oracle Cloud CX fue la elegida, tanto por su amplia funcionalidad y usabilidad, como por la capacidad de servicio del proveedor TI. Otro punto a favor fue el hecho de que la matriz de Airtex también utilizara el ERP Cloud de Oracle, lo que facilitaría la integración del CRM con las plataformas de la compañía a nivel global y aseguraría una única versión del dato.
La solución tardó cinco meses en desplegarse. La primera fase se ha centrado en el área comercial, abarcando las capacidades para la gestión de oportunidades, leads, cuentas, contactos e informes, además de todo el control de calendarios y agendas. Actualmente, Oracle Cloud CX es utilizada por parte de los profesionales del equipo de ventas de Airtex, la mayoría de ellos del negocio de recambios, pero también de su primer equipo. Una vez asentado el uso de la plataforma a nivel interno, también se dará acceso a la misma a varios de los agentes externos de la firma en diferentes países.
Oracle Cloud CX también permite a Airtex reforzar la seguridad de la información y su aprovechamiento, contando con todos los datos del área de ventas en una única plataforma integrada. A modo de ejemplo, la firma ahora puede realizar el seguimiento de indicadores clave como el número de oportunidades por fase, el periodo medio que tardan las oportunidades en cada una de las fases o el tiempo medio en el que se consigue completar cada oportunidad.
Representa el 8,8% de la facturación total de la posventa, según datos de Solera, que destaca el peso del recambio en el coste total de cada reparación, pues supone seis de cada diez euros en la factura final
Este software de color digital en la nube facilita el proceso de identificación del acabado correcto en cada reparación del taller de chapa y pintura
Miguel Ángel Jimeno, editor de Talleres en Comunicación y Posventa.info, aprovechó la celebración de los premios Personajes de la Posventa para comunicar su intención de dar “un paso a un lado” para dedicar más tiempo a la familia. Aquí nos lo explica con más detalle
El nuevo diseño conlleva varias mejoras tanto funcionales como medioambientales, así como una imagen más moderna y atractiva
Su sistema de inyección de hidrógeno, distinguido con dos premios, se ha desarrollado idealmente para sustituir a los sistemas actuales de inyección de combustible fósil
Elegido en la Asamblea Electoral celebrada durante Motortec, el presidente de ASPA (Cetraa Asturias) liderará la Confederación durante los próximos cuatro años
El dispositivo Jetprint Paint, dedicado a la aplicación de la pintura bitono, permite ahorrar energía y emitir menos CO2
En el último número de la revista Talleres en Comunicación (312), charlamos con el director comercial y el director de Operaciones de este proveedor de retrovisores y productos de iluminación
Estos nuevos discos y pastillas para primer equipo ofrecen una mayor vida útil, menos emisiones y mejores prestaciones
Ofrece una medición más precisa de los colores de efecto acromáticos más utilizados en la industria, gracias a su ángulo inverso patentado, que detecta con mayor exactitud los pigmentos de efecto con cambio de tonalidad
A través de AD Parts Intergroup, tal y como hizo anteriormente con AD Masanés, AD Egido, AD Peñalver, Auto Recambios Vilber, AD Levante, AD Marina o Regenauto
En dos stands en el Pabellón 7 de Ifema Madrid, la compañía integra su oferta de productos, software, equipos y servicios para talleres, que serán más conectados, sostenibles y digitales.
Por su contribución al fortalecimiento del tejido industrial y empresarial del país, y por su compromiso con el impulso de la competitividad y la visibilidad de los proveedores de automoción.
Prasa y Standox mostraron a sus clientes el funcionamiento de ambos equipos -pensados para mejorar la rentabilidad de los negocios de carrocería y pintura- así como de otras herramientas, productos y servicios de Axalta
La entidad aboga por un mercado basado en el diálogo para impulsar la automoción en el actual contexto comercial
Nueve de los 10 fabricantes de vehículos eléctricos de mayor volumen en cada una de las regiones -Asia-Pacífico, EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y América- optan por neumáticos del fabricante alemán
La gran final de la competición tendrá lugar el sábado 26 de abril, a las 13:00 horas, en el stand de PRO Service en Motortec 2025 (Pabellón 7, stand 7C04).
Entre ellas, la digitalización de procesos (GSmart), formación técnica y empresarial, la diagnosis más avanzada con IA o la imagen de marca y servicios de sus redes de talleres (EuroTaller, InterTaller y Top Truck)
Dentro de nuestra serie de entrevistas a las nuevas marcas de vehículos que están llegndo a nuestro mercado, charlamos con el responsable de Ebro para conocer un poco más sobre la posventa de esta enseña
Este especialista de neumáticos, ubicado en Fuensalida (Toledo) se ha diseñado desde el inicio con los colores de la red
El EnnoV Premium y el EnnoV Winter han sido galardonados en la categoría de Diseño de producto por su innovadora mezcla de diseño y tecnología
Desde la web de Eurotaller son detallan las deducciones y ventajas fiscales que se pueden aplicar ante el inicio de la campaña de Declaración de la Renta