SINDRI, la aplicación de Continental para la recepción directa de vehículos
Los clientes pueden ver delante del profesional del taller toda la información y los datos de su vehículo, pudiendo también acordar próximas reparaciones.
Redacción |viernes, 23 de septiembre de 2022, 12:41
Simplificar procesos de trabajo, incrementar la atención a clientes o aumentar el potencial de negocio son algunos de los aspectos en los que muchos talleres pueden mejorar, sobre todo en cuanto a la utilización de datos para la recepción de vehículos se refiere. SINDRI es una aplicación diseñada por Continental para dispositivos móviles para la recepción directa de vehículos, totalmente orientada al cliente.
Anteriormente, sólo se realizaba una inspección visual con papel y lápiz. Ahora con SINDRI ya es posible digitalizar todo este proceso centrándose también en el interior del vehículo. La aplicación, presentada Automechanika Frankfurt 2022, recibe los datos a través de una interfaz de comunicación de vehículos (VCI), que accede a las ECU (unidad de control electrónico) mediante OBD-II. SINDRI cubre más del 80% de las flotas europeas de vehículos y ya está disponible en Google Play Store o App Store, con una cuota de licencia anual para su uso.
La aplicación tiene un funcionamiento muy sencillo: después de enchufar al VCI e iniciar la app, en unos minutos aparecerá en la pantalla de la tablet que se utilice, una descripción clara y comprensible del estado del vehículo, leyendo las unidades de control, descifrando códigos de error y mostrando información relevante para el servicio a realizar, como nivel de aceite, tensión de la batería y próximas inspecciones.
Además, esta solución apoya a los talleres para disponer de negocios adicionales, ya que el sistema detecta problemas e identifica posibles servicios que antes con la inspección rutinaria y visual se pasaban por alto. Durante un día de pruebas en un taller real en Alemania, se encontraron defectos o posibles servicios, identificando por lo tanto un nuevo potencial de negocio en el 46% de los vehículos de siete marcas diferentes.
"SINDRI pone fin a la superficial comprobación exterior del vehículo y compartimento del motor. Gracias a su escaneo rápido y completo, lleva la recepción del vehículo en los talleres independientes a un nivel completamente nuevo", explica Dominik Wrede, director de la unidad de negocios de Soluciones de Taller en Continental. Los desarrolladores de Continental ya están trabajando en equipar SINDRI con interfaces capaces de conectarse a los catálogos de piezas de repuesto digitales y de sistemas de gestión de distribuidores (DMS) para simplificar más el flujo de trabajo y realizar todo a partir de una única fuente.
Por otro lado, la App permite crear listas de comprobación a partir de los datos recopilados que, posteriormente, se pueden exportar a PDF. Esto ayuda a los talleres a llevar a cabo trabajos y documentarlos sin errores, ya que los pasos seguidos se pueden ir marcando en una lista para poder recordarlos. SINDRI también evita errores al leer automáticamente información como el número de identificación del vehículo y el kilometraje. El informe creado puede complementarse, por ejemplo, con otros de daños o averías anteriores, enviando al cliente por e-mail las reparaciones necesarias identificadas directamente desde la aplicación, lo que abre nuevas oportunidades de negocio.
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