B-Parts alcanza el “Sobresaliente” en la puntuación NPS
El proveedor de piezas usadas ha recibido una Net Promoter Score de 62, superando la media del sector de empresas de comercio electrónico, que es de 40.
B-Parts, proveedor europeo de piezas usadas de automóviles para clientes particulares y profesionales, ha alcanzado un Net Promoter Score (NPS) “Sobresaliente” de 62 puntos, lo que supone un aumento con respecto a la puntuación de 58 en 2021. El NPS es una medida de la lealtad de un cliente hacia una marca en una escala de -100 a +100. Por tanto, esta puntuación de 62 indica que es muy probable que los clientes de B-Parts recomienden la marca a un amigo o colega. Según un estudio de Satmetrix, el NPS medio de las empresas de comercio electrónico es de 40.
“Nuestra creciente puntuación NPS es un reflejo del duro trabajo, dedicación y compromiso de nuestro equipo para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra. Nuestra puntuación NPS refleja la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros para ofrecer piezas de automóviles usadas originales de alta calidad, por lo que trabajamos continuamente para mejorar nuestra plataforma y la experiencia de nuestros clientes", explican Manuel Araújo Monteiro y Luís Sousa Vieira, directores generales de B-Parts.
B-Parts recoge las opiniones de los clientes al final de cada compra para recopilar información sobre su experiencia. En 2022, la marca recibió más de 15.500 opiniones de clientes de distintos países. Portugal y Francia fueron los países con mayor participación, seguidos de Alemania e Italia. Además de la puntuación NPS, B-Parts también está mejor valorada que sus principales competidores Google y Trustpilot, con 4,8 y 4,7 sobre 5, respectivamente.
En 2022, B-Parts continuó consolidando su posición en el mercado del comercio electrónico de piezas usadas de automóviles, logrando un crecimiento del 108%. Este resultado supera los objetivos fijados para el año pasado y los resultados de 2021.
A través de las misiones internacionales activas en países estratégicos, el objetivo de la feria italiana es involucrar al sector de la posventa y a los actores de la transición hacia una movilidad global sostenible.
La cantidad de automóviles en nuestro país aumentó un 1,71% en 2024. Se trata, además, del mayor crecimiento interanual de un cuarto trimestre desde el cierre de 2018.
Fagenauto se integra en Cecra como miembro de pleno derecho con el fin de garantizar una representación activa y directa en los foros donde se toman las decisiones más importantes.
La patronal pide al Gobierno “certezas inmediatas” para garantizar las ayudas en las operaciones realizadas en enero, además de tramitar por vía de urgencia de un Real Decreto-ley que contenga la prórroga del plan.
La baja demanda de vehículo electrificado en España y Europa y el reajuste de las fábricas a la entrada de nuevos modelos electrificados reducen un 27,5% su producción en el pasado ejercicio.
OPEN presenta su Estudio Global 2024 que refleja también un incremento de la venta de neumáticos del 2,8%, gracias a una mayor estabilidad de la demanda.
Nacida en 1950 como un pequeño taller, la firma española continúa su expansión internacional, sumando 15 filiales a nivel mundial y exportando a más de 80 países.
Esta acción se suma a la cesión de 20 vehículos a la Policía Local de Catarroja y Massanassa y a Cruz Roja Española, para facilitar los desplazamientos y el acceso a productos de primera necesidad.
La compañía apuesta por la tecnología como motor de cambio y como herramienta esencial para mejorar sus procesos internos, mantener la calidad del servicio y optimizar sus capacidades de gestión.
Contempla acciones comerciales en los principales mercados estratégicos como Francia, China, Turquía y Emiratos Árabes Unidos. El objetivo es posicionar la Marca España como proveedor global de automoción.
Con estas dos aperturas, en Cobo Calleja y Carabanchel, BYD suma seis concesionarios en la capital y avanza hacia su meta de contar con 100 puntos de venta en España.
El aumento del ticket medio superó los 717 euros gracias a la evolución de los precios registrada por los servicios de las áreas de mecánica y carrocería, según datos del Club de la Posventa del Vehículo Industrial.
Las dos organizaciones han renovado un acuerdo que consolida una relación que cumple ya tres años, impulsando iniciativas como webinars, campañas conjuntas y la implementación de herramientas clave para los negocios de reparación
Ambas entidades han alcanzado un acuerdo para impulsar la sostenibilidad en un sector en el que dos de cada tres conductores admiten estar preocupados por el impacto medioambiental de las reparaciones
Según la edición 2025 del “Estudio sobre la Movilidad del Futuro” de Europcar Mobility Group, presentado en Fitur, los automovilistas aún no apuestan por el eléctrico, incluso aunque el precio sea similar
