First Stop ha retomado la celebración de su convención anual reuniendo a 350 profesionales en el Palacio de Congresos de Santiago de Compostela. “Nuestra red, nuestra fuerza” ha sido el lema elegido para el año 2023 y la innovación, tecnología y digitalización, los ejes principales de su estrategia de negocio.

“En este último año, hemos registrado unos resultados buenos para los talleres, puesto que ha habido un aumento de la actividad en comparación con el año anterior. La mejora de la situación económica y la vuelta a la normalidad tras la pandemia han sido factores relevantes”, afirmaba Jonathan López, director general de First Stop, al inicio de la convención. Además, el responsable adelantó la estrategia que regirá las actuaciones de la compañía en este nuevo ejercicio. “La rentabilidad, digitalización y sostenibilidad son los ejes que marcarán nuestro crecimiento, con el fin de poder adelantarnos a los retos que plantea un mercado en continuo movimiento”.

Para poder implementar esta estrategia, Jonathan López señaló que First Stop potenciará diferentes áreas, desde la ideación de nuevos productos y servicios y la redirección de tráfico a los talleres, hasta la realización de auditorías para la mejora de los procesos. Asimismo, el director general explicó que la enseña continuará realizando mesas de trabajo y comité de partners para obtener un 'feedback' continuo de todos los profesionales que constituyen la red.

Desafíos

Por su parte, José Enrique González, vicepresidente y director general de Bridgestone para la región suroeste de Europa, hizo mención a los diferentes desafíos a los que se enfrenta el grupo Bridgestone para estar a la vanguardia en innovación, tecnología y digitalización. Habló de todos los cambios normativos que se avecinan y de la rápida adaptación que requieren, como la nueva norma Euro 7, que busca reducir significativamente las emisiones contaminantes de los vehículos nuevos que se vendan en la Unión Europea.

González puso de manifiesto los esfuerzos en materia de sostenibilidad que está haciendo el grupo en toda la cadena de valor del neumático, desde el aprovisionamiento de materias primas hasta el desarrollo, fabricación, vida útil y fin de vida, y la importancia de la red para aportar en este sentido. También dio a conocer las ventajas de pertenecer a un gran grupo y el papel de catalizador de la red, ya que toda la experiencia con el usuario final sucede en los talleres.

Nuevos productos y  proyectos

Edgar Cruz, responsable de talleres asociados de First Stop, confirmó que la red de talleres cerró el año 2022 con un total de 27 nuevos puntos de venta y en 2023 se prevé alcanzar la cifra de 500. “La gestión de las flotas de las empresas es una labor de vital importancia para garantizar la seguridad y bienestar de su plantilla. En este sentido, el mantenimiento de los vehículos que conforman estas flotas es una gran oportunidad para nuestra red de talleres”, añadía Edgar Cruz, quien también aprovechó la ocasión para anunciar en primicia la próxima creación de una plataforma digital para la gestión completa de las flotas.

José Manuel Ledo y Percy Antúnez, directores de productos de consumo y productos comerciales, respectivamente, para para la región suroeste de Europa de Bridgestone, repasaron las principales novedades de producto en ambos segmentos. Se hizo especial referencia a la importancia del uso de llantas de 17 pulgadas o superior en el mercado de reposición en turismo, así como a la relevancia del uso de la telemática para la venta de productos comerciales.

Juan Carlos Fernández, responsable de Compras de First Stop, reforzó durante su intervención la importancia del posicionamiento y estrategia a seguir basado en la digitalización, sostenibilidad y rentabilidad. De hecho, la apuesta por la digitalización fue uno de los puntos fuertes del encuentro, pensada para mejorar tanto la propuesta de valor como la experiencia de cliente, tal y como remarcó Estíbaliz Gancedo, directora de Marketing de First Stop.

Por su parte, Santiago Reyes, director de Marketing para la región suroeste de Europa de Bridgestone, explicó la nueva campaña “Preparado para rendir al máximo” que da continuidad al patrocinio olímpico mundial hasta París 2024, con la aparición sorpresa de su nueva embajadora y medallista olímpica Ana Peleteiro, quien habló de su experiencia en la preparación para llegar a conseguir una medalla olímpica.

Para finalizar, todo el equipo de First Stop realizó 5 km del Camino de Santiago, en el marco de un fin de semana que se convirtió en punto de encuentro y unión de todos los profesionales que conforman la red.