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Para contar un mejor servicio, la Red SPG ofrece a sus talleres asociados una completa asistencia técnica multimarca y un equipo reforzado en el último año compuesto por 20 técnicos en consultoría (100 talleres por cada técnico), con el fin de reducir los tiempos de espera.
Además del programa de formación técnica, SPG Talleres ofrece a sus miembros más de 34 accesos a marcas oficiales. La última estadística muestra que el grupo PSA y Volkswagen son las principales marcas consultadas (diagnosis e información), mientras que, en cuanto al volumen de horarios por consulta, es entre las nueve y las diez de la mañana cuando se produce el 25% del volumen total del día.
Igualmente, la enseña aporta el proceso correcto de diagnosis y recursos para evitar sobrecarga del sistema, aprovechando las herramientas que ofrece Serca, como Haynespro, Next Academy, InfoTechnic y NextAssist. En concreto, y como nuevo servicio de cara a 2024, la plataforma NextAssist permitirá acceder a información técnica de 15 fabricantes, así como acceso a 11 marcas a través de passthru.
SPG también incorpora básicos como red de taller dentro de sus servicios de marketing, como imagen corporativa, página web oficial (que incluye buscador talleres SPG, servicios, solicitud de presupuestos, campañas y sorteos, noticias), intranet, redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIN y Tik Tok), correo corporativo y exclusividad de la zona. Asimismo, todos los talleres tienen ficha de Google My Business, además de contar con promociones y sorteos para todos sus clientes, según explicó Raquel Donaire, responsable de Marketing de Grupo Serca.
Como novedades, además de incluir acciones a favor de la economía circular y la sostenibilidad, en línea con la estrategia de Grupo Serca y Veturilo 4.0, SPG Talleres trabaja en una nueva página web, una biblioteca de fotos y vídeos de la red, nuevas acciones de participación y visibilidad de los talleres.
“El renting es un actor necesario y cómo lo gestionemos será clave en el futuro”. Así lo destacaba Miguel Ángel Álvaro, responsable Renting & Flotas de Grupo Serca, quien puso de relieve el alto crecimiento del mercado del renting; de hecho, uno de cada tres coches nuevos que se venden en 2023 ya es de flota. “La actividad con empresas de renting-leasing es una asignatura pendiente para el taller independiente ya que sólo supone el 15% de su actividad. Nos queda mucho camino por recorrer ya que el resto de actores está sabiendo interpretar mejor el mercado”, apuntó el ponente.
Con más de 15.000 intervenciones estimadas en 2024 y 30.000 en 2025, SPG necesita 900 ubicaciones de talleres a nivel nacional dando prioridad a las redes y programas de talleres del grupo Serca (SPG, Nexus Auto y Profesional Plus) y completando los restantes con negocios de reparación que sean clientes de Serca. El grupo trabaja en un modelo diferente al de otros actores del mercado, de forma que los talleres SPG no hagan ningún tipo de inversión para facilitar su acceso a este tipo de servicios.
Con Next Academy, Serca ayuda al taller a evolucionar en su negocio, mediante un plan de formación exclusivo y avanzado, con espacios específicos para sus miembros asociados. Formar parte de una red actualizada aporta un hecho diferenciador en el taller por lo que, entre otros cursos, el grupo ofrece a la red SPG talleres formación en nuevas tecnologías, haciendo hincapié en la constante electrificación de los vehículos. Ademas, con Next Academy, los asociados pueden acceder a formación virtual como herramienta de trabajo.
Por otro lado, y bajo la premisa “el conocimiento es poder”, Seca ofrece a los talleres la administración de la información técnica a través de HaynesPro, una base de datos técnica que incluye esquemas eléctricos, procedimientos de mantenimiento, ajuste y datos sobre tiempos de reparación, y de Infotechnic Automotive Technology, una nueva plataforma online que se nutre de varios departamentos, incorporando información de NextData o casos reales registrados por el equipo de NextAssist.
Las novedades para 2024 son, por un lado, el lanzamiento de una nueva línea formativa, con materiales de formación e información técnica aportado por diferentes fabricantes; y, por otro, la incorporación de la inteligencia artificial, una herramienta más para el taller para encontrar la solución a los problemas y mantener los conocimientos al día.
Para terminar con las ponencias de la mañana, Marc Blanco, responsable de Operaciones del Grupo Serca, dio a conocer el lanzamiento de Next Go, “el programa que mejorará la vida a los talleres que lo quieran usar”, según anunció ante el auditorio. Desde el lanzamiento de Serca Talleres en 1998, pasando por Serca Gestión (2010), Next Control (2017) y hasta Next Go en 2023, la perspectiva del sistema se ha adaptado a una nueva percepción de los usuarios hasta la llegada de una plataforma All-In-One.
Con Next Go, se simplifica la visión del sistema centrando en una única gestión las operaciones de reparaciones de los vehículos y el rediseño de la interface del usuario, adaptándola a modelos de trabajos administrativos. Se desarrolla también la trazabilidad documental y se plasma visualmente desde una única pantalla de consulta. La plataforma permite, igualmente, la planificación de citas y la gestión eficaz de una agenda, la visualización estadística de datos en función de cada módulo y la integración de un catálogo de piezas de recambios y de neumáticos, con tiempos de reparación y mantenimiento.
Apuesta por traer a empresas del recambio y organizar charlas técnicas para perfiles profesionales. En el apartado lúdico, exhibirá parte de la colección de Fórmula 1 de la Fundación y los coches del Recalvi Team.
Las ventas de neumáticos para turismo aumentaron un 9,7%, las de furgoneta lo hicieron un 5,6% y las de 4x4-SUV, un 16,1%. Por el contrario, los datos del Distripool de Adine arrojan un descenso de un 10,6% en camión.
El nuevo camión “Trueno”, equipado con diferentes componentes de Bosch, debutará, el próximo 15 de febrero, en el Rally de la Alcarria Madrileña.
El taller dedicado a la preparación de vehículos de gama alta utilizará exclusivamente aceites de motor y para caja de cambios, líquidos de frenos y aditivos, así como equipamiento de taller de Liqui Moly.
Las ofertas de extensión de garantía aumentan la confianza y las ventas en un momento en el que los gastos en taller siguen aumentando, según Car-Garantie sobre datos de un estudio de puls Marktforschung.
Ambas entidades organizan el encuentro “Mujer y Automóvil en un entorno de incertidumbre”, que se celebrará el 18 de febrero en Madrid y que acogerá la entrega de los Premios WWCOTY.
Las estaciones de ITV en la Comunidad de Madrid inspeccionaron 2.383.415 vehículos. El 82,6% aprobó a la primera, porcentaje que se acercó al 99% en las segundas inspecciones, según Aema-ITV.
Toyota Motor Europe firma un acuerdo para desplegar una infraestructura rápida, versátil y rentable de repostaje de hidrógeno con Hydrogen Refueling Solutions y Engie.
Los ponentes tratarán, el próximo 6 de febrero, los desarrollos tecnológicos, las oportunidades de colaboración y los retos para aumentar la demanda de este tipo de movilidad.
Tras más de 40 años de trayectoria en el sector, Luque fue galardonado con el premio “Trayectoria” de los Personajes de la Posventa” en 2023
De cara a 2025, los distribuidores prevén un incremento adicional del 4%, impulsado por la creciente diversificación del parque y el posible aumento en la demanda de servicios de posventa.
Los empleados de la marca de BBB Industries donan alimentos, juguetes y ropa, y colaboran en una entrega de juguetes para niños de Rubí (Barcelona).
Esta norma certifica el cumplimiento de los requisitos de documentación relativos al uso de materiales más sostenibles y confirma la trazabilidad transparente de las materias primas utilizadas en el proceso de producción.
Los ingenieros recorren 3.300 kilómetros por carreteras públicas, atravesando diferentes zonas climáticas, para probar una solución que elimina por completo la conexión mecánica entre el pedal de freno y el sistema de frenado.
La compañía reafirma su liderazgo en soluciones para la reparación del automóvil, con un enfoque en la calidad de sus productos, sistemas de trabajo completos y el soporte técnico en toda su red de distribución.
La firma de este acuerdo con la consultora de recursos humanos refleja el compromiso de la asociación con la promoción de un entorno laboral inclusivo y equitativo.
“¿Me pueden multar si tengo la ITV caducada pero ya tengo cita para pasarla?” o “¿cualquier persona puede llevar el vehículo a la estación de ITV?” son algunos de los interrogantes que responde Aeca-ITV.
Los talleres asociados a las entidades madrileñas se beneficiarán de subidas del precio hora y de los materiales de pintura por encima del IPC en las reparaciones de esta aseguradora
El fabricante coreano de neumáticos se convertirá en patrocinador premium durante tres años y medio, desde la actual temporada 2024-2025 hasta la 2027-2028.
La marca, perteneciente a GPC y distribuida en el mercado ibérico por Alliance Automotive Group Iberia, cuenta ya con 19 líneas de producto en nuestro mercado
SEAT, el Gobierno de España -a través del Ministerio de Industria y Turismo-, la Generalitat de Cataluña, la Comunidad Valenciana y el Gobierno de Navarra se comprometen en el avance de la electromovilidad de nuestro país.
La marca ofrece filtros de aceite y combustible para estos motores, dependiendo del modelo, dando cobertura a 330 motores de los 20 fabricantes más importantes del mercado europeo.