La reputación online de Confortauto sigue creciendo
8 de cada 10 clientes valora con 5 estrellas su visita a la red de talleres especialista en neumáticos, que se consolida como la mejor valorada en Google, con una nota media de 4,51 sobre 5.
Confortauto, la red de talleres promovida por Grupo Soledad, cerró el ejercicio 2023 con una valoración media de 4,55 sobre 5 en Google en base a las 5.523 valoraciones compartidas por los usuarios tras visitar alguno de los talleres de la red. En total, la puntuación media otorgada por los internautas creció 0,09 décimas respecto a 2022.
El 79,7% de las valoraciones recibidas a través de Google calificaron la atención recibida con el máximo posible de 5 estrellas. Teniendo en cuenta el total de las valoraciones positivas de los clientes, aquellas calificadas con 4 y 5 estrellas, el porcentaje se aproxima al 90% de las visitas.
A la hora de valorar su paso por alguno de los talleres de la red, el 17% de los clientes subrayó en sus comentarios la profesionalidad de los técnicos de Confortauto. Los usuarios también destacaron de la enseña la confianza en el taller elegido (8%), la amabilidad de los mecánicos (7%) y la rapidez del servicio (6%).
En palabras de Juan Ramón Pérez Vázquez, presidente de la red Confortauto, “tenemos motivos para felicitar, una vez más, a los profesionales, gerentes y operarios que dan vida a la red Confortauto por el aumento exponencial del número de reseñas sobre nuestros servicios, lo cual constata el creciente peso de un cliente cada vez más digital en la red, pero sobre todo por la mejora en la percepción que tienen de nuestros servicios, una tarea especialmente meritoria al partir del elevado nivel de reconocimiento del que partíamos. Un logró, en definitiva, que habla, mucho y bien, de nuestra vocación de servicio y orientación a la excelencia”.
Este nuevo informe sobre la reputación online de Confortauto se sustenta en los datos de la auditoría realizada por Top Local Manager, especialista multinacional para el mercado español del SEO local, entre cuyos clientes figuran empresas como McDonalds, KFC, Burger King, BBVA, Santander, Walmart o Toyota, entre otras.
Según Top Local Manager, “Confortauto está entre las marcas que más destacan por su sana reputación y satisfacción final del cliente. Acompañar a la red con la revisión, clasificación y mejora de la reputación que generan las reseñas online sobre sus talleres nos permite obtener datos de analítica por localizaciones geográficas. De esta forma, encontramos los puntos de mejora e identificamos posibles incidencias en los talleres, contribuyendo a optimizar su sistema de mejora de servicios y satisfacción del cliente”.
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Para su presidente, Juan Ramón Pérez Vázquez, “este reconocimiento constata nuestra vocación de servicio y orientación a la excelencia, reflejando el creciente peso de un cliente cada vez más digital en nuestra red”.
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