Confortauto, finalista del “Premio al Mejor Servicio del Año 2024”
Es una de las cuatro redes de talleres de nuestro país que más “votos” ha cosechado en la primera fase de los galardones. Las votaciones para conocer al ganador están abiertas hasta el 15 de febrero.
Los consumidores españoles han decidido que Confortauto, la red de talleres especialistas en neumáticos que promueve Grupo Soledad, pase a la final del “Premio al Mejor Servicio del Año” en la categoría de redes de talleres. La enseña ha sido una de las cuatro entre las existentes en nuestro país que más “votos” ha cosechado en la primera fase de los premios. Ahora, y hasta el 15 de febrero, se producirá una segunda votación para elegir a la red de talleres ganadora.
El proceso de elección de la mejor red de talleres en la categoría de “Mejor Servicio” comenzó en noviembre de 2023. Desde entonces, y hasta la selección de las cuatro redes finalistas, decenas de miles de consumidores españoles han emitido su veredicto en forma de voto online en el “Consumer Voice Ecosystem”, un ecosistema en el que participan clientes de 15 sectores diferentes del 'retail' español.
De nuevo, y hasta el15 de febrero, vuelven a hacerlo para elegir a la red ganadora, comparando las diferentes experiencias de cliente ofrecidas por las cuatro finalistasy valorando diversos aspectos como la satisfacción general obtenida, la calidad y diversidad del servicio, el precio pagado, la amabilidad, profesionalidad y consejos recibidos, y el ambiente (limpieza, orden, organización,...).
En palabras de Andrés Pinate, responsable de Marketing de Confortauto, “los profesionales que formamos parte del equipo de Confortauto estamos muy contentos de haber conseguido pasar a la final del 'Premio al Mejor Servicio del Año 2024' en la categoría de redes de talleres de mantenimiento y reparación de vehículos. Es un auténtico hito para nosotros, no sólo por ser la primera vez que lo conseguimos, sino sobre todo porque la gran cantidad de votos de cliente que lo han hecho posible viene a reconocer el enorme esfuerzo y extraordinario trabajo realizado a lo largo de 2023”.
Según destaca Pinate, "el cliente, su plena satisfacción, está en el centro de toda nuestra estrategia y actividades, es la razón de ser del día a día de todos los profesionales que integramos la red. Este premio, su proceso de votaciones, cada encuesta cumplimentada destacando la orientación al servicio de Confortauto, son el mejor reconocimiento que podemos tener a todo ese esfuerzo por resolver de manera plenamente satisfactoria las necesidades del cliente. Es el momento de hacer un último esfuerzo, de animar a los automovilistas que han tenido la mejor de las experiencias posibles en un taller Corfortauto a indicarlo, con su voto, en la segunda fase del premio”.
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