Internet es una de las principales fuentes de consulta a la hora de decidir a qué taller llevar el coche. De hecho, durante 2023, la media de valoraciones en Google de cada taller en España se situó en 81,4, según la tercera edición del informe “Google y las experiencias de los españoles en el taller” elaborado por la consultora independiente Ipsos, que concluye que, por regla general, los conductores aprueban a los talleres con una nota de 4,1 sobre 5.
En concreto, el estudio ha analizado 68.018 reseñas que corresponden a un total de 836 talleres en Google de las cinco redes de talleres con mayor notoriedad de marca en nuestro país: Aurgi, Euromaster, Midas, Norauto y Feu Vert.
Como denominador común en todas las empresas analizadas, crece la importancia de interactuar con el usuario. Así, la tasa media porcentual de respuesta del taller a los comentarios de los clientes creció 23 puntos el año pasado hasta el 76%, frente al 53% de 2022.
Y es que cada taller en España es muy consciente de la influencia que tienen los comentarios que se publican en Google, de ahí que la mayoría de centros animan a sus clientes a que les valoren en Internet para seguir ganando notoriedad y se afanan en dar una respuesta a este comentario. El objetivo es generar fidelidad y un clima de confianza en torno al taller que sirva de referencia para otros usuarios.
Euromaster, la más valorada
Otra de las conclusiones del estudio más allá de la visión del sector es determinar un año más cuál es la red mejor valorada por los españoles en Google. Por tercer año consecutivo, Euromaster es la que mejor puntuación global ha obtenido con una nota media final de 4,6, seguido de Midas con un 4,3 y Norauto con un 4. Los buenos resultados de Euromaster se explican por el elevado peso de las valoraciones con la puntuación máxima de 5 estrellas, una nota que estuvo presente en el 80% de sus reseñas, frente al 63% de la media.
Por otro lado, el informe también destaca que en todas las redes, salvo en Euromaster, se observa que la valoración media de las reseñas con comentario es siempre inferior a la media total de reseñas, lo que sugiere que hay una mayor correspondencia entre comentario y queja.
De forma específica, Euromaster mantiene en todos los casos (tanto en las valoraciones con comentarios como en las valoraciones sin comentario) la misma nota media de 4,6. Así, en muchas de las reseñas positivas con comentarios, los mensajes publicados por los clientes de Euromaster son de recomendación y de felicitación hacia los empleados por la profesionalidad del servicio realizado y la buena atención prestada.
Tal es la importancia del factor humano qué esta es la principal temática que incluye un número mayor de comentarios (en el 40% de las reseñas, según el informe). Aquí, los clientes a la hora de publicar su valoración tienen muy en cuenta factores clave de los empleados que les atendieron tales como el trato recibido (30,9%), la rapidez (24,5%), la amabilidad (17,6%), la capacidad de atención ante una reclamación (11,8%) y las diferentes recomendaciones realizadas por los profesionales (7,9%), entre otros.
Tras el componente humano, completa el ránking de temas más comentados el tipo de trabajo efectuado (16,5%), seguido por el precio de las revisiones y reparaciones (14,4%) en el tercer puesto. En este último caso, sorprende que el factor precio haya bajado 2,2 puntos respecto a 2022, en un entorno aún con inflación generalizada y con incrementos de precios en gran parte de los sectores de la economía.
Apuesta por traer a empresas del recambio y organizar charlas técnicas para perfiles profesionales. En el apartado lúdico, exhibirá parte de la colección de Fórmula 1 de la Fundación y los coches del Recalvi Team.
Las ventas de neumáticos para turismo aumentaron un 9,7%, las de furgoneta lo hicieron un 5,6% y las de 4x4-SUV, un 16,1%. Por el contrario, los datos del Distripool de Adine arrojan un descenso de un 10,6% en camión.
El taller dedicado a la preparación de vehículos de gama alta utilizará exclusivamente aceites de motor y para caja de cambios, líquidos de frenos y aditivos, así como equipamiento de taller de Liqui Moly.
Las ofertas de extensión de garantía aumentan la confianza y las ventas en un momento en el que los gastos en taller siguen aumentando, según Car-Garantie sobre datos de un estudio de puls Marktforschung.
Ambas entidades organizan el encuentro “Mujer y Automóvil en un entorno de incertidumbre”, que se celebrará el 18 de febrero en Madrid y que acogerá la entrega de los Premios WWCOTY.
Las estaciones de ITV en la Comunidad de Madrid inspeccionaron 2.383.415 vehículos. El 82,6% aprobó a la primera, porcentaje que se acercó al 99% en las segundas inspecciones, según Aema-ITV.
Toyota Motor Europe firma un acuerdo para desplegar una infraestructura rápida, versátil y rentable de repostaje de hidrógeno con Hydrogen Refueling Solutions y Engie.
Los ponentes tratarán, el próximo 6 de febrero, los desarrollos tecnológicos, las oportunidades de colaboración y los retos para aumentar la demanda de este tipo de movilidad.
De cara a 2025, los distribuidores prevén un incremento adicional del 4%, impulsado por la creciente diversificación del parque y el posible aumento en la demanda de servicios de posventa.
Esta norma certifica el cumplimiento de los requisitos de documentación relativos al uso de materiales más sostenibles y confirma la trazabilidad transparente de las materias primas utilizadas en el proceso de producción.
Los ingenieros recorren 3.300 kilómetros por carreteras públicas, atravesando diferentes zonas climáticas, para probar una solución que elimina por completo la conexión mecánica entre el pedal de freno y el sistema de frenado.
La compañía reafirma su liderazgo en soluciones para la reparación del automóvil, con un enfoque en la calidad de sus productos, sistemas de trabajo completos y el soporte técnico en toda su red de distribución.
La firma de este acuerdo con la consultora de recursos humanos refleja el compromiso de la asociación con la promoción de un entorno laboral inclusivo y equitativo.
“¿Me pueden multar si tengo la ITV caducada pero ya tengo cita para pasarla?” o “¿cualquier persona puede llevar el vehículo a la estación de ITV?” son algunos de los interrogantes que responde Aeca-ITV.
Los talleres asociados a las entidades madrileñas se beneficiarán de subidas del precio hora y de los materiales de pintura por encima del IPC en las reparaciones de esta aseguradora
El fabricante coreano de neumáticos se convertirá en patrocinador premium durante tres años y medio, desde la actual temporada 2024-2025 hasta la 2027-2028.
La marca, perteneciente a GPC y distribuida en el mercado ibérico por Alliance Automotive Group Iberia, cuenta ya con 19 líneas de producto en nuestro mercado
SEAT, el Gobierno de España -a través del Ministerio de Industria y Turismo-, la Generalitat de Cataluña, la Comunidad Valenciana y el Gobierno de Navarra se comprometen en el avance de la electromovilidad de nuestro país.
La marca ofrece filtros de aceite y combustible para estos motores, dependiendo del modelo, dando cobertura a 330 motores de los 20 fabricantes más importantes del mercado europeo.
