Lexus Sabadell ha sido condecorado, por segundo año consecutivo, con el Premio Kiwami 2021, que premia la excelencia en el servicio al cliente y que en anteriores ediciones ya consiguieron Lexus Sevilla, Madrid y Castellón, entre otros. Los premios distinguen a aquellos concesionarios asociados a Lexus con un desempeño empresarial excepcional, y que mantienen el servicio al cliente 'Omotenashi' de la marca, a pesar de las dificultades del año pasado.
Lexus ha reconocido a diez de sus concesionarios como los mejores de Europa en sus Premios Kiwami 2021, cuya quinta edición ha tenido en cuenta especialmente cómo los concesionarios han adaptado sus procedimientos y sus instalaciones para garantizar la salud y la seguridad de clientes y trabajadores durante el Covid-19, en cumplimiento con las restricciones y recomendaciones en cada caso.
Los principios del servicio al cliente 'Omotenashi' de Lexus son esenciales para la marca y se han conseguido mantener en el contexto de adaptación de los procesos y operaciones de los concesionarios, tanto en lo que se refiere a la venta de vehículos como a la reparación y mantenimiento. Las videollamadas con asesores comerciales y las pruebas de conducción, respetando la distancia social y las normas de higiene, son algunos de los conceptos que se han introducido o bien desarrollado de forma considerable.
Para evaluar el desempeño de los concesionarios para los premios, se han realizado consultas y visitas de compradores ficticios que han valorado los distintos aspectos de la experiencia del cliente, incluido este año el estricto cumplimiento de las medidas de protección contra el Covid-19. Estos elementos se han sumado a la supervisión de la cortesía, diligencia y exhaustividad de la respuesta, la calidad de las instalaciones y los servicios prestados.
Lexus cuenta con unos 300 concesionarios en toda Europa, de entre los que se reconocen a los mejores en los premios Kiwami (palabra japonesa que significa “definitivo”). La pandemia del Covid-19 ha impedido la celebración de las tradicionales ceremonias de entrega de premios, por lo que cada ganador ha recibido un mensaje de vídeo personalizado de felicitación, junto con el galardón.
Los vencedores de los Premios Kiwami 2021 son: Lexus Sabadell (España), Lexus Tblisi (Cáucaso/Georgia), Lexus Dijon (Francia), Lexus Filderstadt (Alemania), Lexus Kifisias (Grecia), Lexus Padova (Italia), Lexus Romerike (Noruega), Lexus Trójmiasto (Polonia); Lexus Krasnodar (Rusia) y Lexus Derby (Reino Unido).
La asociación, que ostenta la Presidencia del Comité Organizador, convoca diversas acciones en la feria para destacar la innovación del sector y sus acciones en favor de la sostenibilidad.
La feria, en colaboración con organizaciones del sector, asociaciones empresariales y centros de formación profesional, organiza un programa de actividades para captar talento y ponerlo en contacto con los talleres.
La compañía presentará algunas novedades dentro de su gama, que incluye equipos de soldadura para reparación de carrocería, como los nuevos GYSPOT, PTI soldadura por puntos y los P GYS Auto en soldadura MIG.
La marca aprovechará la celebración de la feria para mostrar su amplia gama de productos, fomentar la formación e impulsar las nuevas tecnologías en el aftermarket de una manera didáctica y lúdica.
La compañía presentará su último producto, la solución de lijado Rhynogrip HT Line Ceramic, y organizará demostraciones en vivo de diferentes soluciones de su portfolio.
Se trata del primer faro LED refabricado europeo y la pantalla de info-entretenimiento, presentados durante la feria Rematec de Ámsterdam (Países Bajos).
La iniciativa consiste en la recogida de fondos para los damnificados por la catástrofe de Valencia a través de un bidón solidario. También se habilitará una página web para quienes quieran colaborar online.
El grupo internacional ha lanzado su Programa Estratégico Global de Neumáticos, que incluye asociaciones mundiales con tres fabricantes de neumáticos: Continental, Linglong y ZC Rubber, y un acuerdo multinacional con WYZ Group, especialista en soluciones digitales para neumáticos
Estos galardones, que se enmarcan en el 48º aniversario de la federación, suponen un reconocimiento al emprendimiento, la colaboración y la fidelidad en el sector del motor malagueño.
La quinta generación del modelo de altas prestaciones de Pirelli confirma, frente a algunos de sus principales competidores, el foco puesto durante su desarrollo en el rendimiento y la seguridad
En su prueba de neumáticos de verano, el modelo destacó por su “dinámica de conducción convincente con comportamiento seguro y distancias de frenado cortas en todas las condiciones climáticas”.
Las comparativas se llevaron a cabo en condiciones controladas, comparando las pastillas ATE Original con tres productos de la competencia y una referencia OE, todos representativos del mercado europeo
El 28% de los clientes creen que los talleres independientes o las cadenas de reparación podrían tener tiempos de espera más cortos, según datos proporcionados por Tjekvik
Euromaster alerta sobre un aumento en el gasto de combustible y posibles averías en el ventilador y en el aire acondicionado de cara a la Semana Santa.
Con más de 16 millones de desplazamientos previstos, TÜV SÜD ofrece las claves para evitar accidentes esta Semana Santa, uno de los momentos de mayor siniestralidad vial en España.
El grupo busca posicionar a sus tres divisiones, Tires, ContiTech y Automotive, como empresas sólidas e independientes. Para el CEO de Continental, “es el momento oportuno para iniciar la reestructuración más profunda en la historia de la compañía”.
Para facilitar el trabajo a los talleres, los componentes ya están soldados entre sí y el módulo se suministra con los conectores de tubo adecuados, que garantizan la estanqueidad del sistema de escape a los gases.
