La primera sesión de “Diálogos Faconauto”, protagonizada por mujeres y con el apoyo de los socios estratégicos de Faconauto Woman, Mapfre, Santander Consumer Finance y Keyloop, ha analizado el desafío del cliente digital desde diferentes perspectivas. La conclusión de todas las panelistas ha sido que la digitalización es una ventana de oportunidades que debe de ser aprovechada por los concesionarios y el resto de empresas.
Tras la bienvenida de Marta Blázquez, vicepresidenta ejecutiva de Faconauto y presidenta de Faconauto Woman, Idoia Iceta, CEO y fundadora de Digitalentu, abordó los aspectos fundamentales de la digitalización en clave de negocio B2B. No solo el consumidor final está cambiando, sino que esa transformación está llegando también a las empresas. “No es fácil salir del negocio tradicional y virar hacia la digitalización. Es difícil identificar las oportunidades para cada una de las empresas”, señaló Iceta, quien explicó la metodología de Digitalentu y diferentes casos de éxito para conseguir que la innovación que ofrece la digitalización ayude a mejorar la rentabilidad de cualquier negocio, ya sea una pequeña empresa o una gran corporación.
A continuación, Irene Castelanotti, IBLAT & Europe Marketing Manager Keyloop, socio estratégico de Faconauto Woman, se centró en desarrollar la importancia que tiene la tecnología, en la actualidad, en el proceso de venta de un vehículo o en la posventa. También señaló que no es suficiente con implementar solo la tecnología, sino que ésta debe aportar al cliente una experiencia óptima y satisfactoria. “Es fundamental que cada interacción que tengamos con el cliente digital esté integrada. Hay que tener unidad a la hora de comunicarnos. El cómo comunicamos es igual de importante que el canal”. Por último, destacó la tecnología por voz como una tendencia fundamental en los próximos años en el cliente digital.
Por su parte, Silvia Revilla, directora de Estrategia Digital en Santander Consumer, ejemplificó cómo se debe trabajar la digitalización con Netflix y Amazon. “Los grandes del mundo digital tienen una cultura obsesionada con el cliente. Es clave testar y aprender, anticipar necesidades futuras y superar las expectativas. Nuestros competidores podrán copiarnos nuestros productos y servicios pero nunca la experiencia que damos al cliente”.
Por último, Mariel Vázquez, directora de Experiencia Digital de Clientes en Mapfre España, puso de relieve que el “cliente real” no solo está en el mundo online. También incidió en que la omnicanalidad sigue siendo importante, especialmente en aquellas operativas con cierta complejidad como puede ser un peritaje o un conflicto en un accidente. A pesar de ello, puso en valor la digitalización en otras acciones de menor rango. “Cuando el canal digital consigue dar una buena experiencia al cliente, la satisfacción del usuario es mayor que cuando realiza una operación óptima por otra vía”.
La cadena incorpora así diez talleres ubicados en las provincias de A Coruña, Pontevedra y Ourense y suma 19 talleres repartidos por todo el territorio gallego
Con un crecimiento del 7,1% durante el año, el mercado de turismos alcanza esta cifra después de cuatro años de caídas, conseguido por el buen comportamiento de las ventas en diciembre.
Aedive y Ganvam valoran la continuidad del Moves, pero abogan por la puesta en marcha de un nuevo esquema fiscal de ayudas directas para duplicar este volumen en 2025.
El acuerdo para 2024 y 2025 garantiza estabilidad salarial y mejoras laborales que refuerzan la competitividad del sector, que engloba más de 1.200 empresas y 5.000 trabajadores en la provincia.
En la última reunión, a la que asistió Cetraa, se abordaron temas como la prórroga del MVBER, el acceso a datos del vehículo y la legislación sobre ciberseguridad y reciclaje de baterías.
Es la única compañía de neumáticos presente en las listas europea y mundial, que publica S&P Global, en los sectores de componentes de automoción y automóvil.
La red de talleres multimarca y multiservicio, promovida por Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), ha sido galardonada en la categoría de Mejor Convención de Empresa.
Las soluciones innovadoras y los desarrollos sostenibles han sido los protagonistas del año para la compañía especialista en recambios y accesorios para vehículos comerciales.
La caja de cambios, de 15 velocidades sin embrague, produce un par máximo de 470 Nm y una potencia máxima de 35 kW. Se estrenará en los modelos híbridos enchufables del Renault Rafale.
Una encuesta de Apollo Tyres revela que un 41% de los españoles amantes de la conducción preferiría sustituir sus neumáticos por otros que unieran a su buen rendimiento un aspecto atractivo.
Cerca del 25% de las baterías presentan fallos severos o críticos, según el último estudio de Carly, que muestra también que una falla severa tarda en desarrollarse 42 días de media.
La empresa hace balance de los logros obtenidos en 2024, como la adquisición de Recambios Andrés, y proyecta “con confianza” las metas para el año 2025.
Pirelli detalla algunos de los guarismos de la competición en el año que acaba, en el que los neumáticos de la marca italiana han recorrido 334.942,175 kilómetros
La reciente Campeona del Mundo del WWRC seguirá desempeñando su papel como embajadora de #EllasConducen, la campaña de Midas destinada a romper mitos asociados al mundo de la mujer y la conducción.
