Llega a España Nexus, la plataforma digital de asistencia en carretera
Permite a los clientes trabajar con la red global de proveedores y unas tarifas estándar, además de brindar la posibilidad de tener su propia red privada y un sistema de tarifas adaptado.
La plataforma digital de asistencia en carretera Nexus aterriza en España para optimizar y simplificar los procesos de asistencia y traslado de vehículos. Nexus funciona como una plataforma VTC, agrega todas las grúas de todos los proveedores en una plataforma SaaS en la nube y ofrece al cliente opciones para realizar su servicio de asistencia/traslado. En tiempo real, Nexus le da acceso a las 3 mejores grúas de la red para realizar su servicio, calcula los costes totales en el momento de la solicitud e inicia el proceso de manera instantánea.
En cuanto a su sistema de tarificación, los precios se calculan por el uso real de los recursos de los proveedores, calculando la tarifa de salida y aplicando un precio por minuto de uso y kilómetro de desplazamiento. Todo este cálculo se realiza en tiempo real, en el momento de recibir la solicitud de servicio, y la plataforma calcula las rutas más eficientes de llegada al cliente y la entrega en destino, aplicando un complejo algoritmo de cálculo que tiene en cuenta el tráfico y los tiempos de carga.
Además, el cliente final dispone de un Widget, que recibirá por medio de un SMS, que le permitirá realizar un seguimiento en tiempo real del servicio y valorar tanto el trato recibido por parte del cliente como el del proveedor.
Nexus simplifica los procesos financieros y administrativos, factura al cliente como un proveedor único y autofactura a la red de proveedores. La ejecución del servicio se destina de forma íntegra al proveedor y Nexus aplica una tarifa de gestión por cada servicio procesado. No hay suscripciones ni cuotas de mantenimiento. Todos los costes de la plataforma, infraestructura, mantenimiento evolutivos, y almacenamiento los soporta Nexus 365.
Por otro lado, Nexus garantiza el control regulatorio de su red de proveedores y grúas por medio de un sistema de gestión documental. Gestiona, de forma 100% digital, el control y vigencia de las documentaciones, seguros, ITV, etc., de la red de proveedores. Del mismo modo, ofrece una herramienta de ticketing para poner en contacto a todas las partes. Con esta herramienta, pueden comunicarse entre sí conductores, proveedores y clientes con tickets de soporte asociados al servicio.
Nexus ofrece una web para clientes y proveedores pero también se pueden realizar integraciones por medio de APIs y webhooks. Por último, implementa la inteligencia artificial, mapas de calor y modelos predictivos de demanda, consiguiendo con todo ello una optimización del servicio para todas las partes implicadas.
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