OK Trucks Top Care, nuevo servicio de asistencia para el conductor
Este nuevo servicio de la marca de vehículos seminuevos de Iveco está pensado para solucionar cualquier incidencia física del conductor o técnica del vehículo.
OK Trucks, la marca de Iveco dedicada a la venta y comercialización de vehículos seminuevos certificados, ofrece un nuevo servicio a sus clientes. Se trata de OK Trucks Top Care, un programa de asistencia disponible las 24 horas del día durante los 7 días de la semana concebido para ayudar a los conductores y a sus vehículos ante incidencias de salud o técnicas, y acompañarlos durante todo el proceso hasta su solución.
A lo largo de una ruta, OK Trucks se encarga de garantizar apoyo y coordinación de asistencia médica, gracias al conjunto de servicios de hospitalidad de la marca, como cobertura de hotel, dietas, y de los trayectos para llegar al hotel o localización que se requiera. En el caso de necesitarla, la marca también se encarga de la gestión necesaria en caso de enfermedad leve del conductor, así como cobertura de aparcamiento para el vehículo y remolque o semirremolque durante la duración del tratamiento.
OK Trucks Top Care se divide, a su vez, en dos servicios:
Driver Care. Está pensado para los conductores que se ponen enfermos durante la ruta y no saben qué medicamentos pueden tomar, no tienen tiempo para buscar asistencia médica, dónde estacionar el camión, cómo desplazarse hasta el centro médico o, simplemente, tienen dificultad con el idioma. El servicio incluye: asistencia permanente a través del Iveco Call Center, organización de la atención médica, aparcamiento adaptado a camiones y trailers, transporte al centro médico más cercano y hotel, con transporte hasta el mismo si el conductor no está en condiciones de conducir.
Truck Care. Para cualquier contingencia técnica de los modelos de Iveco OK Trucks, el servicio incluye: asistencia permanente a través del Iveco Call Center, organización de la atención técnica y traslado al Centro de Servicio Iveco más cercano si el problema no se soluciona en el lugar de la incidencia. También incluye noche de hotel, transporte hasta el mismo y regreso al taller si la incidencia no se soluciona en el mismo día, un servicio de grúa y costes asociados a los desplazamientos del conductor, así como hotel, con transporte hasta el mismo si el conductor no está en condiciones de conducir.
El programa OK Trucks Top Care estará incluido con la adquisición de un vehículo seminuevo OK Trucks, siempre que esté asociado a un contrato de mantenimiento y reparación.
Incluye la suspensión temporal de las cuotas de asociados, la solicitud a las marcas de que hagan lo propio con los gastos mensuales y la asesoría experta para gestionar la tramitación de siniestros.
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