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Corteco apuesta por la solución sectorial TecCom Order de TecAlliance para optimizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. La digitalización y automatización de todas las fases de trabajo, desde la consulta de disponibilidad hasta la facturación, ahorra tiempo y costes, permitiendo una mejor atención al cliente.
Además de por la calidad de equipo original, Corteco apuesta por la fiabilidad y la flexibilidad en la tramitación de pedidos, una buena disponibilidad de productos y un servicio excelente. “En 2013, la automatización electrónica de todas las posiciones de pedido procesadas estaba en torno al 15%. Hoy es superior al 70%, lo que equivale a más de 700.000 posiciones de pedido al año. Y la tendencia va al alza”, señala Carsten Schwartau, Director Customer Operation de Corteco. Se muestra convencido de que “sin TecCom Order no sería posible gestionar el volumen actual de aproximadamente un millón de posiciones al año en Alemania”.
Una integración personalizada de TecCom Order en el sistema SAP de Corteco permite el intercambio directo con el sistema ERP de los clientes, brindando nuevas posibilidades. Ello permite, por ejemplo, un procesamiento automatizado de pedidos de gran volumen con más de 1.000 posiciones que contienen productos de centros diferentes. Según Schwartau, “hemos podido realizar a través de TecCom muchas posibilidades que no era posible llevar a la práctica con SAP”.
Gracias a TecCom, los clientes de Corteco pueden consultar la disponibilidad de recambios en tiempo real. Otras funciones son los controles de plausibilidad automatizados y la tramitación de facturas electrónicas, incrementando la eficiencia de los procesos. Gracias a las experiencias positivas en Europa, Corteco prevé actualmente introducir TecCom en otros mercados internacionales. El despliegue global se ha iniciado con un proyecto en México. Los equipos de Corteco y TecAlliance de Alemania y México han llevado a cabo el proyecto en cinco meses en estrecha colaboración.
“Para la introducción en nuestros centros de todo el mundo es de gran ayuda que TecAlliance nos apoye con equipos 'in situ', señala Schwartau. “Con el despliegue internacional de TecCom, esperamos mejorar todavía más la colaboración internacional mediante estandarización y automatización. Ello nos permite garantizar una calidad de servicio homogéneamente alta en todos los lugares, de forma eficiente y con poco esfuerzo”.
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La nueva familia de equipos incluye desde equipos para comprobar la salud y hermeticidad de las baterías, hasta una mesa elevadora, herramientas aisladas u osciloscopio/multímetro de alta tensión
El evento internacional dedicado a la movilidad sostenible concluyó su tercera edición con una llamada a la acción para que gobiernos, empresas y agentes trabajen unidos por un futuro más sostenible.
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Durante su 4º Congreso de Distribuidores, el fabricante ha anunciado equipos y soluciones para que distribuidor y taller accedan a nuevas líneas de negocio, como la codificación y copia de las llaves del vehículo o la reparación de coches híbridos y eléctricos
Los fabricantes de componentes cerraron el tercer trimestre de 2024 con un crecimiento del 5,6% respecto al mismo periodo de 2023, mientras que la distribución lo hizo con un 5,2%. Se espera que estos aumentos persistan hasta finales de año.
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El grupo valenciano prevé contar con un almacén en Caldes de Montbui; al frente del proyecto estará David Miras
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La federación sevillana, junto al centro de formación profesional Cardoso Academy y la asociación El Salto Adelante, celebrarán un curso el próximo mes de diciembre
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José Luis Gata, director de Desarrollo de Negocio en Solera, aportó algunos datos sobre la posventa catalana y española en la 10ª Jornada de la Distribución de Cira
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Ante la escasez crónica de nuevos profesionales en los talleres de reparación, formará a personas en situación de vulnerabilidad, brindándoles una oportunidad de empleo y desarrollo profesional
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