Web Analytics
Equipamiento

Seis claves para saber cuándo acogerse a la Ley de Garantías

Anovo explica que el cambio legislativo se orienta a proteger al consumidor y fomentar una industria más sostenible y duradera.
serca_internet_digital

La Ley de Garantías se actualizó a principios de 2022 con el objetivo de proteger a los consumidores y promover una industria tecnológica más sostenible. Con este cambio legislativo, la garantía de los dispositivos tecnológicos se amplió de 2 a 3 años. Así pues, en caso de que un dispositivo presente un defecto de fábrica, el consumidor se encuentra más protegido y el fabricante está comprometido con el cliente durante un periodo de tiempo más largo.

Esta modificación legislativa está orientada a alargar la vida útil de los dispositivos. “La Ley de Garantías nos conduce a un mercado que ofrece productos de mayor calidad y durabilidad, en el que los usuarios puedan hacer un consumo más responsable de la tecnología”, señalan desde Anovo, empresa especializada en servicios de postventa tecnológica.

Además de la ampliación de la garantía, la ley contempla otras modificaciones que los consumidores deben saber. Ante la dificultad que puede suponer la lectura de un documento jurídico, Anovo ha decidido resumir algunos de los componentes más importantes de la ley para facilitar la información a los consumidores. “Para que esta ley repercuta en una industria más duradera y sostenible es imprescindible que los consumidores la conozcan y entiendan qué beneficios les aporta”, apuntan desde Anovo.

  • El vendedor es quien deberá hacerse cargo de la reparación del producto. Al menos durante los tres primeros años después de la venta de un producto nuevo, cualquier fallo o error de fabricación tendrá que ser solucionado por la empresa vendedora. En caso de que se trate de un producto de segunda mano, se debe pactar la garantía, que siempre tendrá que ser de un año o superior.
  • El periodo de reparación es ahora de 10 años. La posibilidad de reparar el producto pasa de ser de 5 a 10 años, lo que significa que los productos deben contar con un servicio técnico adecuado y que el fabricante debe proporcionar las piezas de reparación de un producto durante ese periodo. Esto permite alargar la vida útil del producto y fomentar su reparación.
  • En el caso de la adquisición de servicios o contenidos digitales, como pueden ser plataformas de contenido audiovisual en la red o bien descargas de archivos, la garantía contemplada en la ley es de 2 años.
  • ¿Qué pasa cuando un producto no cumple con las expectativas? La no conformidad consiste en la no adecuación del producto al uso que ha pretendido realizar el consumidor. Teniendo esto en cuenta, el plazo mediante el cual el consumidor puede manifestar esta no conformidad con el producto es de 3 años una vez realizada la compra.
  • Reparación o sustitución ante un producto defectuoso. Cuando el defecto venga de fábrica, el consumidor podrá escoger entre la reparación o la sustitución por un dispositivo nuevo. Sin embargo, la ley advierte de que la opción elegida debe solucionar el problema, pero no debe derivar en costes desproporcionados en comparación con el remedio alternativo.

Pese a que todos los productos y fabricantes tecnológicos están protegidos por la ley, desde Anovo  señalan un par de recomendaciones para facilitar los procesos de queja o reparación:

  • Guardar siempre el ticket de compra. De no hacerlo, es posible que el plazo de garantía actual no se aplique. Siempre hay que poder demostrar cuándo se hizo la adquisición para que se pueda reparar el producto.
  • Leer siempre la garantía de los productos. Estar al corriente del tipo de producto o servicio adquirido y cuáles son las opciones de reparación o sustitución es clave. De esta forma, el consumidor conoce su derecho y, además, puede llegar a reducir costes si valora la opción de reparar en vez de hacerse con el último modelo.

Relacionado La nueva Ley de Garantías también afecta al VO Fecatra asegura que la nueva regulación de garantías se olvida de la “reparabilidad”

Hoy destacamos

Más noticias

Freco
Actualidad

A través de AD Parts Intergroup, tal y como hizo anteriormente con AD Masanés, AD Egido, AD Peñalver, Auto Recambios Vilber, AD Levante, AD Marina o Regenauto

Bosch Mobility Aftermarket Motortec
Empresas

En dos stands en el Pabellón 7 de Ifema Madrid, la compañía integra su oferta de productos, software, equipos y servicios para talleres, que serán más conectados, sostenibles y digitales.

Sernauto homenajes motortec
Actualidad

Por su contribución al fortalecimiento del tejido industrial y empresarial del país, y por su compromiso con el impulso de la competitividad y la visibilidad de los proveedores de automoción.

Irusvideo
Carrocería y Pintura

Prasa y Standox mostraron a sus clientes el funcionamiento de ambos equipos -pensados para mejorar la rentabilidad de los negocios de carrocería y pintura- así como de otras herramientas, productos y servicios de Axalta

China
Actualidad

La entidad aboga por un mercado basado en el diálogo para impulsar la automoción en el actual contexto comercial

Continental PP EVCompatible
Neumáticos

Nueve de los 10 fabricantes de vehículos eléctricos de mayor volumen en cada una de las regiones -Asia-Pacífico, EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y América- optan por neumáticos del fabricante alemán

Pro service excalextric
Empresas

La gran final de la competición tendrá lugar el sábado 26 de abril, a las 13:00 horas, en el stand de PRO Service en Motortec 2025 (Pabellón 7, stand 7C04).

GAUIb Motortec
Empresas

Entre ellas, la digitalización de procesos (GSmart), formación técnica y empresarial, la diagnosis más avanzada con IA o la imagen de marca y servicios de sus redes de talleres (EuroTaller, InterTaller y Top Truck)

Ebrosuv
Actualidad

Dentro de nuestra serie de entrevistas a las nuevas marcas de vehículos que están llegndo a nuestro mercado, charlamos con el responsable de Ebro para conocer un poco más sobre la posventa de esta enseña

San crispin2
Redes y Talleres

Este especialista de neumáticos, ubicado en Fuensalida (Toledo) se ha diseñado desde el inicio con los colores de la red

KUMHO PREMIO RED DOT 2025
Producto

El EnnoV Premium y el EnnoV Winter han sido galardonados en la categoría de Diseño de producto por su innovadora mezcla de diseño y tecnología

Eurotallerirpf
Empresas

Desde la web de Eurotaller son detallan las deducciones y ventajas fiscales que se pueden aplicar ante el inicio de la campaña de Declaración de la Renta

ECEC en Motortec 2025
Empresas

La iniciativa quiere destacar la contribución de los profesionales mecánicos a la seguridad vial. Con el lema “Cuidamos coches, cuidamos vidas”, los asistentes a su stand podrán ganar diferentes premios

BTRC 2025 season preview (2)
Vamos de paseo

La gran novedad de esta edición es el esperado regreso de Martin Gibson, director del Centro de Pruebas Europeo de Giti Tire, quien compartirá pista con Stuart y Martin Oliver en una alineación de tres camiones con los distintivos colores de la marca

Cfirst
Carrocería y Pintura

CerrtifiedFirst, en su blog, detalla algunas consideraciones imprescindibles de los constructores de automóviles en torno al diseño de los vehículos

Brembo Aftermarket cluster 2025 spQH3J6
Producto

El fabricante italiano ha enfatizado su propuesta como proveedor global de servicios, mostrando al detalle los valores diferenciales de sus cinco gamas

Plataforma SDV Renault Ampere
Técnica y Técnología

El mantenimiento predictivo ganará en precisión gracias a la capacidad de cálculo infinitamente superior y a la inteligencia artificial de la arquitectura SDV. De esta forma, se podrá identificar en tiempo real el desgaste de determinadas piezas y lanzar diagnósticos a distancia, permitiendo anticipar las reparaciones o proporcionar directamente determinadas correcciones

Jt
Empresas

Innovación, especialización y las últimas tendencias protagonizarán el evento, que tendrá lugar en el Circuito de Sevilla, en Carmona, los últimos días de mayo

Birkel
Empresas

Birkel atesora una amplia experiencia en el sector del alquiler de vehículos, incluyendo su trayectoria como CEO en la división norteamericana de Sixt

FS Vanhawk Winter2Evo 45 tyre
Neumáticos

El neumático estará disponible en llantas que van desde la 15” a 17”, en una gama ampliada de 18 medidas pequeñas y 22 medidas grandes, cubriendo el 93% de la demanda en ese segmento

Peris
Empresas

Durante el certamen, Antonio Martínez, responsable técnico, e Irene Pardo, responsable de Marketing, han profundizado sobre algunos de los principales desarrollos de la compañía orientados a la sostenibilidad, así como sobre el 60º aniversario que cumple su planta de Zaragoza

Eina
Actualidad

MekanicJobs permite conectar estudiantes de mecánica con talleres que necesiten incorporar talento cualificado

Buscar en Posventa

Síguenos