Bosch Car Service, premiada por su servicio de atención al cliente
Obtiene por segundo año consecutivo esta distinción en el Certamen de los Líderes en Servicio (ELSA)
Redacción |miércoles, 19 de octubre de 2022, 12:38
Se ha celebrado la 12ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio (ELSA), donde el Servicio de Atención al Cliente de Bosch Car Service se ha proclamado vencedor, por segundo año consecutivo, en la categoría de Redes de Talleres. Este premio reconoce el liderazgo en servicio y la mejor atención al cliente que ofrecen la red Bosch Car Service y la división Bosch Service Solutions.
Durante el evento, se dieron a conocer las empresas mejor valoradas por su servicio de atención al cliente en 22 categorías diferentes. En estos galardones, las compañías candidatas son sometidas a una exhaustiva evaluación, que consiste en 205 test de “mystery shopper” y una encuesta de satisfacción que se realiza a 2.000 personas representativas de la población española.
El Servicio de Atención al Cliente de Bosch Car Service ha destacado principalmente, según los test de “mystery shopper”, por su atención telefónica y su navegación por la web. Por su parte, en las encuestas de satisfacción, sus puntos más destacados han sido la amabilidad y la satisfacción global con el servicio.
El certamen ELSA persigue un doble objetivo: por una parte, ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que ofrecen una mejor calidad de atención al cliente por sector de actividad y, por otra, estimular a las empresas a mejorar su servicio y poder diferenciarse del resto de competidores.
Según el Observatorio Europeo de Atención al Cliente 2022, realizado a 5.000 personas en España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido, el 72% de la población española considera que los agentes de atención al cliente han contribuido a mejorar o simplificar su vida diaria, lo que ha convertido a España en el país mejor valorado en este aspecto. Por otra parte, la atención al cliente se consolida como un pilar fundamental para las compañías, ya que el 94% de los españoles considera que este servicio influye directamente en su decisión de compra o recompra de un servicio, siendo el país donde más impacta este aspecto.
El distribuidor reunió a la prensa especializada en su almacén de Illescas (Toledo) para repasar su trayectoria y aportar algunos datos de su realidad actual
El stand acogerá el primer equipo con un asistente de IA, capaz de optimizar los diagnósticos, además de 19 marcas de programación en línea, sistema PassThru y control remoto.
Las cuatro formaciones se impartirán de forma online y tendrán una duración de seis horas cada una, repartidas en tres días consecutivos, en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre.
La avería de este componente central del sistema de refrigeración puede tener graves consecuencias. Para tratar de evitarlas, es fundamental elegir recambios de calidad como los de DT Spare Parts.
El evento “Kumho Winter Driving Experience” ha servido para probar el nuevo neumático de invierno en una experiencia de conducción práctica en el norte de Suecia.
Arval España se convierte en el proveedor de los servicios de renting que las marcas ofrecerán a sus clientes en nuestro país bajo la marca OJ Renting.
Los clientes de Midas podrán acceder a la solución InstantCredit en los TPVs de Banco Sabadell. Este nuevo servicio ya se encuentra disponible en Cataluña, Madrid y el norte de España.
La federación alicantina celebra un encuentro sobre la igualdad de oportunidades y el impulso del talento femenino en un sector clave para el desarrollo económico y tecnológico de la provincia.
La empresa, que cerró 2024 con una facturación superior a los 8 millones de euros y 650 vehículos transformados, invertirá más de 400.000 euros para ampliar su capacidad de producción y logística.
MK Garage Santa Cruz adopta la renovada imagen corporativa de la enseña en su taller, situado en el polígono Costa Sur de Santa Cruz de Tenerife, especializado en el cuidado y personalización del vehículo.
OK Village, ubicada en Calonge de Segarra (Barcelona), ha supuesto una inversión de 5,5 millones de euros, sin contar la adquisición del inmueble, y la creación inicial de 50 puestos de trabajo.
Del 26 al 30 de marzo, la Confederación organizará pruebas dinámicas para los estudiantes con la colaboración de VARTA, BASF Coatings y Service Next y el apoyo de la iniciativa ECEC.
Para asegurar la elección correcta, los talleres pueden utilizar herramientas como el Buscador de Baterías de VARTA, que permite identificar el modelo de batería ideal para cada vehículo, ya sea convencional o xEV.
Como importadores en exclusiva para España y Portugal de las marcas Colad, Finixa y Hamach, y nueva plataforma de distribución de Mirka para distribuidores seleccionados.
Bajo el lema #MovemosLaVida, el encuentro reunirá a más de 2.000 profesionales, los días 5 y 6 de marzo, para abordar los desafíos y oportunidades que atraviesa la industria de la automoción.
La muestra busca sensibilizar a los visitantes sobre el poder transformador del reciclaje y su papel en la construcción de un modelo económico más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
Optimizar procesos, mejorar la eficiencia y reforzar la propuesta de valor de la compañía hacia la mejor experiencia del cliente, entre los objetivos de la nueva dirección operativa.
Su objetivo es seguir desarrollando soluciones que permitan a los transportistas mejorar su seguridad, eficiencia, productividad y reducir su impacto medioambiental.
