Gerardo Pérez (Faconauto): “La posventa es una cifra de negocio fundamental para el concesionario”
La patronal prevé un nuevo estancamiento de las matriculaciones en 2023, que se quedarían entre 870.000 y 960.000 unidades, mientras que la posventa podría alcanzar un crecimiento del 5%.
“No nos podemos permitir un mercado de 830.000 vehículos”. Con estas palabras iniciaba Gerardo Pérez, presidente de Faconauto, el encuentro anual con los medios de comunicación antes del descanso navideño. La patronal no prevé que las situaciones que han venido influyendo sobre las ventas de vehículos en 2022 se solucionen en el corto plazo, principalmente el de oferta, por falta de stock que viene condicionando la actividad de los concesionarios.
Además, el precio de los combustibles y de los propios vehículos serán circunstancias que seguirán marcando el devenir del mercado. De igual modo, el actual contexto de alta inflación, de incremento de los tipos de interés y de incertidumbre de los hogares no dejarán de lastrar la capacidad de consumo de los españoles, penalizando las matriculaciones por cuarto año consecutivo. Hasta el 18 de diciembre, el mercado caía un 28%, con 46.416 unidades contabilizadas.
En cuanto a las previsiones para 2023, Faconauto no contempla un cambio de tendencia en el mercado de la automoción y prevé que las matriculaciones en nuestro país sólo crezcan un 5% con respecto a las de este ejercicio, quedándose en alrededor de 870.000 unidades. Este escenario incierto podría mejorar levemente, un 10% adicional, si se solucionan algo los "cuellos de botella" en la producción de vehículos, alcanzando así las 960.000 matriculaciones.
Más interés en la posventa
“La posventa es una cifra de negocio fundamental en la que el concesionario pone cada vez más interés”, respondía Gerardo Pérez a la cuestión planteada por Posventa.info. “En la posventa hay una pelea importante entre la oficial y la no oficial para conquistar al cliente, que se ha hecho muy intensiva en los dos últimos años en las redes de concesionarios. Una buena parte del mantenimiento de una rentabilidad adecuada en un entorno tan complicado es porque la posventa en el concesionario está mejorando, incluida la venta de servicios 'llave en mano', que contempla los mantenimientos, las garantías y los nuevos servicios, que hace que el cliente solo se preocupe de pagar su cuota y nosotros nos ocupemos del resto. En este sentido, la digitalización de la posventa está permitiendo que una mayor fidelización del cliente en nuestras redes de concesionarios”.
La previsión de Faconauto es que el crecimiento en posventa alcance el 5% en el año 2023 (8,5% en 2022, según datos de Audatex), una cifra muy importante al tener un mercado de 830.000 vehículos. Según Gerardo Pérez, “al haber menos coches nuevos que pasen por la revisión de la red oficial, tenemos que recuperar en ese entorno los coches de entre 4 y 7 años que antes elegía acudir a un taller no oficial”. También influye para el presidente el alto nivel de conectividad y de sistemas ADAS que llevan los vehículos actuales, que están suponiendo menos averías y golpes de chapa.
Además, el presidente de Faconauto cree que “el nivel de conectividad y de electrificación de los coches actuales hace que sea obligatorio que el cliente acuda a las redes oficiales. El 'know how' y la preparación que hay que tener hoy en día solo la pueden garantizar las redes de concesionarios oficiales. Estamos muy preparados para que la posventa crezca de una manera más importante”.
La iniciativa está diseñada para mejorar la experiencia de los profesionales del sector y potenciar la visibilidad de los expositores durante Motortec 2025.
Impulsado por IA, el nuevo modelo optimiza sus análisis mediante el procesamiento de enormes volúmenes de datos, incluyendo historiales de vehículos, comportamiento del cliente y tendencias de mantenimiento.
Los transportistas pueden activar la integración de Webfleet a través de la plataforma de Krone para aprovechar las funciones avanzadas de gestión de remolques.
Durante el V Foro Anfac, “Movilidación”, el ministro de Industria anunció la próxima aprobación del Plan Moves III, con efecto retroactivo y con ayudas más directas.
Los premios serán entregados el próximo 22 de abril en la sala Oriente, en las instalaciones de Ifema, durante el evento de los “Premios Personajes de la Posventa”
La compañía de reparación de vehículos dañados por fenómenos climáticos ofrecerá condiciones ventajosas a los agentes y servicios oficiales vinculados a la federación.
Una inadecuada presión de los neumáticos, un aceite en malas condiciones, daño de los inyectores o problemas con el catalizador/filtro de partículas, entre los motivos según Norauto.
La vicepresidenta tercera y ministra de Transición Ecológica y Reto Demográfico participa en la presentación de la tercera edición del Anuario de la Movilidad Eléctrica de Aedive.
El segmento consumer alcanzó más de 19,3 millones de neumáticos, mientras que el de camión superó los 1,3 millones, según datos del Registro de Productores publicados por el Miteco y analizados por Adine.
Diseñado para contribuir a demandas específicas de Europa, Oriente Medio y África, el producto favorece la distribución de la fuerza de tracción en el segmento mixto (on/off-road).
El uso de sistemas de alto voltaje en vehículos eléctricos implica perfiles de ingenieros, técnicos, personal de talleres y servicios asociados, que pueden formarse en la TÜV Rheinland Academy.
Cerca de 400.000 personas han visitado la iniciativa de Fundación Ibercaja en Zaragoza, donde se han desarrollado hasta 250 diferentes eventos, con la movilidad como eje transversal.
Incluye lámparas LED portátiles y focos de trabajo LED para talleres, iluminación de emergencia, focos LED para automoción y barras LED para aplicaciones off-road.
La feria crece en todos sus parámetros: 610 empresas expositoras, 206 de ellas extranjeras, y una previsión de 65.000 visitantes profesionales, todo ello en una superficie de 42.510 m2.
Los sistemas ADAS cada vez incorporan más funciones de conducción automatizada, que requieren de un mayor número de sensores, potencia de cálculo y uso de la Inteligencia Artificial
Esta publicación pretende recoger los aprendizajes del grupo en este tipo de intervenciones, porque cada crisis proporciona una retroalimentación importante para construir la prevención
Durante el Encuentro “Mujer y Automóvil”, organizado por WWCOTY en colaboración con Faconauto, se han entregado los premios a los mejores coches del año.
Este apoyo, a través de la máquina de diagnóstico DS180, refleja el firme compromiso de la marca con la formación y e reconocimiento del talento técnico.
