Renzo Roncal (Enterprise): “Lo más importante es evitar que un cliente se quede sin movilidad”
El vicepresidente y director general de Enterprise Holdings en España participó en la mesa “Moviendo el futuro: nuevas áreas de negocio para los concesionarios” durante el Congreso de Faconauto.
En el marco de la XXIII edición del Congreso & Expo Faconauto, celebrado los días 1 y 2 de marzo en Madrid, Renzo Roncal, vicepresidente y director general de Enterprise Holdings en España, participó en la mesa redonda “Moviendo el futuro: nuevas áreas de negocio para los concesionarios”.
“El sector está evolucionando y se asemeja a un mercado en el que las empresas buscan las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades específicas. Mantener relaciones sólidas y colaborar con expertos en movilidad como Enterprise es importante para las empresas, ya que les permite obtener los mejores productos, personalizados y adaptados a sus necesidades, y suministrados con los más altos niveles de servicio y experiencia al cliente”, afirmó Roncal durante su intervención.
Además, el vicepresidente de Enterprise Holdings en España destacó las más de seis décadas de experiencia de la compañía en concesionarios. “Empezamos dentro de un concesionario Cadillac en San Luis. Nuestro fundador, Jack Taylor, tuvo la visión de una empresa de replacement para poder ofrecer soluciones de movilidad a los concesionarios y talleres, lo que es completamente diferente a lo que se puede pensar de una empresa de alquiler de coches”.
Renzo Roncal también hizo referencia al modelo de convivencia que propone Enterprise con el concesionario, que supone complementar la demanda variable de movilidad, coches de cortesía que tienen los concesionarios con una flota variable para maximizar la capacidad de sus talleres, reducir las largas listas de espera por falta de coches y mejorar los KPIs de los fabricantes. “Lo más importante es evitar que un cliente se quede sin movilidad. Para ello, también ponemos a disposición de los concesionarios nuestros conocimientos y experiencia en gestión de flotas”, añadió.
La prioridad de la empresa es, según Roncal, poner vehículos a disposición de los socios. “Ofrecer el mejor servicio al cliente está integrado en la cultura empresarial de Enterprise y nuestra máxima prioridad es asegurarnos de que se satisfacen las necesidades de nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar el vehículo adecuado, en el momento adecuado y para el viaje adecuado”.
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