El segundo bloque de la Convención CertifiedFirst comenzó hablando de neuroestraegia, de la mano de Antonio Casals, CEO de NeuroStrategy, quien comentó cómo se han gestado los tres nuevos claims de la red, destinados al cliente, ya sea consumidor final o cliente colectivo, y que son “+fácil, +rápido y +cercano”. “Más fácil porque habrá comunicación omnicanal, gestión del siniestro y coche de sustitución. Más rápido porque se hará velozmente la gestión, reparación y tramitación del siniestro; más cercano, referido tanto al trato como a la ubicación”, detalló Jordi Ortega, responsable de la enseña.
Ortega también habló del plan de la red para 2023, recordando a los talleres que hay aspectos obligatorios en la enseña (certificación de Centro Zaragoza, señalización como miembro de la red, determinados servicios de calidad) y elementos estratégicos y opcionales (diversas acciones de márketing, formativas, etc., que la enseña pone a disposición de la red y que tendrán continuidad a lo largo de este año).
El ponente detalló, además, diversas acciones transversales que se realizarán en 2023, como la visita a la planta de Sagola y la de Grupo Soledad (mayo), a la sede de Delphi (junio) y a la sede de PPG a probar las nuevas herramientas digitales. También realizarán webinars sobre Google My Business, ciberseguridad, sistemas ADAS, Santander Finance, PPG LinQ o sostenibilidad.
Ortega enumeró los acuerdos de la red con diversos partners, como Santander Consumer Finance (financiación rápida hasta 6.000 euros), Gt Motive (precios ventajosos), CSS (alta gratuita DMS, ventajas formativas), Solera (descuentos y estudios ad hoc), Enterprise y LeaseWay (rénting de vehículos de sustitución), Conecta2 (asesoría energética gratuita), Ralarsa (delegar la reparación de lunas), Grupo Soledad (precios y condiciones especiales), Midas (ventajas para ser taller autorizado o franquiciado) y Car Solutions International (reparación de daños por granizo).
La convención también sirvió para presentar PPG LinQ. Juan Navarro, director de Márketing Refinish PPG EMEA habló de este nuevo ecosistema digital, de pago por uso, que permite la identificación del color con el nuevo espectrofotómetro Digimatch y su visualización virtual en un entorno 3D (PPG VisualizID) simulando distintos tipos de iluminación. “Tenenos todo preparado para incorporar nuevas herramientas en este ecosistema totalmente digitalizado y conectado”, añadió Navarro.
A continuación, Jordi Ortega resumió la oferta formativa de la enseña para este año, con cursos en Centro Zaragoza y Cesvimap, formación gerencial (Lean 6 Sigma, márketing online, etc.) y de alta dirección (neuroestrategia, neuroliderazgo).
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