BestDrive coloca al cliente en el centro como eje de su estrategia de desarrollo
En su convención anual, la red de talleres recoge las propuestas de los asociados para su implantación en los próximos años, como el desarrollo del punto de venta y formación, la digitalización o la incorporación de nuevas herramientas de marketing.
BestDrive, la red de talleres de neumáticos y mecánica rápida de Continental, celebró el pasado 11 de marzo su convención anual en la que, tal y como rezaba el lema “El cliente, lo primero”, la enseña ha apostado por colocar al cliente en el centro de su actividad, proveyendo productos y servicios para cubrir sus demandas.
Así lo destacó en su discurso de inauguración el director general de ContiTrade, Gonzalo Giménez, quien repasó los hechos más importantes del año 2022, tanto a nivel económico y sectorial, así como la evolución de la red en distintas variables. Giménez remarcó también la importancia de continuar apostando por la calidad como eje de la estrategia de crecimiento de BestDrive y hecho diferenciador en el competitivo mercado de las redes de talleres de neumáticos y mecánica.
Tras la intervención del director general, la convención, celebrada en la masía Les Comes (Barcelona), se convirtió en un evento experiencial con distintas actividades para los participantes, con grupos de trabajo, pruebas dinámicas o networking y ponencias de producto. En los diversos grupos de trabajo, los propios talleres lideraron los equipos y plantearon sus prioridades y recomendaciones para que la red implante en los próximos años, como el desarrollo del punto de venta y formación, la digitalización, impulso de la red para vehículo industrial o incorporación de nuevas herramientas de marketing para usuario final.
Además, la convención dispuso de un espacio para que los proveedores de la red mostrasen sus novedades. Colaboradores como Cepsa, FQS, Modyf Würth, Agio Global y Serca contaron con espacios interactivos donde exponer sus propuestas, dando así protagonismo al cliente. En esta zona, Continental tuvo una presencia destacada, tanto con la división de neumáticos, con una ponencia sobre novedades para 2023, como con la de Aftermarket, con la presentación de productos de interés para los talleres de la red, como equipos de diagnosis, escobillas o baterías.
Intercaladas entre los grupos de trabajo, los asistentes pudieron disfrutar de pruebas dinámicas off-road, entre otras, una pequeña prueba de conducción donde pudo comprobarse de primera mano el rendimiento en terrenos difíciles de los neumáticos del Grupo Continental.
Para cerrar el día en Les Comes, el director general de ContiTrade presentó el plan de la franquicia para este año, donde se recogieron como prioridades las propuestas surgidas de los grupos de trabajo de los talleres. La convención se clausuró con una cena de gala y una entrega de premios, celebrada en La Estación de Francia, en Barcelona.
En palabras de Gonzalo Giménez, director general de BestDrive, “la convención de este año ha sido realmente interesante y fructífera. Hemos podido generar entre todos propuestas muy provechosas, que contribuirán a mejorar la relación con nuestros socios, según sus propios criterios, así como a implementar soluciones que ayuden a ofrecer un servicio de mayor calidad al cliente final. Sin duda, este resultado se alinea perfectamente con el lema de esta edición, 'El cliente, lo primero'. Estamos convencidos de que este es el camino que nos hará que nuestra red sea más grande y fuerte”.
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