Top Recambios cumple hoy, 27 de abril, 30 años desde que su fundador, Juan Francisco Reig, también fundador de Reycar en 1976, empresa matriz enfocada en la distribución tradicional, pusiera en marcha una innovadora forma de ofrecer soluciones para un mercado con diferentes productos y tipologías de clientes.

“Reycar nos permitió adquirir un alto grado de experiencia y conocimiento para saber cómo adaptarnos en esa evolución continua que debe realizar toda empresa que en su ADN tiene ese sentimiento de querer siempre crecer, lo que después nos serviría para tomar impulso y coger el pulso al mercado, creando un concepto de negocio completamente innovador, distinto al que tradicionalmente se hacía en aquellos años”, declara Juan Francisco Reig.

En plena crisis económica del año 1993 en España, Top Recambios se constituye y pone en marcha inicialmente una red compuesta por 18 autocentros de mecánica rápida en Valencia, con venta de recambios y accesorios por mostrador a particulares y profesionales. “Fueron años en los que se primaba y era muy valorado el pago al contado por parte de los proveedores, que accedían a ofrecernos unos precios realmente muy competitivos, que transmitíamos al mercado, algo que nuestros clientes siempre nos han agradecido y que forma parte inequívoca de nuestra filosofía de empresa. Supimos conjugar profesionalidad y precio, valores que demostramos que no tienen por qué estar reñidos”, comenta el fundador.

Top Recambios incorporó la distribución de neumáticos en 2010, lo que supuso, en palabras de Juan Francisco Reig “un enorme paso adelante para nosotros pero, en absoluto, la transformación de nuestra filosofía, que siempre ha considerado a nuestros clientes como verdaderos partners, premiando siempre su fidelidad y apoyando el desarrollo, la continuidad y la rentabilidad de sus negocios con la mayor disponibilidad de producto, el mejor servicio y el precio más ajustado”.

El crecimiento de Top Recambios ha sido exponencial desde entonces, basando su negocio en una apuesta decidida por el comercio electrónico a través de su web para profesionales, un canal de acceso inmediato y directo con el cliente. “Sin duda, fue la mejor decisión que pudimos tomar. En 2010, estando ya el comercio electrónico tan avanzado y extendido en nuestro sector, era el momento adecuado para focalizar nuestros esfuerzos en nuestra web para profesionales, lo que nos permitiría no incurrir en una serie de costes añadidos innecesarios y ser muy competitivos. Esta ha sido siempre nuestra forma de entender el negocio y de trabajar en beneficio de nuestros clientes”, afirma el fundador de la empresa.

La visión general de Top Recambios siempre ha estado basada en una economía de costes y en los precios de compra, dos pilares sobre los que sustenta el negocio. “Hemos analizado en profundidad, por un lado, los datos económicos y demás aspectos que influyen en el funcionamiento del mercado y, por otro, los requerimientos de nuestros clientes, de los proveedores y demás actores que intervienen, aprendiendo también de nosotros mismos, de nuestros aciertos y errores, para ser cada día mejores en el servicio y la atención prestada a nuestros clientes”, asegura Reig.

En este sentido, el servicio al cliente es fundamental en el trabajo diario de Top Recambios, que dispone actualmente de un stock permanente de 1.500.000 neumáticos, comercializando la gama completa de más de 80 marcas, que adapta continuamente para abastecer la demanda de todas las tipologías de clientes a quienes presta servicio la compañía, ofreciendo siempre los precios más competitivos desde la primera cubierta, una forma de actuar que traslada al resto de productos que comercializa (baterías, lubricantes,...).

“Nuestra evolución ha sido frenética. Creo que es la palabra que mejor lo define”, comenta Juan Francisco Reig. Y continúa: “Hasta la fecha, ha sido una carrera sin descanso de inversiones y esfuerzos en momentos favorables, pero también adversos, siempre creciendo: más contrataciones, más almacenes, más stocks, más marcas, mejores sistemas informáticos, análisis de datos, localización de errores para conseguir la constante mejora,...”.

Top Recambios desarrolla su concepto de distribución 4.0., que consiste en una óptima conexión de las soluciones más avanzadas con las necesidades de los clientes. En el plano internacional, el distribuidor de neumáticos opera en 15 países y, desde el principio de su actividad de distribución, ha estado ligado a Portugal, viendo el conjunto de la Península como "un todo único y con igual importancia". Otros mercados han sido implementados de forma gradual, con distintas estrategias, formando parte del objetivo para el crecimiento futuro de la compañía.