Confortauto amplía su distancia como red de talleres de neumáticos mejor valorada en Google
Con una nota media de 4,51 sobre 5 en las 3.372 reseñas realizadas por los automovilistas entre enero y agosto, destacando la atención y vocación de servicio al cliente como los aspectos más y mejor valorados.
Redacción |miércoles, 27 de septiembre de 2023, 10:15
Confortauto, la red de especialistas en neumáticos promovida por Grupo Soledad, mantiene su liderazgo como red de talleres especializada en neumáticos con mejor reputación online. Si en los ocho primeros meses del año pasado, la enseña recibió un total de 1.835 reseñas por parte de los automovilistas, entre enero y agosto de este 2023 se han disparado hasta las 3.372, lo que supone un crecimiento del 84%.
Si en 2022, la valoración media de Confortauto en Google era de un 4,46 sobre 5, en 2023 la nota media que le ponen los conductores crece hasta 4,51, una puntuación nunca antes conseguida por ninguna otra red del mercado.
En palabras de Andrés Pinate, director de Marketing de la red, “en apenas un año hemos alcanzado la máxima nota media conseguida nunca por una red de talleres en Google. Si tenemos en cuenta, además, el aumento exponencial en el número de reseñas recibidas, que prácticamente se han multiplicado por dos, no podemos más que mostrar nuestra satisfacción por la percepción y alta estima que los clientes tienen de su experiencia con nosotros. Y, por supuesto, felicitar a los gerentes y operarios de nuestros talleres, que están ofreciendo a los automovilistas la mejor experiencia del mercado español para el mantenimiento de sus neumáticos”.
Más allá de la nota media recibida por Confortauto en Google, la atención y vocación de servicio al cliente son los aspectos concretos más y mejor valorados en la reseñas recibidas. Un 42,28% de los comentarios se refiere a la satisfacción del cliente con el personal del taller y el servicio prestado, mientras que la experiencia de cliente del automovilista que confía el mantenimiento de sus neumáticos a la red recibe un valoración de 4,8 sobre 5.
Entre los aspectos más valorados por los automovilistas que puntúan y comparten en Google su experiencia de paso por un taller Confortauto, destacan los comentarios positivos en cuanto a la resolución técnica de la intervención contratada, así como a toda la información y ayuda que se les presta para resolver cualquier eventual duda relativa a la misma.
Son mayoritarios también los comentarios sobre la experiencia de cliente que brindan las personas y centros de Confortauto. Entre los aspectos que más y mejor comparten en Google los clientes de la red destacan valores como la atención personalizada y el acompañamiento durante todo el proceso de compra, incluyendo el aporte de diferentes propuestas a la medida de las necesidades concretas del automovilista, y el reconocimiento a la labor que realizan los empleados del mostrador.
Junto a la experiencia de compra, los clientes de Confortauto dejan positivas reseñas sobre el soporte y acompañamiento que reciben por parte del personal del taller una vez que el vehículo ha salido de sus instalaciones. De hecho, es el personal del taller uno de los aspectos que más comentan los clientes: la calidad del servicio que ofrecen, que califican de excelente; la confianza como un valor derivado de su honestidad, cualificación y solvencia técnica; y su agilidad para la resolución rápida y eficiente de cualquiera que sea la intervención a realizar sobre el vehículo.
El evento internacional de movilidad sostenible, organizado por Ifema Madrid y Smobhub, será un gran escaparate para conocer las propuestas que esta industria ha desarrollado en el último año.
La principal causa de rechazo a este tipo de vehículos fueron los defectos graves en los frenos, un componente crucial para la seguridad vial, según Aema-ITV.
Esta aplicación gratuita se configura de forma fácil y rápida: basta con introducir el número de serie del motor para verificar los datos y obtener acceso a la información técnica.
El evento “Impulsando la sostenibilidad”, organizado por Sernauto, contó con representantes de Brembo, SKF, Clarios, Schaeffler, Motortec, Continental, Fuchs, NTN y Osram, que expusieron sus acciones principales en esta materia
El 71% de las que nacieron en 2007, el año previo a la gran recesión global del siglo XXI, también ha desaparecido, según los últimos datos disponibles en Iberinform.
El equipo espera cerrar un año muy positivo, que recientemente se refrendaba con el título absoluto conseguido por Jorge Cagiao y Javier Martínez en la Copa de España de Rallyes de Asfalto (CERA).
Tras el temporal que azotó la Comunidad Valenciana, los pilotos vuelven al circuito de Barcelona-Cataluña para disputar la última carrera de la temporada, en el que Michelin ofrece siete compuestos de neumáticos en lugar de cinco.
En una semana, se ha recaudado más de un millón de euros que permitirá iniciar los trámites de compra de más de un centenar de vehículos. Ya se han entregado las primeras ocho motocicletas.
Este primer 'Paper' recoge los conocimientos, debates y experiencias expuestas en el GMC 2023, identificando los temas más relevantes y soluciones tangibles para construir una movilidad más sostenible, segura, eficiente y equitativa.
El resurgimiento de los colores vibrantes, los acabados satinados y mate o las combinaciones bicolor son algunas de las tendencias en color que ya hoy se empiezan a atisbar en nuestras carreteras
Aranca Negru (Serca), junto a Marta Alejos y Janine Girke (Schaeffler) compartieron los avances del proyecto, desarrollado para evaluar y aumentar el compromiso medioambiental de los actores de la red Serca
Este proyecto, iniciado en 2023, tiene como objetivo desarrollar materiales formados por un termoplástico y polvo de caucho de neumáticos, de aplicación en sectores como la automoción y la edificación
Francia es el principal socio comercial para los fabricantes de equipos y componentes españoles, con un valor de las exportaciones de 4.391 millones de euros en 2023
Los ciudadanos valencianos que han perdido su vehículo ya están buscando fórmulas para restablecer su movilidad y una de las más recurrentes es el mercado de VO, optando, sobre todo, por los más económicos, con un precio medio de 12.300 euros
Desarrollado en Europa, el neumático para furgonetas Bridgestone Duravis All Season EVO se lanzará en enero de 2025 y estará disponible en 24 medidas que van de 15” a 17”, incluyendo seis medidas de carga pesada de 10PR
El I Congreso de Talleres acogió una mesa redonda en la que representantes de talleres, distribuidores, fabricantes e ITVs analizaron la realidad actual del taller, sus desafíos de futuro y propuestas para enfrentarlos con éxito.
