Confortauto amplía su distancia como red de talleres de neumáticos mejor valorada en Google
Con una nota media de 4,51 sobre 5 en las 3.372 reseñas realizadas por los automovilistas entre enero y agosto, destacando la atención y vocación de servicio al cliente como los aspectos más y mejor valorados.
Redacción |miércoles, 27 de septiembre de 2023, 10:15
Confortauto, la red de especialistas en neumáticos promovida por Grupo Soledad, mantiene su liderazgo como red de talleres especializada en neumáticos con mejor reputación online. Si en los ocho primeros meses del año pasado, la enseña recibió un total de 1.835 reseñas por parte de los automovilistas, entre enero y agosto de este 2023 se han disparado hasta las 3.372, lo que supone un crecimiento del 84%.
Si en 2022, la valoración media de Confortauto en Google era de un 4,46 sobre 5, en 2023 la nota media que le ponen los conductores crece hasta 4,51, una puntuación nunca antes conseguida por ninguna otra red del mercado.
En palabras de Andrés Pinate, director de Marketing de la red, “en apenas un año hemos alcanzado la máxima nota media conseguida nunca por una red de talleres en Google. Si tenemos en cuenta, además, el aumento exponencial en el número de reseñas recibidas, que prácticamente se han multiplicado por dos, no podemos más que mostrar nuestra satisfacción por la percepción y alta estima que los clientes tienen de su experiencia con nosotros. Y, por supuesto, felicitar a los gerentes y operarios de nuestros talleres, que están ofreciendo a los automovilistas la mejor experiencia del mercado español para el mantenimiento de sus neumáticos”.
Más allá de la nota media recibida por Confortauto en Google, la atención y vocación de servicio al cliente son los aspectos concretos más y mejor valorados en la reseñas recibidas. Un 42,28% de los comentarios se refiere a la satisfacción del cliente con el personal del taller y el servicio prestado, mientras que la experiencia de cliente del automovilista que confía el mantenimiento de sus neumáticos a la red recibe un valoración de 4,8 sobre 5.
Entre los aspectos más valorados por los automovilistas que puntúan y comparten en Google su experiencia de paso por un taller Confortauto, destacan los comentarios positivos en cuanto a la resolución técnica de la intervención contratada, así como a toda la información y ayuda que se les presta para resolver cualquier eventual duda relativa a la misma.
Son mayoritarios también los comentarios sobre la experiencia de cliente que brindan las personas y centros de Confortauto. Entre los aspectos que más y mejor comparten en Google los clientes de la red destacan valores como la atención personalizada y el acompañamiento durante todo el proceso de compra, incluyendo el aporte de diferentes propuestas a la medida de las necesidades concretas del automovilista, y el reconocimiento a la labor que realizan los empleados del mostrador.
Junto a la experiencia de compra, los clientes de Confortauto dejan positivas reseñas sobre el soporte y acompañamiento que reciben por parte del personal del taller una vez que el vehículo ha salido de sus instalaciones. De hecho, es el personal del taller uno de los aspectos que más comentan los clientes: la calidad del servicio que ofrecen, que califican de excelente; la confianza como un valor derivado de su honestidad, cualificación y solvencia técnica; y su agilidad para la resolución rápida y eficiente de cualquiera que sea la intervención a realizar sobre el vehículo.
Tras la apertura de un Diálogo Estratégico con el sector, Conepa lamenta que no figure ningún representante de la posventa entre los 22 actores europeos de la automoción convocados por la Comisión Europea.
En un escenario global complejo, el grupo alcanzó unos ingresos preliminares de 3.841,2 millones de euros, lo que supone una cifra estable en comparación con los 3.849,2 millones de 2023.
La cooperación técnica entre los equipos de ingeniería de ambas empresas permitirá soluciones de desarrollo personalizadas para las altas exigencias de los equipos de automovilismo y sus pilotos.
Los expertos de Varta enumeran los hitos en conducción autónoma, un primer paso para conocer los vehículos que irán llegando a los talleres en los próximos años, y cuyos sistemas de asistencia a la conducción tendrán cada vez mayor nivel de automatización
La adquisición de la compañía de producción y distribución de aceros especiales complementará las capacidades productivas de las firmas del grupo Caucho Industrial Verdú y Tallants Navarro.
El 36º Congreso de la asociación es reconocido por su enfoque solidario y su gestión responsable, reflejado en la utilización de acreditaciones plantables o la cartelería digital.
El 63% de los jóvenes españoles menores de 30 años considera que su cohe es indispensable en el día a día, según el Estudio Europa de Automoción 2025 del Observatorio Cetelem.
Desarrollada en tiempo récord, la red cubre el 93% del territorio nacional incluyendo Baleares y Canarias. El objetivo es llegar a 100 localizaciones en 2025
Apuesta por traer a empresas del recambio y organizar charlas técnicas para perfiles profesionales. En el apartado lúdico, exhibirá parte de la colección de Fórmula 1 de la Fundación y los coches del Recalvi Team.
Las ventas de neumáticos para turismo aumentaron un 9,7%, las de furgoneta lo hicieron un 5,6% y las de 4x4-SUV, un 16,1%. Por el contrario, los datos del Distripool de Adine arrojan un descenso de un 10,6% en camión.
El taller dedicado a la preparación de vehículos de gama alta utilizará exclusivamente aceites de motor y para caja de cambios, líquidos de frenos y aditivos, así como equipamiento de taller de Liqui Moly.
Las ofertas de extensión de garantía aumentan la confianza y las ventas en un momento en el que los gastos en taller siguen aumentando, según Car-Garantie sobre datos de un estudio de puls Marktforschung.
Ambas entidades organizan el encuentro “Mujer y Automóvil en un entorno de incertidumbre”, que se celebrará el 18 de febrero en Madrid y que acogerá la entrega de los Premios WWCOTY.
Las estaciones de ITV en la Comunidad de Madrid inspeccionaron 2.383.415 vehículos. El 82,6% aprobó a la primera, porcentaje que se acercó al 99% en las segundas inspecciones, según Aema-ITV.
Toyota Motor Europe firma un acuerdo para desplegar una infraestructura rápida, versátil y rentable de repostaje de hidrógeno con Hydrogen Refueling Solutions y Engie.
Los ponentes tratarán, el próximo 6 de febrero, los desarrollos tecnológicos, las oportunidades de colaboración y los retos para aumentar la demanda de este tipo de movilidad.
De cara a 2025, los distribuidores prevén un incremento adicional del 4%, impulsado por la creciente diversificación del parque y el posible aumento en la demanda de servicios de posventa.
