Cómo utilizar el Whatsapp para mejorar el servicio al cliente en tu negocio
El V Foro de Adine ofreció soluciones prácticas a los asistentes para digitalizar este área de su negocio
Redacción |jueves, 28 de septiembre de 2023, 11:19
Con la ponencia “La situación economía actual y su implicaciones con las empresas”, José Antonio Guerrero, director de Banca de Cajamar Caja Rural, realizó una panorámica de la que denominó la “cuarta revolución industrial”, en la que, según resaltó, “lo importante no son los cambios sino la velocidad a la que se están produciendo”.
Para Guerrero, los cambios en automoción no deberían afectar al sector del neumático, “porque sea cual sea la tecnología nueva que aparezca, los coches siempre llevarán ruedas”.
Tras él, Carlos Leyva, CEO de Soluciona IT, habló de cómo aprovechar la tecnología para ser más eficientes y dar mejor servicio al cliente con su ponencia “WhatsApp e IA: cómo mejorar la eficiencia y el servicio al cliente en la distribución de neumáticos”. Leyva explicó que ahora los clientes exigen soluciones, que sean inmediatas y a través de los canales que ellos demandan. Por ello, habló de la versión para empresas de Whatsapp y la posibilidad de integrar chatbots que permitan ofrecer un servicio 24/7. Como ejmplos de implementación, el ponente expuso algnos ejemplos, como los realizados por su compañía para BMW, Volkswagen o Confort Auto. Precisamente este último permite pedir cita ppor Whatsapp o chatear para conocer el estado del vehículo.
El distribuidor reunió a la prensa especializada en su almacén de Illescas (Toledo) para repasar su trayectoria y aportar algunos datos de su realidad actual
El stand acogerá el primer equipo con un asistente de IA, capaz de optimizar los diagnósticos, además de 19 marcas de programación en línea, sistema PassThru y control remoto.
Las cuatro formaciones se impartirán de forma online y tendrán una duración de seis horas cada una, repartidas en tres días consecutivos, en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre.
La avería de este componente central del sistema de refrigeración puede tener graves consecuencias. Para tratar de evitarlas, es fundamental elegir recambios de calidad como los de DT Spare Parts.
El evento “Kumho Winter Driving Experience” ha servido para probar el nuevo neumático de invierno en una experiencia de conducción práctica en el norte de Suecia.
Arval España se convierte en el proveedor de los servicios de renting que las marcas ofrecerán a sus clientes en nuestro país bajo la marca OJ Renting.
Los clientes de Midas podrán acceder a la solución InstantCredit en los TPVs de Banco Sabadell. Este nuevo servicio ya se encuentra disponible en Cataluña, Madrid y el norte de España.
La federación alicantina celebra un encuentro sobre la igualdad de oportunidades y el impulso del talento femenino en un sector clave para el desarrollo económico y tecnológico de la provincia.
La empresa, que cerró 2024 con una facturación superior a los 8 millones de euros y 650 vehículos transformados, invertirá más de 400.000 euros para ampliar su capacidad de producción y logística.
MK Garage Santa Cruz adopta la renovada imagen corporativa de la enseña en su taller, situado en el polígono Costa Sur de Santa Cruz de Tenerife, especializado en el cuidado y personalización del vehículo.
OK Village, ubicada en Calonge de Segarra (Barcelona), ha supuesto una inversión de 5,5 millones de euros, sin contar la adquisición del inmueble, y la creación inicial de 50 puestos de trabajo.
Del 26 al 30 de marzo, la Confederación organizará pruebas dinámicas para los estudiantes con la colaboración de VARTA, BASF Coatings y Service Next y el apoyo de la iniciativa ECEC.
Para asegurar la elección correcta, los talleres pueden utilizar herramientas como el Buscador de Baterías de VARTA, que permite identificar el modelo de batería ideal para cada vehículo, ya sea convencional o xEV.
Como importadores en exclusiva para España y Portugal de las marcas Colad, Finixa y Hamach, y nueva plataforma de distribución de Mirka para distribuidores seleccionados.
Bajo el lema #MovemosLaVida, el encuentro reunirá a más de 2.000 profesionales, los días 5 y 6 de marzo, para abordar los desafíos y oportunidades que atraviesa la industria de la automoción.
La muestra busca sensibilizar a los visitantes sobre el poder transformador del reciclaje y su papel en la construcción de un modelo económico más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
Optimizar procesos, mejorar la eficiencia y reforzar la propuesta de valor de la compañía hacia la mejor experiencia del cliente, entre los objetivos de la nueva dirección operativa.
Su objetivo es seguir desarrollando soluciones que permitan a los transportistas mejorar su seguridad, eficiencia, productividad y reducir su impacto medioambiental.
