Cómo utilizar el Whatsapp para mejorar el servicio al cliente en tu negocio
El V Foro de Adine ofreció soluciones prácticas a los asistentes para digitalizar este área de su negocio
Redacción |jueves, 28 de septiembre de 2023, 11:19
Con la ponencia “La situación economía actual y su implicaciones con las empresas”, José Antonio Guerrero, director de Banca de Cajamar Caja Rural, realizó una panorámica de la que denominó la “cuarta revolución industrial”, en la que, según resaltó, “lo importante no son los cambios sino la velocidad a la que se están produciendo”.
Para Guerrero, los cambios en automoción no deberían afectar al sector del neumático, “porque sea cual sea la tecnología nueva que aparezca, los coches siempre llevarán ruedas”.
Tras él, Carlos Leyva, CEO de Soluciona IT, habló de cómo aprovechar la tecnología para ser más eficientes y dar mejor servicio al cliente con su ponencia “WhatsApp e IA: cómo mejorar la eficiencia y el servicio al cliente en la distribución de neumáticos”. Leyva explicó que ahora los clientes exigen soluciones, que sean inmediatas y a través de los canales que ellos demandan. Por ello, habló de la versión para empresas de Whatsapp y la posibilidad de integrar chatbots que permitan ofrecer un servicio 24/7. Como ejmplos de implementación, el ponente expuso algnos ejemplos, como los realizados por su compañía para BMW, Volkswagen o Confort Auto. Precisamente este último permite pedir cita ppor Whatsapp o chatear para conocer el estado del vehículo.
La red de talleres multimarca y multiservicio, promovida por Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), ha sido galardonada en la categoría de Mejor Convención de Empresa.
Las soluciones innovadoras y los desarrollos sostenibles han sido los protagonistas del año para la compañía especialista en recambios y accesorios para vehículos comerciales.
La caja de cambios, de 15 velocidades sin embrague, produce un par máximo de 470 Nm y una potencia máxima de 35 kW. Se estrenará en los modelos híbridos enchufables del Renault Rafale.
Una encuesta de Apollo Tyres revela que un 41% de los españoles amantes de la conducción preferiría sustituir sus neumáticos por otros que unieran a su buen rendimiento un aspecto atractivo.
Cerca del 25% de las baterías presentan fallos severos o críticos, según el último estudio de Carly, que muestra también que una falla severa tarda en desarrollarse 42 días de media.
La empresa hace balance de los logros obtenidos en 2024, como la adquisición de Recambios Andrés, y proyecta “con confianza” las metas para el año 2025.
Pirelli detalla algunos de los guarismos de la competición en el año que acaba, en el que los neumáticos de la marca italiana han recorrido 334.942,175 kilómetros
La reciente Campeona del Mundo del WWRC seguirá desempeñando su papel como embajadora de #EllasConducen, la campaña de Midas destinada a romper mitos asociados al mundo de la mujer y la conducción.
El proveedores de soluciones de carga para vehículos eléctricos de Reino Unido se asocia con SeisSolar, empresa del sector fotovoltaico, y lanza al mercado el sistema Solo 3S con energía solar.
La Alianza por la Competitividad de la Industria Española reclama la eliminación definitiva, o al menos la suspensión, del impuesto a la producción eléctrica a partir del 1 de enero de 2025 ya que incrementa un 7% el precio mayorista.
Además de celebrar su 25º Aniversario, la compañía ha lanzado nuevas soluciones para la gestión de flotas y ha firmado diferentes acuerdos para ofrecer herramientas avanzadas al sector.
