PRO Service, el distribuidor de Recambios Originales para el taller independiente del Grupo Volkswagen y productos y consumibles de la marca HORUM, ha celebrado en Madrid su convención anual PRO HUB 2024, con la asistencia de más de 240 personas entre colaboradores de los puntos de venta y los equipos de Volkswagen Group España Distribución y SEAT España.
La convención se desarrolló bajo el lema “Generación PRO”, con el que PRO Service ha buscado conectar con los clientes y establecer vínculos significativos, destacando que la clave para el éxito está en la “Actitud PRO” y el compromiso de los profesionales con los clientes. Además, en la reunión se repasaron los logros del año 2023 y se presentó el plan de acción para 2024, en el que se espera que PRO Service crezca nuevamente por encima de la media del sector.
Asimismo, se dieron a conocer los datos del último estudio de The Hub Automotive sobre la imagen y posicionamiento de PRO Service en el mercado de la posventa en España, según el cual siete de cada diez talleres independientes ya trabaja con PRO Service y ocho de cada diez conoce al distribuidor. El estudio revela, además, que la experiencia del cliente en PRO Service es parte de su ventaja competitiva y más del 70% la declara como “muy satisfactoria”, con una nota media muy cercana al 9.
También se presentó durante la convención la evolución de la marca HORUM, que cuenta con 7.500 talleres clientes y cuya notoriedad global ha crecido hasta alcanzar al 50% de los talleres independientes. Una marca creada en 2017 y que ahora evoluciona con una imagen más fuerte y reconocible, y con una gama más amplia para cubrir las necesidades del taller.
“En PRO Service estamos muy satisfechos", declara su gerente nacional, Joan Solans. “Año tras año crecemos y aportamos el mejor servicio al taller independiente, que así nos lo reconoce. Vamos a mejorar aún más la relación con nuestros clientes, con tecnología e información que optimice los procesos, y ofreciendo lo que necesiten en su día a día”.
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