Publicadas las fechas del segundo Programa de Posventa de Universidad Faconauto
El curso, que dará comienzo el próximo 9 de septiembre y se extenderá hasta el 1 de diciembre, abordará la planificación, la estrategia de marketing y la detección de oportunidades de negocio.
La Universidad Faconauto presenta la segunda entrega de su programa de formación en posventa, dirigido a profesionales y empresas del sector del automóvil. Este curso, que dará comienzo el 9 de septiembre y se extenderá hasta el 1 de diciembre, está diseñado para aquellos profesionales que desean adquirir conocimientos especializados en la gestión de la posventa. A lo largo de los tres meses de duración, los alumnos podrán profundizar en aspectos clave como la planificación, estrategia de marketing y detección de oportunidades de negocio.
El programa de posventa, que cuenta con el apoyo de CaixaBank Payments&Consumer y rpc The Retail Performance Company, dispone de un claustro de docentes, expertos y profesionales referentes en el sector, que será también el encargado de impartir las seis masterclasses del programa, sesiones en directo que permitirán al alumno reforzar los conocimientos adquiridos en cada módulo.
Fechas de las diferentes sesiones
Masterclass, los jueves de 18:00 a 19:30 horas:
“Venta cruzada en Posventa”: 19 de septiembre, impartida por Rodrigo García, senior consultant de RPC.
“Experiencia de cliente: claves para volver a ser una empresa a la que aman sus clientes”: 26 de septiembre, impartida por Guillermo Ríus, asesor, mentor, profesor y conferenciante.
“Importancia de la recepción en posventa”: 10 de octubre, impartida por Pablo Rodríguez, gerente de Área Automoción en Overlap España.
“Procesos de Taller”: 17 de octubre, impartida por Vicente Pérez, director general de Velyen.
“Liderazgo y Gestión de Equipos”: 7 de noviembre, impartida por Gabriel Cerrada, CEO, General Manager y Sales Leader de RIB Software Europa y Sudamérica.
“Gestión por indicadores”: 21 de noviembre, impartida por Juan Carlos Conejero, director de proyectos en RCP.
Tutorías, los jueves de 18:00 a 19:30 horas: “Estrategia de Servicio + Operaciones”, “Rentabilidad” y “Gestión por Indicadores”.
Get in Touch (networking): 25 de octubre (viernes), de 10:00 a 16:00 horas.
Más información de la 2ª edición del Programa de Posventa de Universidad Faconauto en este enlace.
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Los riesgos más destacados de estos vehículos proceden de alquileres previos (8%), importaciones (5%) y accidentes o daños anteriores (1%), según un análisis de Carfax.
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José Luis Gata, director de Desarrollo de Negocio en Solera, aportó algunos datos sobre la posventa catalana y española en la 10ª Jornada de la Distribución de Cira
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