Posventa y marketing se unen en el Meeting de Networking de 360 Business School
360 Business School y MSI Insight celebran su encuentro anual para hablar de concesionarios, talleres y posventa, así como de rentabilidad, digitalización y oportunidades de negocio.
360 Business School y MSI Insight celebraron, el pasado 22 de noviembre en Madrid, su Meeting de Networking, un evento anual que, además de servir para el encuentro entre alumnos y profesores del Programa Gestión Posventa (PGPV) y del Curso Avanzado de Marketing Online de empresas de automoción (CAMOA), reúne a profesionales del sector para hablar de concesionarios, talleres y posventa.
Además, en el marco de la jornada, se presentó oficialmente el Programa Formativo para 2025 que englobará los cursos: CAMOA (Marketing online),PVDA (Venta Digital), PDCM (Comercial y Marketing) y PGPV (Posventa), todos ellos bajo el auspicio de 360 Business School.
Rentabilidad del concesionario
Conducido por Juan Montesinos, director del Programa de Formación, el Meeting de Networking se inició con la ponencia de David Salcedo, Snap-On Business Solutions Account Manager, quien ofreció a los asistentes los últimos datos sobre la rentabilidad de los concesionarios, que en este 2024 estarán lejos de las de años anteriores, presentando una rentabilidad del 0,88% en el segundo trimestre, lejos del 1,70% conseguido en el mismo trimestre de 2023.
“La rentabilidad óptima de un concesionario debería estar en un 2% y estamos por debajo”, apuntó el ponente, destacando además que uno de cada tres concesionarios seguía en números rojos en el segundo trimestre del año. Por departamentos, el de Vehículos Nuevos sigue siendo el que más aporta a la facturación (64%) y al resultado (38%), mientras que el área de Posventa supone la mitad del resultado con el 16% de la facturación. El de Vehículos de Ocasión representa el 19% de la facturación y el 12% del resultado.
También hizo mención David Salcedo al área de carrocería, con una rentabilidad un 3,8% menor en el segundo trimestre del año respecto al mismo periodo de 2023. “Es difícil sacar rentabilidades a operaciones que proceden de compañías aseguradoras, no tanto en el tema de recambios como sí en la mano de obra”, destacó.
Digitalización de la posventa
Por su parte, Miguel Ángel García Monge, director del Programa Venta Digital de360 Business School, impartió una charla sobre ladigitalización de la posventacomo valor diferencial, con la automatización de tareas para ahorrar costes (mayor eficiencia) e incrementar la productividad de equipos y procesos como valores diferenciales. Además, habló sobre cómo identificar procesos y enumeró las claves del éxito de la digitalización en el sector.
Modelo de carrocería
Para hablar de carrocería, el Meeting de Networking de 360 Business School y MSI Insight contó con la presencia de Juan Antonio Ausín, director general de la Asociación Profesional de Talleres de Carrocería (Aprotalleres), quien dio a conocer los principales problemas de rentabilidad que afectan al actual modelo de carroceríaen los talleres en buena parte provocados, según defendió, por las reglas del juego establecidas por las compañías aseguradoras y peritos (a quienes Ausín denomina “validadores”).
Mejores prácticas
El encuentro finalizó con las intervenciones de diferentes empresas que ofrecen las mejores prácticas para las empresas del sector, además de ser patrocinadores del programa formativo. Es el caso del Grupo BASF, que engloba las marcas de pintura Glasurit y R-M, que ofrece a los profesionales cursos de formación en el Refinish Competence Center (RCC) de Guadalajara. Tal y como destacaron Javier Arenas, responsable de Ventas para España de Grupo BASF, y Jorge Teles, director de Grandes Cuentas, más de 2.000 personas se forman al año en el centro de formación de la compañía.
Por su parte, Àlex Doménech, director KAM de Würth, habló del aumento de productividad en posventa con renting, mientras que Vicent Noverjes, Group Regional Director Aktrion, hizo referencia al nuevo Aktrion Mobility Centre de Valencia, con 5.000 metros cuadrados, y también al que se está preparando para operar en Coslada (Madrid), con 10.000 metros cuadrados. Estos centros ofrecen servicios de inspección, mecánica, análisis, diagnosis, reparación, mantenimiento y reacondicionamiento de baterías de vehículos eléctricos, híbridos o híbridos enchufables, así como cualquier otro sistema de movilidad individual o colectiva, pero también cuentan con áreas de carrocería, limpieza y validación final.
Ofrece una medición más precisa de los colores de efecto acromáticos más utilizados en la industria, gracias a su ángulo inverso patentado, que detecta con mayor exactitud los pigmentos de efecto con cambio de tonalidad
A través de AD Parts Intergroup, tal y como hizo anteriormente con AD Masanés, AD Egido, AD Peñalver, Auto Recambios Vilber, AD Levante, AD Marina o Regenauto
En dos stands en el Pabellón 7 de Ifema Madrid, la compañía integra su oferta de productos, software, equipos y servicios para talleres, que serán más conectados, sostenibles y digitales.
Por su contribución al fortalecimiento del tejido industrial y empresarial del país, y por su compromiso con el impulso de la competitividad y la visibilidad de los proveedores de automoción.
Prasa y Standox mostraron a sus clientes el funcionamiento de ambos equipos -pensados para mejorar la rentabilidad de los negocios de carrocería y pintura- así como de otras herramientas, productos y servicios de Axalta
Nueve de los 10 fabricantes de vehículos eléctricos de mayor volumen en cada una de las regiones -Asia-Pacífico, EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y América- optan por neumáticos del fabricante alemán
La gran final de la competición tendrá lugar el sábado 26 de abril, a las 13:00 horas, en el stand de PRO Service en Motortec 2025 (Pabellón 7, stand 7C04).
Entre ellas, la digitalización de procesos (GSmart), formación técnica y empresarial, la diagnosis más avanzada con IA o la imagen de marca y servicios de sus redes de talleres (EuroTaller, InterTaller y Top Truck)
Dentro de nuestra serie de entrevistas a las nuevas marcas de vehículos que están llegndo a nuestro mercado, charlamos con el responsable de Ebro para conocer un poco más sobre la posventa de esta enseña
Desde la web de Eurotaller son detallan las deducciones y ventajas fiscales que se pueden aplicar ante el inicio de la campaña de Declaración de la Renta
La iniciativa quiere destacar la contribución de los profesionales mecánicos a la seguridad vial. Con el lema “Cuidamos coches, cuidamos vidas”, los asistentes a su stand podrán ganar diferentes premios
La gran novedad de esta edición es el esperado regreso de Martin Gibson, director del Centro de Pruebas Europeo de Giti Tire, quien compartirá pista con Stuart y Martin Oliver en una alineación de tres camiones con los distintivos colores de la marca
El fabricante italiano ha enfatizado su propuesta como proveedor global de servicios, mostrando al detalle los valores diferenciales de sus cinco gamas
El mantenimiento predictivo ganará en precisión gracias a la capacidad de cálculo infinitamente superior y a la inteligencia artificial de la arquitectura SDV. De esta forma, se podrá identificar en tiempo real el desgaste de determinadas piezas y lanzar diagnósticos a distancia, permitiendo anticipar las reparaciones o proporcionar directamente determinadas correcciones
Innovación, especialización y las últimas tendencias protagonizarán el evento, que tendrá lugar en el Circuito de Sevilla, en Carmona, los últimos días de mayo
El neumático estará disponible en llantas que van desde la 15” a 17”, en una gama ampliada de 18 medidas pequeñas y 22 medidas grandes, cubriendo el 93% de la demanda en ese segmento
Durante el certamen, Antonio Martínez, responsable técnico, e Irene Pardo, responsable de Marketing, han profundizado sobre algunos de los principales desarrollos de la compañía orientados a la sostenibilidad, así como sobre el 60º aniversario que cumple su planta de Zaragoza
