Dado a conocer durante el XXX Congreso&Expo Faconauto, el servicio de firma digital ya es utilizado por marcas como Ford, Jaguar Land Rover, Seat, Audi, Volkswagen y Skoda.
En el proceso de digitalización de los concesionarios, incorporar la posibilidad de firmar a distancia es un paso clave, no solo porque los clientes aprecian cada vez más tener la oportunidad de solucionar las gestiones administrativas en los procesos de compra de forma remota, sino también porque, en tiempos de pandemia, permite mejorar la seguridad al reducir la presencialidad. Así lo explicaba Imaweb durante el fastworkshop “La eficiencia al servicio de la transformación digital”, presentado en el XXX Congreso&Expo Faconauto, celebrado el pasado 6 de julio en Madrid.
La aplicación Digital Signature es una solución para los concesionarios de automóviles que permite la firma digital de documentos contractuales relacionados con la venta y el mantenimiento de los vehículos de manera sencilla y confidencial, de conformidad con el reglamento el DAS de la Unión Europea.
“Digital Signature es intuitivo y fácil de utilizar, tanto para el usuario como para el cliente final. También es la herramienta más segura y confidencial para tratar todos los documentos de un concesionario de automóviles o taller”, afirma Julián Ciccalè, co-fundador y director adjunto de Imaweb. Además de simplificar la venta de vehículos, la aplicación permite al cliente obtener en ambos casos, tanto presencial como a distancia, una copia debidamente "verificada" del documento que ha firmado.
Marcas como Ford, Jaguar Land Rover, Seat y Grupo VGED (Audi, Volkswagen y Skoda) ya cuentan con este servicio. Las cifras de firma digital en España varían mucho según el numero de transacciones y la marca, pero “podemos hablar de una media de 4.000 firmas mensuales”, comentan desde Imaweb.
Existen tres formas de firmar digitalmente: la primera de ellas es hacerlo directamente sobre la pantalla del ordenador en el concesionario; la segunda consiste en firmar con un código QR generado y mostrado en la pantalla del concesionario (el cliente puede utilizar su smartphone para leer el código QR, ir al documento vinculado y luego firmarlo directamente en el teléfono); y, por último, el cliente también puede firmar por correo electrónico (recibe un enlace al documento que debe firmar en línea).
Desde Imaweb indican que la puesta en marcha de esta solución no requiere una inversión inicial en material para empezar a utilizarlo, ni necesita dispositivos especiales para la firma biométrica.
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