Euromaster prevé doblar en 2022 las asistencias mecánicas en carretera al transporte
Digitalización, capilaridad y rapidez del servicio son los pilares del servicio de posventa deslocalizada OK24 Horas.
Redacción |miércoles, 3 de noviembre de 2021, 14:06
Euromaster prevé doblar las asistencias de mecánica en carretera a camiones y semirremolques en 2022. La enseña arrancó con este servicio a principios de 2021 ampliando su alcance del neumático a la mecánica, con el fin de consolidar así la línea de negocio de posventa deslocalizada de OK24 Horas, al tiempo que apuesta por potenciar la digitalización. En este sentido, la red lanza la nueva App MOV 24 para que el taller tenga toda la información de los camiones de los clientes y pueda geolocalizar la asistencia para agilizar la operativa.
A través de la aplicación, se detallan los servicios prestados y se recoge toda la información posible de la asistencia, desde las operaciones realizadas a los neumáticos escogidos para la sustitución, pasando por la toma de fotografías, dejando un rastro documental que permitirá generar Big Data para optimizar el servicio. De esta forma, la App supone un salto cualitativo respecto a la aplicación anterior, que ya incorporaba aspectos novedosos como el seguimiento de la operativa y su desenlace en tiempo real.
Esta digitalización se une a los otros dos pilares en los que se sustenta el servicio de posventa deslocalizada OK24 Horas. Es el caso de la capilaridad, con más de 600 unidades móviles repartidas por la Península Ibérica y cobertura más allá de nuestras fronteras, en hasta 17 países europeos. Esto garantiza estar siempre cerca del punto de avería, a un máximo de 50 kilómetros en el 75% de las zonas más transitadas por las flotas.
En cuanto a la rapidez del servicio, OK24 Horas necesita 2 horas y 3 minutos para que el vehículo emprenda la marcha desde que se recibe la llamada. Un tiempo que se verá aún más optimizado con la nueva App MOV 24, reduciendo los tiempos de inmovilización del vehículo.
Además, con motivo de esta nueva etapa y para visualizar el punto de inflexión de OK24 Horas, Euromaster ha renovado la imagen y web corporativas.
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