El evento online Peña Conocimiento 2021 contó con una sesión en la que cuatro talleres ejemplificaron las diferentes acciones que realizan para atraer y mantener a los clientes a sus instalaciones
Moderada por Raúl González, la segunda de las reuniones plenarias del evento online Peña Conocimiento contó con representantes de cuatro talleres: Sergio Sánchez del Amo, Talleres Banderas (Calzada de Calatrava, Ciudad Real); Antonio Rubio Valero, Talleres Grúas del Sur (Mijas, Málaga); Carmen Belén Jiménez Valladares, Talleres Americano (Granada) y Antonio Fernández González, Talleres Fergón (Córdoba)
Todos ellos expusieron las acciones que realizan para captar a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienen y detallaron las herramientas para el control de los clientes activos -como el software Gestaller- y para comunicarse con ellos -redes sociales, Whatsapp-.
Carmen Belén Jiménez (Talleres Americano) también habló de la necesidad de crear vínculos con el cliente, para que vaya recomendando el taller entre sus conocidos, emita reseñas en Google, etc. “Para ello es necesario segmentar muy bien al cliente”, comentó. Coincidió en ello también Antonio Fernández (Talleres Fergón), añadiendo que hay muchos clientes “que vienen al taller por el rénting pero que tienen un segundo coche en casa que también atraemos a nuestras instalaciones”.
Por su parte, Sergio Sánchez del Amo (Talleres Banderas) habló de la importancia de las campañas. “Son atrayentes para que vengan clientes a por el regalo o las entradas de cine; además, nosotros patrocinamos a un equipo de fútbol y otro de baloncesto, quienes además obtienen un descuento si traen sus vehículos al taller”. Y Antonio Rubio (Talleres Grúas del Sur) añadió la importancia de hacerte visible en cada zona, para lo que ellos, incluso, han realizado campañas en televisiones locales.
Jongseon Ahn y Sanghoon Lee serán los nuevos co-CEO de la empresa tras una resolución de la Junta General Anual y del Consejo de Administración del pasado 26 de marzo.
La asociación contará también con stand propio en el Pabellón 7 de Ifema Madrid, que servirá de punto de encuentro para sus asociados y profesionales del sector.
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Gracias a esta colaboración, los participantes del concurso podrán optar a nuevos y exclusivos premios ideales para tareas técnicas en el ámbito de la automoción proporcionados por Meyle, que se añaden a los del resto de patrocinadores
La compañía desarrolla múltiples iniciativas enfocadas en mejorar la seguridad de los desplazamientos de sus empleados y clientes, con formación especializada, dispositivos de señalización avanzada y fomentando la mejora continua en las técnicas de conducción
Incorpora la tecnología NFC, que permite abrir y cerrar las puertas sin necesidad de tener llave física; solo con el teléfono móvil o una tarjeta NFC. Esto permite una mayor seguridad y facilita que varios usuarios utilicen el vehículo sin necesidad de la llave
Posventa.info y PRO Service te ofrecen los datos relevadores sobre el número de talleres y profesionales que asistirán a la feria de Motortec el próximo mes de abril.
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El último análisis de MotorK revela que un incremento del 20% en la búsqueda de vehículos híbridos, mientras que la de los eléctricos se dispara hasta el 25%.
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